120W充電器,“120W”是商標,實際上只有12W;千禾0添加醬油,“千禾0”是商標;農家土雞蛋,“農家土”是商標;俄羅斯紅腸,“俄羅斯紅”是商標;壹號土豬肉,“壹號土”是商標;0蔗糖冰激凌,“0蔗糖”是商標;潘婷3分鐘奇跡護發素,“潘婷3分鐘奇跡”是商標;山里來的土雞蛋,“山里來的土”是商標;一品牛肉干,“一品牛”是商標;匯源100%果汁,“匯源100%”是商標……。
近年來,一些企業通過“擦邊商標”玩“文字游戲”現象愈演愈烈,這些“擦邊商標”讓消費者在購物時頻頻“踩坑”,嚴重侵犯了消費者權益,已經成為市場監管的難題。
消費行為研究發現,消費者在購買商品時,往往依賴簡單直觀的標識來快速做出決策,特別是一些商品包裝,把商標變成修飾性詞匯來突出呈現,使之與市場上流行的一些概念相契合,極易在消費者心中形成心理暗示。
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知名品牌專家、上海交通大學中國城市治理研究院特邀研究員梁長玉表示,“擦邊商標”利用文字游戲誤導消費者,嚴重擾亂市場秩序,這類商標不僅損害消費者權益,也破壞了品牌間的公平競爭。
暨南大學知識產權研究院副研究員黃細江向媒體表示,當消費者因商標名稱對產品分量產生錯誤認知,并據此作出購買決策時,這種商標使用就涉嫌誤導消費者,可能構成虛假商業宣傳的違法行為。
但不容忽視的是,即使消費者察覺權益受損,維權也往往不是容易的事。
消費者維權需要證明商標與實際不符的因果關系,“擦邊商標”的文字又具有一定的模糊性,造成消費者維權舉證成本高,難以收集到有力證據,維權過程耗時費力,進一步增加了維權難度。
上海市寶山區新聯會會員尹學一查詢發現,我國有宣告注冊商標無效的專門制度。對于一些注冊目的不純、帶有故意誤導和混淆的商標,任何人可以請求商標評審委員會宣告該注冊商標無效,商標行政管理機關也可依職權宣告其無效。
消費者是否能夠依據這項制度申請“擦邊商標”無效呢?現行制度仍存在一定局限性。如果消費者向國家知識產權局請求無效宣告需要支付750元/類的相關費用,這可能會阻礙普通消費者對擦邊商標的維權行為。在商標注冊的初步審定公告階段,雖然任何人都可以提出異議,但同樣存在500元/類的異議費用門檻。
如何才能避免消費者被商標“套路”,終結“擦邊商標”的“文字刺客”?梁長玉建議,市場監管部門出臺政策,嚴格規范“產品包裝商標名稱展示”,將商標名稱醒目圈注,和產品描述性詞匯進行顯著區分,避免對消費者產生誤導。
同時,商標注冊管理部門建立嚴重產生誤導的“擦邊商標”舉報渠道,暢通投訴機制,對企業不規范使用商標情況進行監管,督促整改直至宣告“擦邊商標”無效。
梁長玉表示,商標本應是獨立詞匯,單獨存在的,讓人一眼看上去就知道它是商標。從315媒體曝光的情況來看,一些商標‘擦邊’使用的現象已成為影響消費市場健康發展的突出問題。為了營造良好消費環境,保障消費者和生產經營者的利益,積極營造誠信經營、公平競爭的市場環境,助力構建全國統一大市場。梁長玉建議,知識產權部門和市場監管部門聯合發起“擦邊商標”專項治理行動,設立擦邊商標異議/無效宣告專門窗口,對相關申請減免或降低費用;建立快速審查通道,縮短處理周期,維護良好的消費環境。
梁長玉提出,知識產權部門可以引入人工智能與大數據,升級審核機制,如通過模擬真實消費場景,評估商標與包裝、廣告語組合后的整體效果,如將“零”“土”“天然”以及數量詞等元素納入重點審查,防范可能導致的誤讀。
梁長玉表示,加強“擦邊商標”治理是優化消費環境,激發內需潛能的關鍵抓手,營造良好消費環境是構建全國統一大市場,激活消費源頭活水的關鍵基石。他建議,“擦邊商標”的治理需要加強社會監督,鼓勵行業協會、消費者組織、媒體等社會力量參與,形成全社會共同治理的格局。對于舉報屬實的案件,可以給予適當獎勵,調動社會監督的積極性,還應加強媒體合作,通過典型案例曝光、法律解讀等方式,提高公眾對商標合規使用的認識。
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