被“山寨必吃榜”誤導(dǎo)就餐？大眾點(diǎn)評開放消費(fèi)者舉報(bào)通道，避免消費(fèi)踩坑

近年來，隨著越來越多消費(fèi)者依靠“必吃榜”等線上榜單做消費(fèi)決策，部分餐廳開始打起了“蹭榜”的主意，讓不少消費(fèi)者踩了坑。“這家店門口掛著必吃榜，怎么在App上查不到上榜記錄？”“招牌上寫‘必吃榜推薦’，但也沒標(biāo)是哪年上的榜，到底是真是假？”在街頭看到扎堆“必吃榜”標(biāo)識時(shí)，眾多食客心中難免閃過這樣的疑問。還有消費(fèi)者沖著門口“必吃榜”的招牌走進(jìn)店里，吃完才發(fā)現(xiàn)這家店壓根沒上過榜——錢花了、時(shí)間耗了、體驗(yàn)也砸了，被一塊假獎牌結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地“騙”了一回。

針對這一現(xiàn)象，3月19日，大眾點(diǎn)評“必吃榜”上線全民有獎舉報(bào)通道，如果你曾被“假必吃榜”誤導(dǎo)消費(fèi)，或者在日常生活中發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)宣傳，都可以直接向平臺舉報(bào)，查實(shí)后即有機(jī)會獲得獎勵(lì)。這也是大眾點(diǎn)評首次面向全體用戶開放“假必吃榜”長期舉報(bào)通道，讓每一位消費(fèi)者都能為自己的“踩坑經(jīng)歷”討個(gè)說法。

▲ 大眾點(diǎn)評“必吃榜”開放消費(fèi)者舉報(bào)通道，避免消費(fèi)踩坑（圖源：大眾點(diǎn)評App）

即日起，用戶在大眾點(diǎn)評App搜索涉嫌冒用“必吃榜”榮譽(yù)的門店，即可通過商戶頁面“虛假/違規(guī)宣傳必吃榜”投訴入口，上傳現(xiàn)場照片并描述情況完成舉報(bào)。如無法確認(rèn)商戶是否為虛假、違規(guī)宣傳，可以通過商戶頁面中的“商戶事記”專區(qū)校驗(yàn)上榜信息。

本次活動中，“必吃榜”還明確了幾類可舉報(bào)的典型，包括未上榜卻使用“必吃榜”標(biāo)識的虛假宣傳，或使用“必吃榜”標(biāo)識并以“努力沖榜”等字樣宣傳的商戶侵權(quán)行為，以及上榜餐廳在宣傳時(shí)未標(biāo)注具體上榜門店及年份，甚至以“上榜品牌”等籠統(tǒng)說法造成誤導(dǎo)的不規(guī)范宣傳。

對此，大眾點(diǎn)評相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“消費(fèi)者因?yàn)樾湃巍爻园瘛抛哌M(jìn)一家店，如果這份信任被虛假宣傳利用了，受傷的首先是消費(fèi)者。我們啟動這個(gè)計(jì)劃，主要是不想讓跟著‘必吃榜’尋味的用戶‘踩坑’。”

▲ “山寨必吃榜”線上舉報(bào)路徑（圖源：大眾點(diǎn)評App）

據(jù)其介紹，長期以來，大眾點(diǎn)評“必吃榜”持續(xù)推進(jìn)違規(guī)、虛假宣傳治理。截至2026年2月，大眾點(diǎn)評“必吃榜”已聯(lián)動相關(guān)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)治理虛假違規(guī)宣傳商戶近五百家，并通過法律途徑對多個(gè)情節(jié)嚴(yán)重的虛假宣傳品牌發(fā)起訴訟。

此外，大眾點(diǎn)評還積極與有關(guān)部門取得聯(lián)系，聯(lián)合警方成功搗毀兩個(gè)制假獎牌工廠，從源頭遏制假冒物料的流通；攜手三亞、張家界、廈門、南昌、泉州等地市場監(jiān)管部門，對游客密集區(qū)域的近百家虛假違規(guī)宣傳商戶完成批量查處。

前述負(fù)責(zé)人稱：“一塊假獎牌的成本可能只有幾十塊錢，但消費(fèi)者為此付出的是一頓飯的真金白銀和一次出行的時(shí)間成本。”他表示，未來大眾點(diǎn)評還將持續(xù)加大投入，持續(xù)聯(lián)動各方，嚴(yán)厲打擊各類冒用榜單榮譽(yù)宣傳的違法違規(guī)行為，讓消費(fèi)者能夠安心跟著“必吃榜”尋味地道美食。

公開資料顯示，自2017年首次發(fā)榜以來，“必吃榜”始終堅(jiān)持萬里挑一、無“人為提名”，基于用戶真實(shí)評價(jià)，堅(jiān)守榜單公信力，是一份用戶“吃”出來的國民美食榜單。其評選團(tuán)隊(duì)由算法工程師、數(shù)據(jù)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理組成，歷經(jīng)六個(gè)月的建模分析、公信力核查、入圍公示以及機(jī)構(gòu)公證，對誘導(dǎo)好評、炒作等干擾評價(jià)秩序行為零容忍。數(shù)據(jù)顯示，在2025榜單“公信力核查”階段，有近30%的商戶因不滿足“評價(jià)真實(shí)可信”失去評選資格。

新快報(bào)記者 鄭志輝