別追AGI了，這波AI浪潮的核心是流程革命

新眸原創·作者 | 馬斯迪

最近半年跑了十幾場AI行業論壇，從北京的中關村到杭州的未來科技城，臺上的嘉賓張口閉口都是AGI、超級智能、自主Agent，仿佛再過兩年我們就要踏入科幻電影里的通用人工智能時代。

但轉頭我問身邊真正在做業務、靠AI賺到錢的創業者和企業負責人：你們今年最有價值的AI落地項目，到底是什么？十有八九的答案，都和AGI沒什么關系，甚至連多頂尖的大模型基座都不是核心。

他們用AI把原來的業務流程改了改，把冗長的環節縮了短，把需要人反復對接的節點做了自動化，成本降了三成，效率翻了一倍，利潤就實實在在漲上來了。

這兩年我們見過太多關于AI的宏大敘事，從卷大模型參數到卷多模態能力，從卷通用Agent到卷具身智能，這輪AI浪潮真正能落地、能創造價值、能改變商業和個體命運的核心，并不是遙不可及的通用人工智能，而是正在發生的、徹頭徹尾的流程革命。

01

被過度神話的AGI

和被忽略的落地本質

2022年底ChatGPT橫空出世的時候，整個科技圈都陷入了一種集體狂熱。很多人說，通用人工智能的奇點已經到來，AI很快就能像人一樣思考、學習、解決所有問題，替代絕大多數人的工作。

于是接下來的一年多，整個行業都陷入了“大模型軍備競賽”。

國內有上百家公司下場做大模型基座，你卷千億參數，我就沖萬億參數；你搞多模態，我就做全模態；你說你的模型接近GPT-4，我就說我的能力碾壓GPT-4。所有人都覺得，只要做出了最厲害的大模型，就能實現AGI，就能掌控下一個時代。

但潮水退得比想象中快。

到了2024年，90%的大模型公司要么銷聲匿跡，要么轉型做行業應用，能靠基座業務活下去的公司屈指可數。

原因很簡單：大模型本身不產生價值，能落地的場景才產生價值。哪怕你的模型參數再高、能力再強，不能幫企業降本增效、不能幫用戶解決實際問題，就賺不到錢，就活不下去。

活下來的公司，無一例外都放棄了“AGI敘事”，轉頭扎進了具體的行業流程里。

比如給制造業做生產流程的智能優化，給金融行業做風控審批的流程重構，給零售行業做供應鏈的流程自動化，給新媒體行業做內容生產的流程提效。

他們的核心競爭力，是對行業流程的理解有多深，能不能用AI把原來的流程拆碎了再重新拼起來。

后來行業又開始卷Agent，很多人說Agent是下一代AI的入口，是實現AGI的必經之路。但剝開Agent的外殼，它的本質到底是什么？

無非是把大模型的能力、工具調用能力、記憶能力串起來，把一個復雜的任務拆解成標準化的步驟，形成一個自動化的執行流程。

比如你給Agent一個任務：幫我做一份今年618的電商營銷方案。它要做的事情，無非是先拆解任務：第一步找今年的電商行業數據和競品案例，第二步分析品牌的產品優勢和用戶畫像，第三步生成方案框架和核心玩法，第四步做預算拆解和效果預估，最后輸出完整的方案。

這個過程，本質上就是把一個電商運營做方案的完整流程，用AI實現了自動化。

Agent的核心競爭力，從來都不是它有多“智能”，而是它能不能把一個復雜的人工流程，拆解成機器能執行的標準化節點，能不能把流程里的每個環節都用AI跑通。

說白了，卷Agent本質上還是在卷流程，只是換了個更高級的說法而已。

我們必須承認一個現實：現在的AI，哪怕是最先進的GPT-4o，本質上還是一個概率生成模型，它不會真正的思考，沒有自主意識，更談不上什么通用智能。

它能做的，只是在特定的場景、特定的流程里，替代人完成那些重復的、有規律的、信息密度高的工作。

那些天天喊AGI的人，要么是想靠宏大敘事融資的創業者，要么是想靠焦慮賣課的自媒體，要么是根本沒有真正落地過AI項目的旁觀者。真正在行業里摸爬滾打的人都清楚，我們離真正的AGI，還有十萬八千里遠。而當下這輪AI浪潮真正能抓住的紅利，全在流程里。

