健康消費熱潮之下,益生菌憑借調(diào)理腸胃、增強免疫等賣點,成為不少消費者的日常剛需品,市場規(guī)模持續(xù)擴容的同時,行業(yè)亂象也頻頻浮出水面。
3月14日,據(jù)新京報消費研究院最新實測報道,其隨機選購30款益生菌產(chǎn)品并委托第三方CMA認證機構(gòu)檢測后發(fā)現(xiàn),7款產(chǎn)品實測活菌量不足宣稱值的1%,其中不乏打著“日本知名健康食品”旗號、坐擁多位明星代言背書的ISDG,其B420益生菌膠囊活菌量虛標問題尤為突出,徹底撕開了網(wǎng)紅益生菌產(chǎn)品“重營銷、輕品質(zhì)”的遮羞布,也給盲目追捧網(wǎng)紅品牌、輕信明星帶貨的消費者敲響了警鐘。
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ISDG旗下B420益生菌
1實測數(shù)據(jù)觸目驚心,
ISDG益生菌活菌量斷崖式縮水
作為日本醫(yī)食同源株式會社旗下品牌,ISDG進入中國市場后憑借“日系品質(zhì)”的標簽迅速走紅,其B420益生菌膠囊更是社交平臺、電商渠道的熱銷款,憑借高活菌量宣傳俘獲了大批消費者。然而新京報的權(quán)威檢測結(jié)果,卻讓這款網(wǎng)紅產(chǎn)品的“高品質(zhì)”人設(shè)徹底崩塌。
報道顯示,這款I(lǐng)SDG B420益生菌膠囊包裝標示每粒添加乳酸菌活菌量145億CFU,換算后每克活菌量約377億CFU,可經(jīng)第三方機構(gòu)依據(jù)國標GB 4789.35-2023檢測,實測活菌量僅為6.7萬CFU/g,實測值不足宣稱值的0.02%,遠低于行業(yè)公認的100萬CFU/g有效活菌最低門檻。
要知道,益生菌的核心價值在于“活菌”,只有足量活菌抵達腸道并定植,才能發(fā)揮益生功效,活菌量大幅縮水,意味著消費者花費高價購買的產(chǎn)品,幾乎淪為毫無實際價值的“安慰劑”。
更值得警惕的是,ISDG并非此次檢測中的個例,養(yǎng)慶堂、若小姐、華北制藥等6款產(chǎn)品同樣存在活菌量嚴重虛標的問題,其中養(yǎng)慶堂益生菌凍干粉宣稱每克750億CFU活菌,實測僅2.2萬CFU/g,虛標程度更甚。但ISDG的特殊性在于,其頂著“知名進口品牌”的光環(huán),依托大規(guī)模社交平臺投放、明星代言帶貨打造出高口碑假象,如今被曝品質(zhì)嚴重不合格,對消費者信任的打擊遠超普通小眾品牌。
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2
明星帶貨光環(huán)加持,
營銷狂歡掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量硬傷
ISDG益生菌能成為網(wǎng)紅爆款,離不開鋪天蓋地的營銷造勢與明星光環(huán)的加持,這也是當下不少健康食品品牌的慣用套路。
據(jù)公開信息顯示,ISDG由河南中橫國際貿(mào)易有限公司擔任中國區(qū)獨家總運營方,該公司深耕品牌營銷多年,2018年簽約關(guān)曉彤為亞太區(qū)代言人,2020年又官宣王子異為品牌代言人,潘粵明、李一桐、沈夢辰等多位明星也曾公開力薦,關(guān)曉彤更是攜手頭部主播薇婭直播帶貨,創(chuàng)下ISDG產(chǎn)品5分鐘銷售額破千萬的佳績。
在明星效應(yīng)與流量營銷的助推下,ISDG迅速占領(lǐng)小紅書、抖音等社交平臺,海量達人種草、好物推薦內(nèi)容鋪天蓋地,“日系匠心”“高活性活菌”“腸胃救星”等標簽深入人心,即便定價偏高,依舊吸引大批消費者買單。可這場轟轟烈烈的營銷狂歡,背后卻是產(chǎn)品品質(zhì)的嚴重缺位,明星們拿著高額代言費賣力推薦,卻未曾對產(chǎn)品的真實功效、質(zhì)量合規(guī)性進行嚴格核查;運營方砸重金打造品牌人設(shè),卻忽視了益生菌產(chǎn)品的核心——活菌存活率與品質(zhì)把控,最終用虛假宣傳收割消費者的信任與錢包。
