3·15消費者權益日前夕,濟南時報(新黃河) 發布重磅調查,曝光鴻蒙智行多地授權用戶中心,涉嫌挪用吉利星愿車主霧天極限避險視頻,移花接木包裝為自家智駕系統的“神操作”進行商業宣傳。一段與品牌無關、與智能駕駛無關、完全由普通駕駛員手動完成的驚險畫面,被多地門店賬號批量搬運、篡改標簽、全網分發,打上“極限避讓”“智能避險”等話術誤導公眾。
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這并非偶發失誤,而是一場有組織、規模化的素材造假,撕開了智能汽車營銷領域長期存在的浮躁與失序。
事件的原貌,清晰且有據可查。2025年11月27日,浙江省溫州市泰順縣境內,一輛吉利星愿行駛在濃霧籠罩的公路。受惡劣天氣影響,路面能見度極低,對向車輛忽隱忽現。一輛重型貨車突然占道逼近,駕駛員憑借快速反應與穩定操控,連續完成緊急變道與避讓,最終化險為夷。車主將行車記錄儀畫面上傳網絡,僅為記錄驚險瞬間。車主明確證實:該車無高階輔助駕駛功能,全程人工操控,避險動作與任何智能系統均無關聯。這段樸素真實的視頻,本是普通人面對危險時的冷靜與幸運,卻在數月后淪為部分門店的營銷道具。
據調查核實,山東、浙江、河北、重慶、廣東等地多家鴻蒙智行授權用戶中心賬號,幾乎同步搬運、剪輯、分發這段視頻,并配上極具煽動性的文案,將一次人工避險,篡改為智能駕駛、自動緊急制動系統的功勞。“生死一瞬”“智能救駕”等表述,刻意引導觀眾相信:如此極限操作,是該生態旗下車型的標配能力。
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視頻在短視頻平臺廣泛傳播,大量不明真相的用戶留言贊嘆技術強大,甚至因此產生購車意向。更值得注意的是,事件曝光后,部分門店匆忙刪稿下架,試圖息事寧人,但仍有多家賬號保留視頻,拒不整改。
這并非孤例,而是系列造假行為的延續。就在不久前,鴻蒙智行部分門店已因營銷視頻造假引發爭議:“水杯挑戰”視頻被指低速拍攝、加速播放,偽裝高速平穩;“蟹行模式”視頻被指惡意倒放,制造靈活脫困假象。畫面中轉向燈頻率異常、儀表盤速度與場景邏輯矛盾等破綻明顯,造假手段拙劣。前腳因素材剪輯問題引發質疑,后腳又上演跨品牌盜視頻鬧劇,如此高頻“翻車”,顯然無法用“個別員工操作失誤”簡單解釋。
從商業倫理層面看,這是對事實、原創與消費者的三重不尊重。行車記錄儀視頻屬于車主個人影像,未經許可擅自挪用、篡改用途、用于商業宣傳,既侵犯原創權益,也違背基本商業誠信。把他人的駕駛經驗包裝成科技成果,把人工操作篡寫成算法神奇,本質上是“偷來的榮譽”。這種行為不尊重視頻創作者,不尊重同行品牌,更不尊重掏錢買單的消費者。當營銷可以無視事實、隨意嫁接,當流量可以凌駕誠信之上,受傷的是整個市場的信任基礎。
從行業治理層面看,這是渠道管理失控與合規審核缺位的集中爆發。智能汽車賽道競爭激烈,技術迭代快、用戶期待高,本應是拼技術、拼安全、拼服務的良性賽場。但部分參與者不愿沉下心打磨產品,反而沉迷流量捷徑。授權門店是品牌直面用戶的窗口,其行為直接代表生態信譽。多地賬號同步造假、話術高度雷同,說明內容審核機制形同虛設,合規意識全面失守。當營銷KPI壓過真實底線,當流量焦慮戰勝長期主義,再先進的技術理念也會被虛假宣傳拖入泥潭。
從法律合規層面看,此類行為已觸碰虛假宣傳的紅線。我國《廣告法》明確禁止虛構使用效果、誤導消費者。將其他品牌車輛的人工操作,宣傳為自家產品的智能功能,屬于典型的與實際情況不符,且足以影響消費者購車決策。法律人士指出,此類行為構成虛假宣傳,情節嚴重還可能面臨行政處罰與民事賠償。
這場“盜視頻營銷”鬧劇,看似是一則渠道輿情,實則是行業誠信的試金石。智能汽車的核心競爭力,是安全、可靠、真實,不是剪輯術,不是移花接木術,不是賭用戶看不出來。消費者愿意為科技買單,但不愿為謊言買單;市場尊重技術創新,但絕不縱容弄虛作假。一次造假可能換來短暫流量,卻會透支長期信任;一句夸張宣傳可能吸引點擊,卻會打碎用戶心中的科技信仰。
真正的智駕實力,從不是靠偷來的視頻、加速的畫面、虛構的場景堆出來的,而是在無數次實測、無數次迭代、無數次真實路況驗證中沉淀而來。敢于公開透明測試、敢于直面用戶質疑、敢于承認不足改進,才是科技生態應有的底氣。靠小聰明贏一時,靠真本事贏一世。
我們始終支持智能汽車產業發展,樂見技術進步與品牌崛起。但我們更堅信:好產品不怕監督,真技術不用造假。營銷可以卷,底線不能破;流量可以爭,誠信不能丟。希望相關生態主體正視問題,全面徹查、嚴肅追責、完善審核、公開回應,給車主、消費者與行業一個負責任的交代。
同時也呼吁全行業引以為戒:回歸產品本身,回歸真實宣傳,回歸用戶信任。別讓真正的技術創新,被投機取巧的營銷玷污;別讓中國智能汽車的未來,毀在無底線的造假之中。
技術可以快速迭代,信任一旦破碎,再難重拼。智駕可以更聰明,但營銷不能耍心機。
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