青島故事丨青島市嶗山區王哥莊街道社工站站長王云斐:以專業破隔閡，用真心暖民心

清晨七點，1995年出生的王云斐已背起雙肩包，踏上從李滄區到嶗山區王哥莊街道的通勤路。三次地鐵換乘、一趟公交接駁，近兩小時的行程，她一走便是四年多。這條跨越城鄉的道路，不僅是一位基層社工的日常軌跡，更見證著新時代青年扎根鄉土、以專業力量服務基層治理的初心與擔當。“云斐，來家里喝口水”便是群眾對她最樸素也最沉甸甸的認可。

練就“厚臉皮”，敲開百姓心

“農村對心理學的接受度不高，但社工能更快和大家打成一片。”回憶起2022年選擇投身社工行業的初衷，王云斐的話語樸實卻堅定。然而，理想與現實之間總有距離。初到王哥莊，村民們對“社工”這一職業的陌生，讓走訪調研頻頻遭遇“冷臉”。一句充滿疑惑的“你們干啥的”，更讓本就性格內向的她犯了難。

隔閡面前，退縮不是選項。王云斐和團隊成員們一次次耐心解釋，用拉家常、解難題的實際行動，慢慢化解村民的戒備，一點點敲開群眾的心門。漸漸地，田間地頭的警惕目光變成了熱情招呼，那句陌生的“你們是干啥的”，換成了親切的“云斐，今天又下村了，快來家里喝口水”。“現在我‘臉皮厚’多了，不管對方態度怎么樣，只要能幫到大家，我就敢主動開口。”她笑著說，這一句簡單的話成了她最大的動力，也讓她在這份工作中慢慢成長。

繪制“施工圖”，精準解民憂

困難群眾救助幫扶是社工站的核心工作，而摸清群眾需求，是精準服務的前提。王云斐索性把辦公室“搬”到了田間地頭、村民家中，堅持每周至少一次進村走訪調研，一呆就是好幾天。短短三個月時間，她便帶領團隊走遍了王哥莊街道34個村莊，將轄區困難群眾的急難愁盼一一記錄在案。

“王哥莊村高阿姨子女不在身邊，腿腳不好，剛做了手術，需要經常上門陪伴”“江家土寨小江姑娘今年要中考，成績一般想要另尋出路，需要聯系志愿報考的老師為她進行學業規劃和志愿填報輔導”“解家河村高大哥雖然視力有障礙，但是推拿一絕，并且熱心公益，需要持續鼓勵，協助他實現自身價值”……這些看似瑣碎的記錄，最終變成了王云斐和小伙伴們精準服務的“施工圖”。針對轄區困境兒童這一重點服務群體，王云斐結合心理學專業所長，牽頭打造“未來同伴”志愿服務項目。從2022年至今，項目堅持每周六為困境兒童提供課業輔導，還不斷拓展服務邊界，覆蓋新就業群體子女，推出寒假公益托管班，將課業輔導、興趣培養與心靈成長深度融合，讓孩子們在陪伴中感受溫暖，在關愛中向陽成長。

起初，免費的幫扶服務讓不少家長充滿質疑，可王云斐和團隊始終以耐心陪伴守護孩子成長，慢慢贏得了孩子的喜愛與家長的高度信任。“云斐不去，我們就不去”這句簡單的話語，成為群眾對她最有力的認可。

收獲“暖心果”，贏得百姓贊

除了日常課業輔導，王云斐還為中高考困境兒童鏈接專業資源，提供免費的志愿填報指導和職業規劃服務，讓孩子們在追夢路上多了一份底氣。點滴付出終有回響，村民們特意為街道送來致謝錦旗，感念這份暖心幫扶；“未來同伴”項目先后獲評青島市青年志愿服務大賽銅獎、嶗山區新時代文明實踐志愿服務項目創益大賽三等獎；王云斐本人也被評為嶗山區最美志愿者。

從清晨的通勤路，到田間的走訪路；從最初的怯于表達，到如今的從容服務；從陌生的“社工”，到親切的“云斐”……王云斐用四年多的堅守，以真心換取真情，用愛的星星之火溫暖著王哥莊的每一村每一戶。如今，在王哥莊街道的山海之間，像王云斐這樣的基層社工還有許多。他們以不同的方式，將青春與熱血揮灑在基層治理的第一線，用專業知識為基層善治注入新鮮血液，用真誠奉獻守護著一方百姓的安居樂業。（半島全媒體記者 陳緒衛）

來源：大眾新聞·半島新聞