中信銀行上海分行廣泛開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

　　在第44個“3·15”國際消費者權益日來臨之際，中信銀行上海分行廣泛開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，圍繞“清朗金融網絡，守護安心消費”主題，聚焦“老少新”等重點人群，助力構建健康和諧的金融消費環境。

　　聚焦重點人群 讓金融服務暖人心

　　“一老一少一新”等人群始終是中信銀行上海分行開展金融知識普及工作的重點。為滿足“老少新”等人群的金融服務需求，該行主動延伸服務觸角，積極聯動養老院、學校、黨群服務中心等多方平臺，搭建“幸福守護驛站”特色宣傳陣地。

　　在由由信福養老院，該行針對老年群體特點開展金融知識講座，用真實的案例向老年人提示AI擬聲冒充親屬、AI換臉視頻通話等典型詐騙手法，并講解個人信息保護、釣魚鏈接識別、公共WIFI使用等安全要點，通過手把手指導老年人體驗AI基礎應用，讓老年人在享受智能便利的同時筑牢安全防線。

　　在上海市第三女子初級中學，該行與學校攜手開展 “3?5 雷鋒‘攤’玩計劃” 主題活動，以書籍為紐帶，將愛心傳遞與金融知識普及深度結合，筑牢青少年金融安全防線。活動現場，同學們用閑置的課外讀物即可以換到一本新書，還能學到個人信息保護、防范電信網絡詐騙、遠離非法金融活動等金融小知識，進一步提升金融安全意識和自我保護能力。

　　圖：中信銀行上海分行與上海市第三女子初級中學開展換書活動

　　在“近鐵e站”黨群服務站，該行聚焦外賣員、小微企業從業者等新市民群體，開展便民服務與金融知識普及相融合的特色活動。該行不僅為新市民群體提供每月一次的免費理發暖心服務，切實解決新市民日常生活所需，還以此為契機普及金融知識，圍繞非法網絡貸款、虛假投資理財陷阱等金融網絡亂象等內容進行講解，把實用的金融安全知識送到新市民身邊。

　　活動期間，中信銀行上海分行在各營業網點布置活動宣傳海報，向客戶發放防范電信網絡詐騙和防范非法代理宣傳冊，營造了良好的宣傳氛圍，提示消費者強化風險防范意識，警惕新型電信詐騙、非法代理的套路。3月13日，所有營業網點支行行長均值守大堂，傾聽客戶需求，提升服務質量，切實保障消費者的合法權益。

　　加強線上宣傳 讓金融知識觸手可及

　　該行積極拓展線上宣傳陣地，構建多形式、廣覆蓋、立體化的線上金融知識傳播矩陣。一是拍攝微電影《乾坤圈套》《媽媽的苦肉計》，通過視頻揭露詐騙手段，守護消費者的錢袋子;二是持續在第一財經廣播“理財百事通”欄目中向消費者系統講解理財、養老金融、貸款等金融知識，同時在線上平臺發布供聽眾反復收聽，增強傳播長效性;三是將上海地區的美景和美食與金融知識相結合，打造消保系列長圖文，用生動直觀、通俗易懂的內容形式，讓金融知識觸達更多的消費者，持續提升金融知識普及的覆蓋面與影響力。

　　未來，中信銀行上海分行將持續堅守“金融為民”初心，不斷創新宣傳形式、豐富宣傳內容、聚焦重點人群，以實際行動踐行社會責任，為構建安全、健康、有序的金融環境貢獻中信力量。