在生活中,我們總是能夠遇到各種各樣的突發(fā)事件,對于有些人來說,突發(fā)事件只會打擾自己的計劃、毀掉自己的安排。
可在另一些人的眼里,突發(fā)事件其實就是“高情商”最好的試金石。
如果我們請人吃飯,希望求人幫忙或者感謝他人,但臨到那天,對方卻說:“臨時有個事,今天去不了了。”
我們要如何回答呢?
千萬別只說一句“好,下次再約”,你以為你給足了對方空間,也沒有給對方造成麻煩,可殊不知這樣一句話只會讓人覺得你是在敷衍。
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我臨時有事你不關心一句嗎?下次是什么時候?
人情世故里的“下次”,很容易就被無限期延后,如果真的這樣,那對方還會覺得你是誠心感謝或者求助嗎?
真正高情商的回應,是以下這四種:
對領導:立刻約好下一次
“明白,您先忙正事要緊。您看這周末咱們再約怎么樣?還是這次的私房菜館,等您通知。”
當我們對待領導和客戶,不論事情做的怎么樣、能力展現(xiàn)的如何,最重要的其實都是傳達一種尊重、主動性和對于未來合作的高度期待。
如果我們只是干巴巴的說一句:“下次再約”,那領導或客戶在心里不僅會嘀咕“這人是因為我爽約生氣了?”
他們還會感覺出,你對于合作其實并沒有那么急迫,甚至與態(tài)度有些敷衍——這樣以來,誰還會將你的事情真正放在心上?
心理學中的“社會資本理論”認為,在傳統(tǒng)的金錢、資源、知識技能等等資本之外,還有一種“社會資本”的存在。
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個人或者群體可以通過廣闊的社會網(wǎng)絡來獲取自己想要的東西,這就是“社會資本”。
領導與客戶,很明顯是我們必須要攥在手中的社會資本,他們掌控著資源分配、晉升機會、職場資源等等。
所以與他們交往,不能放過任何一個契機,一定要抓住之后立刻往上爬,才不會將這樣的機會白白浪費。
對朋友:重點在理解與幫助
“啥事這么著急?要是有我能幫得上忙的你吱聲哈。飯啥時候都能吃,等你忙完了叫我就行。”
朋友關系不需要像領導那樣太過有禮貌和有分寸,反而最重要的是共情、理解和幫助。
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因為按道理來說你們感情深厚,對方不會隨隨便便就因為一件小事放你的鴿子,一定是有什么不好推脫的工作或者臨時意外。
而這個時候,我們最大的作用就是為其提供一定的情感支持,“高情商”的重點,就落在了接住對方的情緒上面。
如果這時候朋友感覺到愧疚,也不需要直接拒絕,說“別在意”“一點小事”等等,
因為朋友和領導不一樣,友誼最大的特點是相互包容、相互支持、相互信任。
朋友如果心懷對你的愧疚,那么肯定要想盡辦法對你進行補償,我們原本的目的“聯(lián)絡感情”“感謝對方”等等就達不到了。
所以不如直接提出一個小小的要求:“沒啥大事,下次請我喝奶茶/請我喝酒/請我唱歌就行。”
兩邊你來我往,朋友感受到被信任,你感受到朋友的關心和在乎,兩個人的感情肯定會越來越深厚,而不會漸漸走向陌路。
對親戚:關懷最重要
“沒事啊二姨/表叔/大舅,您的事重要,等您得空了咱們再聚,正好我這腌了幾缸酸菜,過兩天給您拿過去。”
因為有著天然的血脈聯(lián)結,我們需要表達的就不是對于此次事件的重視程度,而是對于對方這個人的重視程度。
你要告訴ta:“我在意你這個人,比這一頓飯要重要得多。”
在中式家庭關系中,親屬其實是很微妙的關系,有些人可能一年也見不到幾次,而有些人即使在眼皮子底下轉悠,也令人退避三舍避之不及。
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如果真的是很重要的親人,那么我們可以適當打聽一下對方家里是不是出了什么事,是要接孩子、還是要照顧老人?
是臨時來了客人、還是工作上有了變動?
在自己的能力范圍之內,就及時伸出援手,反正是打斷骨頭連著筋的血緣關系,以后如果家里有什么大事小情,或許就需要依靠他們來幫忙。
但如果是關系并不親近的親戚,還是不要主動開口。求人幫忙,求來的永遠都是恩情;而主動施舍,卻可能施舍來一個仇人。
對不熟的人:保持禮貌和邊界
“沒關系,理解,等您有空再說,祝順利。”
對于那些不太熟的人,他們可能不會有什么真實的迫切的理由去推掉這一場約飯。
甚至于很可能,他們是因為不想和陌生人在一起用餐,所以考慮之下,主動尋找了個理由婉拒這一次聚會。
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那這個時候,我們要做的就是“維持成年人的體面”,不論對方是什么原因拒絕,都要尊重對方的選擇。
在心理學層面,每一個人格獨立的個體,都有一種心理上的區(qū)別自己與他人、環(huán)境之間的界限,
這樣的界限決定了什么樣的想法和責任在自己、什么樣的想法和責任在他人。
如果我們強行展現(xiàn)自己的熱情,不斷地追著對方問:“什么事啊?需要幫忙嗎?用不用我現(xiàn)在過去?”
那么就不是高情商,而是死纏爛打了。
用簡短卻得體禮貌的回應終止這種互動,也避免了對方絞盡腦汁回應你而造成的精力損耗和情緒勞動,這才是最有邊界感的方式。
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正如那句話所說:“所有的煩惱都來自于人際關系,但所有的幸福也都來自于人際關系。”
不要覺得這樣的“高情商”是鉆營、是算計,其實,它只是一種交換。用情感交換來利益、交換來幫助,以及交換來同樣的情感。
如果我們想要得到高價值的東西,就需要自己先付出高價值的成本,只有這樣,才是人際關系經(jīng)營方式的最本質需求所在。
-The End - 作者-專序 第一心理主筆團 | 一群喜歡仰望星空的年輕人 圖片源自網(wǎng)絡,侵權請聯(lián)系
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