深夜里多少家庭都在上演一模一樣的鬧劇:家長(zhǎng)搶過(guò)孩子手里的手機(jī),指著屏幕罵得歇斯底里,說(shuō)他爛泥扶不上墻,說(shuō)他自制力差到骨子里,說(shuō)他這輩子就要?dú)г谑謾C(jī)里。孩子低著頭不說(shuō)話,轉(zhuǎn)頭等家長(zhǎng)睡了,又躲在被窩里刷到天亮。
你以為這是個(gè)別家庭的教育失敗?不。哪怕是博士畢業(yè)、飽讀詩(shī)書的高知家長(zhǎng),照樣會(huì)對(duì)著沉迷手機(jī)的孩子束手無(wú)策;哪怕是改了無(wú)數(shù)次密碼、收了無(wú)數(shù)次設(shè)備的普通家庭,照樣攔不住孩子凌晨躲在被窩里刷屏。
我們罵了這么多年的“網(wǎng)癮少年”,怪了這么久的“家庭教育缺失”,卻從來(lái)沒(méi)人問(wèn)過(guò)一句:一個(gè)心智還沒(méi)長(zhǎng)全的孩子,到底是怎么一步步掉進(jìn)手機(jī)里爬不出來(lái)的?真的是他們天生就沒(méi)出息,還是有人在背后,挖好了陷阱等著他們往下跳?
這段時(shí)間席卷海外的海量集體訴訟,終于把這個(gè)藏在互聯(lián)網(wǎng)光鮮外殼下的骯臟騙局,徹底撕在了公眾面前。一個(gè)從剛識(shí)字就泡在社交平臺(tái)里的女孩,把全球最大的社交帝國(guó)告上了法庭。她說(shuō)自己從童年起就被這些APP拴住了,明明知道刷下去沒(méi)用,可就是停不下來(lái)。濾鏡和美顏?zhàn)屗萑霟o(wú)盡的身材焦慮,沒(méi)完沒(méi)了的推送內(nèi)容把她拖進(jìn)了情緒的深淵,最后熬出了重度抑郁,甚至動(dòng)了結(jié)束生命的念頭。
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這不是個(gè)例,這場(chǎng)官司就像推倒了第一塊多米諾骨牌,無(wú)數(shù)有著相同遭遇的家庭站了出來(lái),把那些我們每天都在刷的社交平臺(tái)、短視頻APP、游戲廠商,一個(gè)個(gè)告上了法庭。他們要的從來(lái)不是多少賠償,而是一個(gè)真相:這些號(hào)稱“連接世界”的APP,到底是在給我們提供便利,還是在處心積慮地給我們的孩子,設(shè)計(jì)一個(gè)永遠(yuǎn)走不出來(lái)的成癮牢籠?
就像當(dāng)年的煙草公司,明知致癌卻長(zhǎng)期隱瞞、繼續(xù)牟利;如今的社交平臺(tái),明知算法與產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)嚴(yán)重傷害未成年人,卻為了用戶時(shí)長(zhǎng)、廣告收入,把整套“腦部捕獲技術(shù)”用在了孩子身上。而我們絕大多數(shù)人,至今還在替這些兇手,罵受害者“沒(méi)自制力”。
你以為是你在刷手機(jī)?不,是手機(jī)在刷你。
那些讓你家娃停不下來(lái)的套路,從來(lái)都不是什么無(wú)心之舉,而是一整個(gè)由工程師、行為科學(xué)家、心理學(xué)家組成的頂尖團(tuán)隊(duì),花了數(shù)年時(shí)間,對(duì)著人性弱點(diǎn)反復(fù)打磨出來(lái)的“成癮公式”。他們比你更懂你孩子的大腦,更懂怎么瓦解他的自控力,更懂怎么讓他心甘情愿地把所有時(shí)間,都獻(xiàn)祭給這塊發(fā)光的屏幕。
就說(shuō)那個(gè)連翻頁(yè)按鈕都不給你的無(wú)限滾動(dòng),看似是提升體驗(yàn),實(shí)則是最陰狠的設(shè)計(jì)。它直接拿掉了你大腦里“要不要停下”的決策節(jié)點(diǎn),連進(jìn)度條都給你藏得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),手指往下一劃,新的內(nèi)容就源源不斷地冒出來(lái),像賭場(chǎng)里永遠(yuǎn)停不下來(lái)的老虎機(jī)。你永遠(yuǎn)不知道下一條視頻會(huì)不會(huì)更搞笑,下一個(gè)帖子會(huì)不會(huì)更戳你,大腦就像被不停喂糖的猴子,每一次滑動(dòng)都能換來(lái)一次多巴胺的飆升,等你反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候,大半天的時(shí)間早就沒(méi)了。
