記者調查“低價引流”陷阱——
【聚焦“3·15”】1元體驗課咋就讓消費者花掉4萬多元
律師建議將“7天無理由退貨”擴展至教培等領域
本報訊 (記者陳曦)“體驗課有不少干貨,但報名正式課之后,我發(fā)現(xiàn)課程質量斷崖式下降,機構承諾的月入過萬元也壓根沒法兌現(xiàn)。”3月14日,來自河北保定的消費者高女士告訴記者,去年5月,她在朋友圈看到一條廣告,讓她對某在線教育平臺的“聲音變現(xiàn)實戰(zhàn)班”產生了興趣,于是購買了“1元體驗課”。課上,老師教授了一些發(fā)聲技巧,讓高女士感覺“收獲滿滿”,便萌生了進一步學習的想法,沒想到卻陷入“低價引流”陷阱。
“名額有限,再不報名來不及了”“這么優(yōu)惠的價格,以后不會再有了”……體驗課上完后,該機構的客服人員打來電話,勸高女士盡快報名系統(tǒng)課。據(jù)客服人員介紹,直播課的主講老師是“深圳短劇聯(lián)盟特聘總策劃”,還有資深名師全程“一對一”指導,入學后可在平臺的“接單廣場”接配音商單,每單能賺幾百元甚至上千元。經不住這種誘惑,高女士決定報名。隨后,她向平臺陸續(xù)支付了42087元。
上系統(tǒng)課后,高女士很快意識到不對勁。“老師的各種頭銜在正規(guī)渠道根本查不到,承諾的直播課也變成了錄播課,質量相較體驗課嚴重縮水,很多內容都是網上免費的素材,東拼西湊,不成體系。”更讓高女士氣憤的是,自己嘗試在“接單廣場”配音,可提交的片段不是提示“試音不通過”,就是“正在審核中”,所謂“輕松變現(xiàn)”完全是“空頭支票”。
至此,高女士意識到自己被騙了,遂向機構提出退費要求。這時,曾經熱情的客服人員態(tài)度大變,矢口否認曾經的說辭。經過交涉,由于高女士并未使用學習機和配音設備,機構最終同意向她退還1萬元,其他費用則一概不退。
類似“低價引流”套路不僅發(fā)生在教培領域。在黑貓投訴平臺上,記者檢索發(fā)現(xiàn),多位消費者投訴過其他類似行為。例如,理發(fā)店宣稱“免費設計造型”,卻在顧客進店后強制辦卡、強行推薦高額項目;家電維修工“低價上門”后,不斷指出冰箱、空調有各種隱患;影樓推出限量優(yōu)惠套餐,實際拍攝時瘋狂推銷頭飾服飾,誘導顧客加錢購買底片……
“商家以‘低價課程’‘低價套餐’作為引流工具,給消費者布下重重陷阱,既違背商業(yè)道德,也擾亂市場秩序。”北京盈善律師事務所律師張清鑫向記者表示,根據(jù)相關法律,如果商家前期對商品和服務質量、性能、用戶評價等的宣傳有不實成分或引人誤解,可能構成虛假宣傳甚至欺詐。
針對商家“低價引流”陷阱,張清鑫表示,監(jiān)管部門在嚴厲打擊“低價課”騙局的同時,可設置與網購相同的“冷靜期規(guī)則”,將“7天無理由退貨”擴展至教育培訓等服務領域。
《工人日報》(2026年03月16日 04版)
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