先問一個(gè)問題。
你上飛機(jī)之后,第一個(gè)摸的是什么?
安全帶扣——對(duì)。座椅扶手——對(duì)。然后把小桌板翻下來,放上你的手機(jī)、零食、甚至直接把臉貼上去睡——也對(duì)。
這很正常。我們絕大多數(shù)人都這么干。
但如果有人現(xiàn)在告訴你,你臉剛貼上去的那塊桌板,可能比馬桶臟17倍。
你信嗎?
數(shù)據(jù)先說話,別讓"看起來還好"騙了你
2015年,一家叫TravelMath的旅行數(shù)據(jù)公司委托微生物學(xué)家對(duì)飛機(jī)上多個(gè)表面進(jìn)行了采樣檢測(cè)——方法是標(biāo)準(zhǔn)的菌落計(jì)數(shù)(CFU/平方英寸)。
結(jié)果顯示,小桌板表面的細(xì)菌數(shù)量高達(dá)每平方英寸2,155個(gè)菌落形成單位(CFU),而飛機(jī)廁所沖水按鈕的數(shù)值僅為127 CFU——這個(gè)數(shù)字,恰好是美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)給出的家用馬桶圈的標(biāo)準(zhǔn)值。
換句話說,小桌板上的細(xì)菌,是廁所沖水按鈕的17倍,是家用馬桶的17倍。
亞利桑那大學(xué)微生物學(xué)家Charles Gerba在他的研究中,在飛機(jī)小桌板上檢測(cè)到了感冒病毒、人副流感病毒、諾如病毒,以及"超級(jí)細(xì)菌"MRSA——后者可以引發(fā)皮膚感染,而且對(duì)多種抗生素具有耐藥性。
這不是聳人聽聞。
這是可以復(fù)現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。
為什么小桌板比廁所臟?
這是個(gè)很好的問題。
直覺上,我們覺得廁所才是"臟地方"的代名詞。但這個(gè)直覺忽略了一個(gè)關(guān)鍵變量:清潔頻率。
廁所,哪怕是飛機(jī)上那個(gè)巴掌大的廁所,也會(huì)在每次航班轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)被專門清潔。這是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),也是乘客對(duì)航空公司最基本的要求之一——你要是敢讓廁所臟到乘客投訴,那幾乎是立竿見影的公關(guān)災(zāi)難。
小桌板呢?
在短途航班中,小桌板僅在隔夜清潔時(shí)被擦拭,在兩個(gè)航班之間的轉(zhuǎn)場(chǎng)階段,它基本上不會(huì)被碰。
美國(guó)航空的深度清潔周期約為30天,而達(dá)美航空的深度清潔則要等到飛機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)檢查,周期是90到100天。我不知道這種深度清潔在國(guó)內(nèi)的頻次,但估計(jì)也不會(huì)太高。
而一架飛機(jī)每天可能執(zhí)行4到6個(gè)航班,一個(gè)月就是120到180個(gè)航班次。
在這120到180趟飛行里,坐在你座位上的乘客,有打噴嚏的,有換過尿布的,有把腳踩上去的,有嘔吐過的——然后清潔人員掃一眼,撿走垃圾,關(guān)艙門。
你就是下一個(gè)"幸運(yùn)兒"。
因?yàn)闆]有人規(guī)定要擦多干凈
這里有個(gè)很多人不知道的事實(shí):
目前全球范圍內(nèi),沒有任何政府機(jī)構(gòu)強(qiáng)制規(guī)定飛機(jī)客艙的清潔頻率和清潔標(biāo)準(zhǔn)。
這意味著,航空公司在客艙清潔這件事上,實(shí)際上享有相當(dāng)大的自由裁量權(quán)。
市場(chǎng)邏輯是什么?
壓縮清潔時(shí)間和頻率,節(jié)省人工成本,同時(shí)提高飛機(jī)的利用率——飛機(jī)落地了不賺錢,快點(diǎn)送走旅客再塞進(jìn)來走人才賺錢。
英國(guó)航空曾推出過一個(gè)叫"快速清潔"的方案:短途航班的轉(zhuǎn)場(chǎng)清潔時(shí)間壓縮至6分鐘,其中不包括擦座椅、擦小桌板、吸地毯,以及——你沒看錯(cuò)——清潔廁所。
6分鐘,6分鐘能干什么?
那我們?cè)撛趺崔k?
我給你三個(gè)建議:
第一,不要過度焦慮。
2019年發(fā)表于《Microbial Ecology》期刊、對(duì)10個(gè)航班數(shù)百份樣本進(jìn)行分析的研究指出:飛機(jī)客艙的微生物組成與家庭、辦公室、地鐵基本相似,在沒有活躍疫情的情況下,乘坐飛機(jī)并不比在辦公室待相同時(shí)間面臨更高的微生物風(fēng)險(xiǎn)。
免疫系統(tǒng)健全的成年人,接觸絕大多數(shù)環(huán)境細(xì)菌,并不會(huì)致病。真正危險(xiǎn)的,是那些你會(huì)不經(jīng)意間用手觸摸小桌板、然后揉眼睛或者摸嘴的行為。
細(xì)菌要進(jìn)來,總得找個(gè)門。
第二,消毒濕巾是真有用的。
上飛機(jī)先擦一遍小桌板,成本極低,但收益明確。這不是過度潔癖,這是用最小的代價(jià)關(guān)閉一個(gè)已知的感染路徑——用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的話說,這是一次"低成本高收益的去風(fēng)險(xiǎn)操作"。
機(jī)場(chǎng)安檢是允許帶消毒濕巾的。帶幾片,夠用。
第三,如果你是免疫力較弱的人群——老人、孩子、孕婦、正在接受化療的患者——請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待這件事。
這不是矯情,這是風(fēng)險(xiǎn)管理。
最后說一件更重要的事
我在民航干了很多年,見過太多"看起來還行"的東西背后,藏著"其實(shí)挺糟"的現(xiàn)實(shí)。
小桌板這件事,本質(zhì)上揭示的不是某一家航空公司有多懶,而是一個(gè)系統(tǒng)性問題:
當(dāng)沒有明確的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)清潔成本直接影響利潤(rùn)、當(dāng)乘客無從知曉清潔狀況——企業(yè)會(huì)本能地把清潔壓縮到"剛好不引起投訴"的水平。
這是經(jīng)濟(jì)理性,不是道德淪喪。
但經(jīng)濟(jì)理性不會(huì)在你感染了病毒的時(shí)候替你付醫(yī)藥費(fèi)。
所以下次乘機(jī),包里備兩片消毒濕巾,是你自己能給自己最便宜的保險(xiǎn)。
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