連天天喊著自律、喝著美式咖啡趕方案的成年人,躺床上都能刷到后半夜,第二天頂著黑眼圈后悔,你指望一個(gè)心智還沒(méi)發(fā)育成熟的孩子,對(duì)抗這種精心設(shè)計(jì)的套路?這不叫要求孩子自律,這叫讓赤手空拳的小孩,去跟全副武裝的雇傭軍打仗,純屬耍流氓。
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更可怕的是那個(gè)被吹上天的算法推薦。它比你還懂你家孩子喜歡什么,甚至比孩子自己都懂。他多停了兩秒的視頻,多點(diǎn)贊了一個(gè)內(nèi)容,多評(píng)論了一句話,都會(huì)被算法牢牢記住,然后變本加厲地投喂同類內(nèi)容。你家孩子本來(lái)只是好奇點(diǎn)了一下,最后直接被拖進(jìn)了信息的兔子洞,越陷越深,從“主動(dòng)找內(nèi)容看”,徹底變成了“被內(nèi)容牽著鼻子走”,最后完全失去了對(duì)自己行為的控制權(quán)——這,就是成癮的本質(zhì)。
還有那些無(wú)孔不入的紅點(diǎn)通知,把無(wú)關(guān)的營(yíng)銷信息偽裝成重要消息,制造出“不看就錯(cuò)過(guò)一切”的焦慮,逼得孩子不得不一次次點(diǎn)開APP,就像巴甫洛夫的狗,聽見鈴聲就條件反射流口水;那些點(diǎn)贊和評(píng)論機(jī)制,照搬了賭場(chǎng)里的間歇性可變獎(jiǎng)勵(lì),用不確定的社交認(rèn)可瘋狂刺激多巴胺,讓孩子發(fā)一條內(nèi)容就守著屏幕等反饋,把自我價(jià)值綁定在一串冰冷的數(shù)字上;就連孩子想退出去,都要被陰陽(yáng)怪氣地扣上“殘忍離開”的帽子,高亮的“繼續(xù)使用”按鈕和灰暗的退出選項(xiàng),從視覺(jué)上就逼著他留下來(lái),連走都不讓他走得痛快。
我們總說(shuō)“玩物喪志”,可現(xiàn)在的問(wèn)題根本不是“物”的問(wèn)題,是有人故意把這個(gè)“物”,做成了精神鴉片,還包裝成了“潮流”“娛樂(lè)”,遞到了孩子手里。而最讓人脊背發(fā)涼的,從來(lái)不是這些套路有多狠,而是設(shè)計(jì)這些套路的人,從一開始就知道,它們會(huì)毀了孩子。
庭審中爆出來(lái)的平臺(tái)內(nèi)部文件,直接把這些巨頭的偽善撕得粉碎。文件里明明白白寫著,他們?cè)缇椭榔脚_(tái)上有大量未成年用戶,甚至在內(nèi)部會(huì)議里,堂而皇之地討論怎么利用青少年的心理弱點(diǎn),實(shí)現(xiàn)用戶留存,把他們牢牢拴在平臺(tái)上。早有舉報(bào)人公開過(guò)更多內(nèi)部資料,里面清晰記錄著,平臺(tái)自己的研究人員早就發(fā)現(xiàn),旗下的社交軟件會(huì)加劇少女的身材焦慮、容貌焦慮,甚至有不少有自殺念頭的青少年,明確將原因指向了這款軟件。可這些發(fā)現(xiàn),最后全被束之高閣,別說(shuō)整改了,連對(duì)公眾提都不敢提。
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他們知道未成年人的自控力差,知道他們渴望被認(rèn)可,知道他們?nèi)菀妆慌时刃睦砉鼟叮阔C奇刺激的內(nèi)容對(duì)他們有致命的吸引力。他們什么都知道,卻不僅沒(méi)有收手,反而把這些心理弱點(diǎn),變成了自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心邏輯,變成了自己財(cái)報(bào)里不斷上漲的營(yíng)收數(shù)字。一邊賺著未成年人沉迷的錢,一邊對(duì)著公眾說(shuō)“我們致力于保護(hù)青少年安全上網(wǎng)”,這種睜著眼睛說(shuō)瞎話的本事,也就這些千億巨頭能玩得爐火純青。
更可笑的是,這些平臺(tái)被告上法庭之后,第一反應(yīng)不是反思自己的設(shè)計(jì),而是拿出了一塊用了幾十年的“免罪金牌”,說(shuō)自己只是個(gè)中立的內(nèi)容平臺(tái),不該為用戶的行為負(fù)責(zé),不該為第三方發(fā)布的內(nèi)容擔(dān)責(zé)。
這話聽著就像開賭場(chǎng)的,把老虎機(jī)的中獎(jiǎng)概率調(diào)得明明白白,把賭客的心理拿捏得死死的,賺得盆滿缽滿,轉(zhuǎn)頭對(duì)著輸光了的賭客說(shuō),你輸錢是你自己自制力差,跟我的賭場(chǎng)沒(méi)關(guān)系,天底下哪有這么便宜的好事?
