“換誰都火大!”重慶,一男子花804元預約順風車跨省上班。司機連打6個電話,忽悠男子提前一天點擊確認上車并支付過路費。萬萬沒想到,男子剛付完錢才過了3個小時左右,訂單竟直接顯示行程已完成,司機離奇失聯,錢全被扣光!客服還以已點擊上車為由拒不退款。男子怒了,直接找媒體曝光維權。網友:這哪里是順風車,分明是明搶的套路車!
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田師傅在杭州做玻璃加工這一行已經十來年了。
過完年,老板娘催他回公司上班。考慮到自己一個人不想開車,買動車票又不好買,3月2號11點44分,田師傅在滴滴平臺下了一單從重慶老家直達杭州的順風車。
這段路程大概需要20個小時,訂單約定3月3號出發,總價為804元,田師傅下單時先付了554元。到了3月2號13點42分左右,接單的陜西牌照車主連續給他打了6個電話。對方聲稱車上還有兩個人,要求平攤250元的高速過路費。
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為了讓田師傅放心,車主信誓旦旦地在電話里引導:“你先點上車,把過路費付在平臺上,很安全,明天我就準時來接你,你一定要接電話,我提前半小時給你打電話。”
田師傅沒多想,覺得錢付在平臺上確實有保障,便照做了。
可誰能想到,僅僅過了3個小時左右,這筆訂單居然顯示行程已完成了,804元全被扣光!
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田師傅趕緊撥打訂單上的虛擬號碼,對方根本無人接通。
他急忙報警,警察建議找平臺處理。可客服拖了兩天,居然說錢已經打給司機了,哪怕平臺有司機誘導提前點擊的錄音,只要點了上車,這錢就不能退。
著急回杭州上班的田師傅無奈之下,當天又重新約了一輛總價784元,包含分攤過路費230元的順風車訂單。這一次他吃一塹長一智,堅持到達公司后才線下付錢。
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這事兒傳到網上后,網友們都炸開了鍋。
有網友憤怒指出,這司機的騙術太猖狂了,利用乘客對平臺的信任設套,簡直就是詐騙,必須嚴懲不貸!
也有網友指責平臺不作為,錄音證據確鑿,不僅不第一時間凍結資金保護乘客,反而推卸責任,這不是助紂為虐嗎?
還有不少網友提醒大家,網約車出行千萬要留個心眼,人沒坐進車里,就算說破天也絕不能提前點確認上車。
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出門在外,掙的都是辛苦錢。
田師傅滿心以為把錢付在平臺是最安全的保障,卻不料被居心叵測的車主鉆了空子。雖然經過媒體曝光介入,平臺最終退還了田師傅的804元,并將涉事車主永久封禁,但這次遭遇依然給大家敲響了警鐘。
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網約車平臺作為服務提供方,不僅要靠冰冷的規則辦事,更要建立起敏銳的異常訂單攔截機制。當有明確錄音證據證明車主存在違規誘導時,理應堅決站在消費者這邊,而不是機械地拿規則來推脫。
同時,這也提醒廣大乘客,防人之心不可無,在未真正享受到服務前,千萬不要輕信他人引導進行違規操作。
對此,你怎么看?
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