這種“重營銷、輕研發(fā)”“重流量、輕品質(zhì)”的模式,在益生菌行業(yè)早已屢見不鮮。為了迎合消費者對活菌量的關(guān)注,行業(yè)內(nèi)掀起“數(shù)字內(nèi)卷”,多數(shù)產(chǎn)品宣稱活菌量動輒百億、千億級別,卻極少標注保質(zhì)期內(nèi)活菌量,僅以生產(chǎn)時添加量虛張聲勢。部分企業(yè)更是鉆標準空子,忽視菌株穩(wěn)定性、生產(chǎn)工藝、儲存條件等關(guān)鍵環(huán)節(jié),導致益生菌在運輸、儲存過程中大量死亡,最終到消費者手中時,活菌量所剩無幾。明星帶貨的光環(huán),恰恰成為了這些劣質(zhì)產(chǎn)品的“遮羞布”,讓消費者在明星效應(yīng)的裹挾下,忽視了產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題。
3
進口品牌濾鏡破碎,
跨境購消費維權(quán)難題亟待破解
一直以來,不少消費者秉持“進口即高品質(zhì)”的消費誤區(qū),對日系、歐美系健康食品盲目追捧,ISDG正是踩中了這一消費心理,憑借“日本知名品牌”的標簽輕松收割市場。可此次檢測結(jié)果證明,進口品牌并非品質(zhì)保障,部分跨境購產(chǎn)品不僅質(zhì)量堪憂,后續(xù)維權(quán)更是難上加難。
此次檢測涉及的7款跨境購益生菌產(chǎn)品中,有3款實測活菌量遠低于標示值,ISDG便是其中之一。這類跨境購產(chǎn)品往往存在境外經(jīng)營者信息不透明、無規(guī)范中文標簽、檢測報告缺失等問題,一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛,消費者面臨跨境主體難以認定、舉證責任繁重、責任主體模糊等多重困境,即便想維權(quán),也往往陷入投訴無門、退款無果的僵局。新京報記者就檢測結(jié)果聯(lián)系ISDG客服時,對方僅留下聯(lián)系方式表示轉(zhuǎn)達,截至發(fā)稿未給出任何正式回應(yīng),這種敷衍態(tài)度,更是凸顯了部分進口品牌對中國消費者權(quán)益的漠視。
事實上,針對跨境電商食品監(jiān)管盲區(qū),相關(guān)部門早已出臺政策補齊短板。今年2月,國家市場監(jiān)管總局、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布公告,明確跨境電商企業(yè)需承擔食品安全主體責任,委托境內(nèi)企業(yè)負責召回工作;將于5月20日實施的《網(wǎng)絡(luò)食品銷售經(jīng)營者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定》,也要求平臺對入網(wǎng)銷售者實名登記、實質(zhì)性審查資質(zhì)。這一系列舉措,意味著跨境電商監(jiān)管從粗放式轉(zhuǎn)向精細化,試圖倒逼企業(yè)合規(guī)經(jīng)營,但從ISDG等品牌的違規(guī)行為來看,行業(yè)規(guī)范之路依舊任重道遠,監(jiān)管執(zhí)行與企業(yè)自律仍需雙向發(fā)力。
ISDG益生菌虛標事件,不僅是單個品牌的質(zhì)量危機,更是整個益生菌行業(yè)亂象的縮影。當下益生菌市場看似繁榮,實則魚龍混雜:部分企業(yè)沉迷活菌量“數(shù)字內(nèi)卷”,忽視菌株特異性、功效循證等核心問題;過度依賴明星帶貨、流量營銷,用營銷噱頭替代產(chǎn)品研發(fā);跨境購產(chǎn)品監(jiān)管存在漏洞,劣質(zhì)產(chǎn)品渾水摸魚;行業(yè)標準不夠完善,團體標準不具強制性,企業(yè)虛標成本極低。
健康消費的核心是“健康”,而非營銷堆砌的泡沫。ISDG益生菌不達標事件,給網(wǎng)紅健康食品行業(yè)敲響了警鐘:明星帶貨遮不住品質(zhì)短板,進口濾鏡擋不住質(zhì)量漏洞,唯有摒棄浮躁的營銷內(nèi)卷,堅守品質(zhì)底線,才能讓益生菌市場回歸理性,讓消費者真正買到放心、有效的產(chǎn)品。也唯有監(jiān)管、企業(yè)、消費者三方合力,才能肅清行業(yè)亂象,推動健康食品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,不讓“養(yǎng)生剛需”淪為“智商重災(zāi)區(qū)”。
文源:今朝新聞
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