這次法院也沒(méi)慣著他們,直接駁回了這套說(shuō)辭。因?yàn)檫@次大家告的,根本不是平臺(tái)上的某條內(nèi)容,而是你這個(gè)平臺(tái)本身,就是你設(shè)計(jì)的這套成癮機(jī)制,就是你這個(gè)挖好了坑的賭場(chǎng)本身。你總不能說(shuō),我開賭場(chǎng)不犯法,犯法的是來(lái)賭博的人吧?
還有那些平臺(tái)最愛(ài)說(shuō)的“風(fēng)險(xiǎn)提示”,說(shuō)我們?cè)谟脩魠f(xié)議里寫了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。可那些藏在密密麻麻的條款里,要用放大鏡才能找到的小字,別說(shuō)孩子不會(huì)看,連成年人注冊(cè)賬號(hào)的時(shí)候,都是直接勾個(gè)“同意”就下一步了。這種形式主義的提示,說(shuō)白了就是給自己找的免責(zé)借口,連最基本的告知義務(wù)都懶得盡,還好意思說(shuō)自己重視青少年保護(hù)?
這些巨頭最擅長(zhǎng)的,就是站在道德高地上甩鍋。他們說(shuō),青少年的心理健康問(wèn)題是個(gè)復(fù)雜的事,有家庭原因,有學(xué)業(yè)壓力,有校園環(huán)境,不能全怪到社交媒體頭上。
這話乍一聽好像有道理,仔細(xì)一想,全是流氓邏輯。就像你在馬路中間挖了個(gè)沒(méi)有任何警示牌的大坑,有人掉進(jìn)去摔斷了腿,你對(duì)著人家說(shuō),你摔斷腿是因?yàn)槟阕呗凡豢绰罚且驗(yàn)槟阃饶_不利索,跟我挖的坑沒(méi)關(guān)系,臉呢?
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家庭監(jiān)護(hù)有漏洞,不代表你平臺(tái)就可以毫無(wú)底線地設(shè)計(jì)陷阱;孩子有學(xué)業(yè)壓力,不代表你就可以利用這個(gè)壓力,給他提供一個(gè)逃避現(xiàn)實(shí)的成癮溫床。我們從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)家庭和學(xué)校沒(méi)有責(zé)任,可這些巨頭們,不能把所有的鍋都甩給家庭,自己拿著賺來(lái)的錢,站在一邊裝無(wú)辜。
更荒誕的是,想要告倒這些平臺(tái),難如登天。因?yàn)槌砂a設(shè)計(jì)的核心,那些算法參數(shù)、內(nèi)部設(shè)計(jì)文檔、用戶行為數(shù)據(jù),全都牢牢攥在平臺(tái)手里,屬于他們的商業(yè)秘密。普通的家長(zhǎng),根本拿不到這些核心證據(jù),就算申請(qǐng)法院介入,平臺(tái)也會(huì)以“商業(yè)秘密”為由,死死捂著不肯放。
這就形成了一個(gè)全世界最可笑的死局:你要告我偷了東西,就得拿出我藏起來(lái)的贓物,可贓物就在我手里,我不給你,你就告不倒我。
別覺(jué)得這是大洋彼岸的事,這樣的悲劇,在我們身邊每天都在發(fā)生。
從城市里的高知家庭,到農(nóng)村的留守兒童,沒(méi)有一個(gè)孩子能逃過(guò)這套成癮設(shè)計(jì)的圍獵。家長(zhǎng)們改密碼、收手機(jī)、斷網(wǎng)斷電,和孩子斗智斗勇,可最后還是敗下陣來(lái)。因?yàn)槟阋粋€(gè)人的精力,根本對(duì)抗不了一整個(gè)頂尖團(tuán)隊(duì)日夜打磨的套路;你苦口婆心的教育,根本抵不過(guò)算法精準(zhǔn)投喂的、能讓孩子瞬間分泌多巴胺的內(nèi)容。
多少家長(zhǎng)辛辛苦苦攢了一輩子的家底,被孩子短短幾個(gè)月的打賞和充值,掏得一干二凈;多少家庭因?yàn)楹⒆映撩允謾C(jī),吵得雞飛狗跳,夫妻反目,親子關(guān)系降到冰點(diǎn);多少原本陽(yáng)光開朗的孩子,天天泡在屏幕里,最后熬出了抑郁焦慮,甚至走上了絕路。甚至有不法分子,借著這些平臺(tái)的社交屬性,有針對(duì)性地“圍獵”未成年人,把毫無(wú)防備的孩子,拖進(jìn)了更深的深淵。
