快手買“小mi生態”吹風機，官方鑒定系假冒 商家發“鬼臉”表情包敷衍維權

涉事產品封面。（來源：受訪者）

　近日，濟南市民胡女士向信號新聞(0532-80889431)反映，自己想買一款米家高速吹風機，便在快手一家名為“羽職君云電商倉”的店鋪下了單，到手后發現是無中文標識、無廠址、無執行標準的三無產品。這時她才注意到，該產品頁面上標注的是“小mi生態”吹風機，logo與小米也十分近似。胡女士拿著小米官方出具的“假冒”認定找商家和快手平臺維權，平臺客服告知無權直接下架商品；商家則對胡女士的維權要求敷衍應對，最后直接發來鬼臉表情包。

胡女士告訴信號新聞，3月10日，她在快手平臺官方商城首頁看到一款米家電吹風機，定價59.1元，而同款式產品在其他平臺售價70多元，她覺得是“撿漏”，便下了單。

收到貨后，胡女士發現，該吹風機機身接縫與邊角毛刺明顯，整機無任何品牌logo，外包裝為純英文，無質量合格標志，也沒有商品名。不僅如此，胡女士開機試用不到一分鐘，吹風機內部散發出焦糊味，她立刻斷電散熱。

胡女士這時才注意到，該商品描述頁面的logo只是與小米近似，并非完全一樣，標注的也是“小mi生態”，刻意回避了“小米”二字。

涉事商品外包裝無任何中文信息或品牌logo。（來源：受訪者）

發現商品存在問題后，胡女士聯系了商家，對方稱所售商品為小米生態鏈產品，并非小米直接生產。胡女士隨即向小米官方客服求證，并提交產品相關圖片，得到的答復為：該產品與小米及小米生態鏈沒有任何關系，屬于假冒產品。

胡女士拿著小米官方給出的答復再次與商家對質時，對方僅以“好的”“沒有呢”等話語敷衍應付，最后直接發來鬼臉表情包。與商家溝通無果后，胡女士轉而向快手平臺求助維權。她將與商家的聊天記錄、小米官方假貨認定答復一并提交給快手客服，被告知平臺無權直接下架商品，需胡女士自行填報信息，等待專員處理。

商家向胡女士回復表情。（來源：受訪者）

信號新聞在快手平臺檢索“羽職君云電商倉”發現，該店鋪營業執照主體為海口龍華羽職君電子商務商行（個體工商戶），店內確有一款標稱“小mi生態”的吹風機。

針對此事，信號新聞聯系快手平臺客服。工作人員表示，已收到消費者反饋的問題，相關投訴正在加急處理中，預計審核時間為48小時，后續將對涉事店鋪及商品展開核查，并依規進行處置。截至發稿，胡女士的維權仍未得到實質性解決，涉事店鋪仍處于正常經營狀態，不過那款吹風機已下架。

對此，信號新聞律師專家庫成員、山東誠功律師事務所劉國建律師表示，商家盜用品牌宣傳圖、冒用小米logo、虛構“小米生態鏈”身份，已構成虛假宣傳與消費欺詐。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，消費者可主張“退一賠三”，賠償不足500元的按500元計算。

同時，該產品無中文標識、無廠名廠址、無執行標準，屬于明令禁止銷售的三無產品，且存在發熱、焦糊味等安全隱患，涉嫌違反《中華人民共和國產品質量法》，市場監管部門可依法予以查處。（谷正原 徐基峰）

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