北京
?隨著2026年315臨近，家電消費維權問題備受關注。家電維修“小服務大費用”現象頻發，讓消費者苦不堪言。天津孟女士家電視遙控器壞了，通過平臺聯系維修，結果被收1776元，遠超遙控器本身價格；廣州梁先生預約燃氣熱水器維修，對方先不肯報價，上門后卻開高價；江西吳先生空調故障，維修人員謊稱外機壞需換，實際只是內機線斷，維修費相差巨大。
家電維修行業亂象叢生，信息不對稱是重要原因，售后零部件價格無嚴格標準，平臺與維修師傅或成利益共同體，監管也易疏忽。而且消費者維權艱難，舉證難、監管分散。
對此，相關部門和企業應有所作為，企業要健全售后制度，明確費用標準；維修平臺要審核入駐企業資質，完善反饋機制；監管部門要加強巡查，引導規范服務，協助處理售后問題。
天眼查數據顯示，截至目前，我國擁有超20.7萬家家電維修相關企業。從地域分布上看，廣東、江蘇、河南三地，家電維修相關企業數量位居前列，分別擁有1.66萬余家，1.61萬余家以及1.6萬余家。
天眼查天眼風險顯示，從事家電維修相關業務的企業中，1.46%的相關企業曾出現法律訴訟，16.52%的相關企業曾出現經營異常，0.84%的相關企業曾出現行政處罰。據天眼查深度風險數據顯示，200余家家電維修相關企業存在被執行人信息，占比0.11%。
（責任編輯：康玲華）
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