掃碼交了3800元學車費，三峰駕校不認賬？青島市交通運輸局回應

“2020年10月18日，我在青島三峰駕校掃碼交了3800元，等后來去學車時，駕校卻不認賬！”日前，家住西海岸新區的吉先生反映了自己的學車遭遇。吉先生稱，由于沒有合同，再加上弄丟了收據，駕校一直不承認他的學員身份，導致無法學車。今年2月初，在法院及律師的幫助下，吉先生查到了支付寶賬戶收款人信息，電話撥過去，接聽人稱自己是三峰駕校工作人員。盡管如此，三峰駕校一位負責人仍堅持稱未收到該筆費用。青島市交通運輸綜合行政執法支隊工作人員表示，三峰駕校已找到培訓合同，該投訴正在按流程轉交駕培管理部門處理。

吉先生出示掃碼付款記錄

反映

小伙掃碼交學車費遭遇“不認賬”

吉先生是一名90后。他稱，2020年10月18日，自己在三峰駕校遼陽西路附近一處校區交了3800元報名學車。“當時，我通過支付寶掃碼付款，由于當天是周末，沒有拿到培訓合同，后來不慎將收據丟失，為后續學車及維權帶來不便。”

吉先生稱，交費之后不久，在駕校的組織下，他辦理了體檢手續。此后，由于忙著找工作，他一直沒有時間學車。直到工作安定下來，他才開始跟駕校工作人員聯系。當時，吉先生已經搬到西海岸新區，他提出轉到薛家島校區學車。“讓我沒想到的是，起初駕校負責人曾在內部群里通知，將我的學車信息轉到薛家島校區，但后來駕校卻不承認收了我的學車費。”

吉先生提供的支付記錄

截圖顯示，吉先生曾與三峰駕校客服人員“小布丁”多次進行溝通。2022年8月，吉先生計劃報考科目一，并提出到薛家島校區學車。“小布丁”回復，“給你報了，等那邊校區電話聯系”。2023年2月，吉先生詢問進展，“小布丁”回復道，“我查不到，聯系報名工作人員溝通一下”，并向吉先生提供了一位負責人的電話。

吉先生稱，2024年11月，他與三峰駕校一位教練取得聯系，咨詢報考科目一等問題。教練告訴他，需要提供合同和發票。吉先生聯系三峰駕校一位班主任，對方稱，“提供不了收據、合同，確認不了學員身份”。吉先生表示，由于三峰駕校一直聲稱查不到自己的報名檔案，他只好在其他駕校重新報名學車，并考出了駕駛證。

“學車費明明交給三峰駕校了！”吉先生稱，雖然自己有掃碼支付記錄，但駕校負責人就是不認這筆賬，他只好通過法律途徑維權。2024年底，吉先生準備起訴三峰駕校追討學車費，但因證據不足撤訴。

調查

綁定手機號碼使用者為駕校員工

“那個收款碼是駕校提供的，并且支付頁面也清晰地標注著‘三峰駕校’字樣，只要找到收款人，就能弄清兩者之間的關系。”吉先生說，盡管困難重重，他并沒有想過放棄。

經法院出具協助執行通知，吉先生委托律師前往支付寶公司查詢收款人的具體信息。2026年2月初，吉先生從法院拿到了支付寶公司出具的回執信息。他告訴記者，回執單顯示，收款人為一位名叫王××的七旬老人，賬戶注冊時間為2019年8月23日。

吉先生與駕校工作人員溝通截圖

2月5日，吉先生撥通了該支付寶賬戶綁定的手機號碼，一名年輕男子在電話中稱，自己是三峰駕校運營人員，剛入職一年多，該手機號之前的使用者已離職。吉先生追問學車費去向，該男子稱自己并不清楚。“你直接跟班主任聯系一下吧。”該男子在電話中說。

隨后，吉先生撥通三峰駕校負責人楊女士的電話反映此事，但她表示，“退學也好，受理也好，是要看收據和合同的，我不知道你把錢付給誰了，沒法答復你。”該負責人還稱，“我們不清楚，你跟客服聯系吧，我這邊看不到你的收據。”此后，吉先生從交管部門申請調取的科目一成績單顯示，初次申領一欄中寫有“山東青島三峰駕校”字樣。

截圖顯示，駕校工作人員稱查不到吉先生的檔案

“一年多來，為了追回這筆錢，我花了大量的時間和精力！”3月16日下午，談起維權經歷，吉先生直言成本太高。他說，其間，自己曾多次請假往返相關單位遞交材料、反映問題。為了查到支付寶賬戶收款人信息，他還花了500元委托一位杭州律師在當地幫忙辦理相關手續。“雖然很艱難，但我準備繼續走法律途徑，一定要追回自己的損失。”吉先生說，他已再次提交立案申請。

回應

已轉交駕培管理部門協調處理

據青島市交通運輸部門統計，2025年，青島三峰汽車駕駛培訓有限公司累計投訴量高達116件。企查查顯示，目前，該企業存在多條限制高消費記錄。此外，因違反相關規定，該駕校曾被交通運輸部門依法處罰。

那么，針對吉先生反映的相關情況，駕校有何回應？3月17日下午，記者撥打青島三峰駕校負責人楊女士的電話，但對方未接聽。幾經周折，記者撥通了三峰駕校報名電話咨詢此事，一位工作人員表示：“對于他的情況，我不太了解，因為這個事兒，他去法院了，也找執法部門了，這個事情我們已經有定論了，但是他想說的東西，我不想去作評論。這個事，我沒有什么可以跟你解釋的。”

青島市交通運輸部門此前已作出答復

2月6日，吉先生登錄青島政務網政府信箱反映了相關情況。2月13日，青島市交通運輸局回復稱，鑒于您僅能提供個人轉賬記錄，缺乏駕校收據、合同等關鍵證明材料，且您已于2025年通過其他駕校完成培訓并取得駕駛證，三峰駕校拒絕退費申請。根據現行行業法規，主管部門無權強制駕校退費，該局積極調查情況并進行調解，但未能達成一致，建議通過法律途徑解決糾紛。“對于您反映的未簽訂培訓合同事宜，經調查，青島三峰汽車駕駛培訓有限公司涉嫌未與學員簽訂書面培訓協議，執法人員依據《機動車駕駛員培訓管理規定》第五十條第七款之規定，給予該駕校下達責令（改正）整改通知書，要求其限期整改。”青島市交通運輸綜合行政執法支隊工作人員向記者表示，因三峰駕校找到了當時簽訂的培訓協議，上述整改通知書并未下達，目前該投訴正在按流程轉交駕培部門協調處理。

“因為找不到收款對象，這件事很難處理。”3月17日下午，青島市運輸事業發展中心駕培處相關工作人員向記者表示，此前，他們也接到了吉先生的電話投訴，但青島三峰駕校稱沒有吉先生的報名信息和轉賬記錄。針對收款賬號綁定手機號碼使用者為三峰駕校員工等情況，這位工作人員表示，后續將繼續調查并協調處理。

▌來源：大眾報業·半島新聞 半島全媒體記者 鄭成海 朱佳鑫 陳邵華