02

所有技術革命的本質

都是流程革命

其實不止是AI，人類歷史上每一次真正改變世界的技術革命，本質上都是流程革命。技術本身只是工具，只有當它重構了整個行業的運行流程，才能真正釋放出巨大的生產力。

第一次工業革命，瓦特改良了蒸汽機，但真正改變世界的不是蒸汽機本身，而是福特的流水線。

在流水線出現之前，一輛汽車的生產，是由一個工匠從頭到尾完成所有工序，一天最多只能造一輛。福特把汽車生產拆成了幾千個工序，每個工人只負責其中一個極小的環節，整個生產流程變成了一條連續運轉的流水線。

結果就是，生產一輛汽車的時間大幅縮短，成本降低，普通工人也能買得起汽車了。這就是流程革命的威力，它不是用機器替代了人，而是用新的流程，把人和機器的效率都發揮到了極致。

第二次工業革命，電力的發明改變了世界，但真正創造價值的，是電力重構了整個工業生產和信息傳遞的流程。

有了電力，工廠的流水線可以24小時不間斷運轉，生產效率再一次翻倍，原來需要幾天甚至幾個月的信息傳遞流程，被壓縮到了幾秒鐘，整個商業世界的運行邏輯都被改寫了。

第三次工業革命，計算機和互聯網的出現。

原來買股票要去證券交易所填單子，現在一鍵交易，整個金融交易的流程被重構了；原來買東西要去商場集市，現在在淘寶京東下單，第二天就能送到家，零售流程也被重構了；原來和朋友聯系要寫信、發電報，現在用微信隨時=視頻通話，整個社交溝通的流程被重構了。

我們今天習以為常的一切，本質上都是互聯網帶來的流程革命的產物。

這輪AI浪潮，和之前的每一次技術革命都一樣，重構我們當下幾乎所有的業務流程、工作流程，甚至生活流程。

我認識一個做五金零件加工的工廠老板，他的工廠在廣東佛山，規模不大，一百多號人。前兩年制造業不景氣，工廠利潤越來越薄。去年他開始用AI改造自己的業務流程，結果只用了一年時間，工廠的利潤就翻了一倍。

他做的事情，和AGI沒有任何關系，甚至連自己的大模型都沒有，只是用現成的AI工具，把工廠原來的業務流程徹底重構了。

原來的訂單流程是這樣的：客戶下訂單，銷售對接需求，轉給技術部出圖紙，技術部出完圖紙給采購部算原材料成本，采購部算完給銷售報價，客戶確認之后，采購部買原材料，生產部排產，車間生產，質檢部檢驗，倉庫發貨，財務收款。

一個訂單下來，要經過幾個部門，十幾個環節。現在他用AI做了一套全流程系統：客戶在系統里輸入自己的需求，AI生成3D圖紙，自動核算原材料成本和報價，客戶在線確認之后，AI自動給采購部發采購需求，自動給生產部排產。

生產過程中AI實時監控設備狀態，提前預警故障，生產完成后AI自動做視覺質檢，質檢通過后自動通知倉庫發貨，發貨后自動給財務開出發票，提醒客戶付款。

整個流程，除了圖紙最終確認、生產異常處理這兩個關鍵節點需要人工介入，其他所有環節全都是AI自動完成。結果就是，訂單的交付周期、出錯率、人力成本都在降低。

不止是制造業，幾乎所有行業都是如此。

就拿自媒體來說。原來發表一篇文章，需要一個3-5人的團隊：主編定選題，編輯找資料寫初稿，設計師做封面，運營排版發布，數據復盤，整個流程下來要3-5天。

現在很多頭部博主，一個人就是一個團隊。用AI找選題、找資料、生成初稿，自己只需要加上核心觀點和思考，整個過程3個小時內就能完成，效率提升了幾十倍。

原來的流程，是圍繞“人”來設計的，每個環節都需要人來做決策、做執行、做對接。而AI帶來的新流程，是圍繞“數據和自動化”來設計的，人只需要在關鍵節點做把控，把重復的、繁瑣的、有規律的工作全部交給AI。

