一年一度的“3?15”國際消費者權益日即將到來,產品質量問題又成了人們的關注焦點。在此之際,作為汽車產品質量反饋平臺的汽車門網也制作了“3?15”特輯,回顧一下2025年度的汽車產品質量問題。
本期內容,我們重點盤點樂道L60。
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汽車門網數據顯示:2025年樂道L60的投訴指數達到了322.7,同比漲超15倍,在年度SUV投訴指數榜單中位列第59名。從月度走勢來看,樂道L60多數月份的投訴指數相對平穩,僅有個別月份出現異動。這其中,12月樂道L60投訴指數創下全年峰值,或出現集中投訴。
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從投訴反饋來看,車身電氣類投訴是樂道L60遭到投訴的“重災區”,占整體投訴指數的55%。這其中,天幕玻璃出現條紋的問題引起了車主的不滿,2024款和2025款車型均有出現。緊隨其后的是服務類投訴,經銷商不退訂金是重點投訴問題。
有車主反映,其2024年購買的樂道L60車型目前已行駛3.9萬公里,近期無意間發現車輛玻璃天幕出現明暗交錯的“斑馬紋”。該紋路僅在強光環境下較為明顯,因此提車時未能及時察覺。向4S店和廠家反映后,對方卻表示是由于外/內片玻璃從平板玻璃加工成弧面形狀需在輥道中持續加熱,輥道加工精度以及跳動存在制造公差導致玻璃接觸面會形成印痕。外片綠玻、內片白玻、Low-E在壓制成型的過程中兩種玻璃受熱軟化的程度無法做到完全一致。合片后的輕微間隙不一致導致透光率不同,從而產生明暗條紋。
根據這番說法,樂道L60玻璃天幕出現“斑馬紋”屬于工藝問題,而不是質量問題,且沒有解決方案。然而,車主對于這一說法并不買賬。
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該車主認為,當今市面上擁有玻璃天幕的車型比比皆是,為何只有樂道L60存在這種問題。同時他強調,通過了解得知已經有上百位車主都發現了玻璃天幕存在“斑馬紋”的情況,他們普遍懷疑該問題與生產批次有關。這是因為并非所有車輛均存在此問題。有車主專門到4S店查看展車,發現其玻璃天幕并未出現此類黑白紋路。
面對車主們的投訴,樂道官方并未對外公布統一解決方案。但小編在車友論壇中了解到,已有個別車主完成玻璃天幕更換,但仍有部分車主未收到任何處理方案。
有分析指出,在玻璃鍍膜、層壓或熱處理過程中,如果工藝參數控制不穩定(如溫度不均、鍍膜厚度不一致),就會導致不同區域的光學性能出現差異,形成肉眼可見的條紋或色塊。特定批次的玻璃基材或鍍膜材料本身存在質量波動,也可能是原因之一。
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事實上,無論官方將天幕存在“斑馬紋”定義為工藝問題還是質量缺陷,都無法回避該問題已影響車主正常用車、損害消費者權益的事實。值此“3?15”國際消費者權益日之際,希望官方能夠正視消費者的合理訴求,切實守住產品質量底線、維護品牌消費信任。
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