可我們的家長(zhǎng),還在對(duì)著孩子罵“網(wǎng)癮”,還在報(bào)各種戒網(wǎng)癮班,還在把孩子送進(jìn)那些打著矯正旗號(hào)的機(jī)構(gòu)里,卻從來(lái)沒(méi)意識(shí)到,真正該矯正的,是那些毫無(wú)底線的平臺(tái)設(shè)計(jì);真正該罵的,不是孩子,是那些把孩子的注意力當(dāng)成印鈔機(jī)的巨頭。
更諷刺的是,我們所謂的防沉迷措施,大多都是形同虛設(shè)的擺設(shè)。那些青少年模式,孩子拿爺爺奶奶的身份證一登,輕輕松松就繞過(guò)去了;那些時(shí)間限制,換個(gè)賬號(hào)就能繼續(xù)刷;那些家長(zhǎng)控制功能,操作復(fù)雜到連家長(zhǎng)自己都搞不明白,更別說(shuō)約束孩子了。
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說(shuō)白了,不是防不住,是根本不想防。畢竟,每一個(gè)多刷一小時(shí)的用戶,每一筆沖動(dòng)的充值打賞,都是平臺(tái)賬戶里真金白銀的收入。讓他們自己砍斷自己的財(cái)路,無(wú)異于與虎謀皮。
這些平臺(tái)的商業(yè)模式,從根上就是爛的。他們的核心邏輯就是注意力經(jīng)濟(jì)——你在APP里停留的每一秒,都是他們能賣給廣告商的真金白銀。為了讓你多停一秒,他們不惜把人性里所有的弱點(diǎn):獵奇、孤獨(dú)、焦慮、攀比、渴望被認(rèn)可,全都變成了算法優(yōu)化的靶點(diǎn),變成了他們賺錢的工具。對(duì)他們來(lái)說(shuō),用戶不是人,是行走的流量包,是能不斷產(chǎn)出營(yíng)收的數(shù)字勞工。
我們總說(shuō)科技向善,可現(xiàn)在的很多科技,都用在了怎么“向錢”上。這些手握頂尖技術(shù)和人才的巨頭,不想著怎么用科技改善生活,不想著怎么給孩子創(chuàng)造一個(gè)更健康的成長(zhǎng)環(huán)境,天天琢磨的,都是怎么利用神經(jīng)科學(xué)原理,劫持用戶的大腦,怎么把用戶的生命時(shí)間,殖民成他們的流量商品。
他們把成癮包裝成“娛樂(lè)”,把算計(jì)包裝成“便利”,把收割包裝成“連接”,拿著最光鮮的市值,做著最骯臟的生意。我們總在教孩子要自律,要克制,要抵得住誘惑,可我們從來(lái)沒(méi)教過(guò)孩子,這個(gè)世界上,有一群最聰明的人,每天上班的工作,就是怎么打破他的自律,怎么瓦解他的克制,怎么讓他抵不住誘惑。
自律在精心設(shè)計(jì)的成癮機(jī)制面前,就是個(gè)徹頭徹尾的笑話。你家娃的每一次停不下來(lái)的刷屏,都是巨頭財(cái)報(bào)里的一筆營(yíng)收;你罵孩子的每一句“沒(méi)出息”,都是在給這些平臺(tái)的黑心設(shè)計(jì)背鍋;我們每一次對(duì)“網(wǎng)癮少年”的指責(zé),都是在幫這些巨頭,掩蓋他們真正的惡意。
這場(chǎng)席卷全球的訴訟,從來(lái)不是某一個(gè)女孩和某一個(gè)巨頭的官司,而是一場(chǎng)關(guān)于商業(yè)底線和未成年人保護(hù)的戰(zhàn)爭(zhēng)。它在問(wèn)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):當(dāng)流量就是金錢,當(dāng)用戶時(shí)長(zhǎng)就是營(yíng)收,你們的底線到底在哪里?你們能不能為了孩子,少賺一點(diǎn)黑心錢?
它也在問(wèn)我們每一個(gè)人:我們還要繼續(xù)把孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)的鍋,全甩給孩子和家庭嗎?我們還要眼睜睜看著這些巨頭,把一代又一代的孩子,當(dāng)成他們印鈔機(jī)里的燃料嗎?
最后想問(wèn)屏幕前的你:你有沒(méi)有過(guò)刷手機(jī)刷到停不下來(lái),事后又無(wú)比后悔的時(shí)刻?你家孩子有沒(méi)有過(guò)被手機(jī)拴住,怎么勸都沒(méi)用的情況?你覺(jué)得,孩子沉迷網(wǎng)絡(luò),到底是孩子自制力差,還是平臺(tái)的設(shè)計(jì)太黑心?我們到底該怎么保護(hù)我們的孩子,不被這些成癮陷阱吞噬?
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