這才是這輪AI浪潮真正的革命。

03

別追AGI的風口

去找流程的痛點

聊到這里，很多人可能會說：AI流程革命聽起來很厲害，但這都是大廠和企業的事情，我們普通人能做什么？

恰恰相反，這輪流程革命，給普通人、給中小企業的機會，比給大廠的機會要多得多。

大廠有大廠的玩法，他們有錢有算力有人才，可以去卷大模型基座，可以去燒錢研究AGI。但對于99%的人來說，我們只需要沉下心來，看看自己身邊的工作、業務、生活里，有哪些低效的、繁瑣的、重復的流程痛點，用AI把它優化好、重構好。

對于中小企業來說，最大的優勢就是沒有歷史包袱。很多大企業搞了十幾年的數字化轉型，花了幾千萬甚至幾個億，效果卻很差，為什么？

因為他們只是把原來的線下流程搬到了線上，流程還是那個流程，只是換了個載體，根本沒有重構。而且大企業的部門墻、流程固化、利益糾葛，都讓流程重構變得極其困難。

但中小企業不一樣，你可以直接用AI從零搭建一套全新的業務流程，用最小的成本，獲得最高的效率。

很多人天天焦慮，怕AI會替代自己的工作。但歷史已經無數次證明，每一次技術革命，從來都不會淘汰會用工具的人，只會淘汰那些固守原來的流程、只會按部就班做重復工作的人。

互聯網出現的時候，很多人怕互聯網會替代自己，結果會用互聯網的人，賺得盆滿缽滿；移動互聯網出現的時候，很多人怕手機會替代自己，結果會用手機做電商、做直播的人，實現了階層跨越。這輪AI也是一樣。

如果你是一個HR，原來你每天要花6個小時篩簡歷、打電話邀約、辦入職手續，現在你可以用AI把這些重復的工作全部自動化，把時間花在更有價值的人才培養、薪酬體系優化上，你不僅不會被替代，反而會變得更值錢。

如果你是一個設計師，原來你每天要花大量的時間找參考、改瑣碎的細節，現在你可以用AI生成幾十套初稿，自己只需要把控核心創意，指導AI優化細節，原來一天只能出2套方案，現在一天能出10套，你的收入自然會水漲船高。

如果你是一個寶媽，你可以用AI重構自己帶孩子的流程，AI根據孩子的年齡和身體情況，自動生成每周的輔食食譜、采購清單、早教計劃，你只需要照著做就行，能節省大量的時間和精力。

如果你是一個學生，你可以用AI重構自己的學習流程，AI根據你的薄弱知識點，自動生成學習計劃、練習題、講解視頻，你的學習效率會提升好幾倍。

這些機會，都和AGI無關，都和宏大的敘事無關，和身邊的流程有關。

我經常和朋友說，我們這代人很幸運，經歷了互聯網、移動互聯網兩次巨大的浪潮，現在又迎來了AI的浪潮。每一次浪潮里，都有無數人被風口吹起來，也有無數人被拍在沙灘上。

那些真正能抓住浪潮紅利的人，并非天天追風口、喊口號的人，而是那些看懂了浪潮本質的人。

互聯網的本質，是信息傳遞的流程革命；移動互聯網的本質，是隨時隨地連接的流程革命；而這輪AI的本質，是決策與執行的流程革命。

AGI當然是人類科技最美好的愿景之一，它是遠方的燈塔。但我們現在要做的，是走好腳下的每一步路。