來源:紅星新聞
近日,消費者劉先生在我的長沙APP《直通記者》專區反映,2025年12月,他在湖南捷之信捷達體驗中心花了8萬多元購買了一輛捷達VS5智享版SUV,本以為買到高配置新車,卻發現官網并沒有這個版本,車上還有人為改裝孔洞的痕跡。
劉先生告訴記者,去年年底,他接到湖南捷之信捷達體驗中心的電話,正好自己有換車的打算,于是來到門店看車,業務員向他極力推銷捷達VS5智享版SUV。
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劉先生購買的捷達VS5智享版SUV
“說這個車有540度全景影像,座椅通風,再就是一鍵啟動。報價是11.89萬,商家優惠4萬,我就心動了。”劉先生說。
在交付全部購車款后,劉先生提了新車。可在提車后不久,劉先生就發現了不對勁。劉先生表示,他上網查詢這款車的相關信息,結果發現官網上并沒有智享版。車上還發現了幾處人為改造的痕跡。
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掉落的鑰匙感應開關
“按我們的經驗,應該是有點火開關肯定沒有一鍵啟動,有一鍵啟動就肯定沒有點火開關,它不可能兩個同時使用,肯定是改裝上去的。有一天我開車,這個東西突然掉下來了,我就問了廠家,說是鑰匙感應開關。按常規的話這里肯定不可能打孔了,鑰匙感應開關這么重要的東西掉下來,萬一哪一天線斷了或者什么,在開車的過程中出現了問題怎么辦?肯定影響安全。”劉先生表示。
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車內兩個打孔
對于自己車輛出現的諸多問題,劉先生表示在購車時工作人員僅告知這是智享版,事后他才得知這款車實際上是官方出廠的最低配先鋒版改裝而來,這讓他無法接受。
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記者隨后與劉先生一同來到了湖南捷之信捷達體驗中心。
“所有東西都在官方網上面,廠家承認的都有,上面都寫的清清楚楚。這個過程絕對是告知了的,如果沒告知他不可能簽合同。”湖南捷之信捷達體驗中心李經理表示。
湖南捷之信捷達體驗中心李經理表示,對于劉先生提出的不知道智享版的說法,他們不認可,因為購車時已經和劉先生確認了車輛的具體型號、詳細配置甚至是車架號,門店已經盡到了告知義務。
李經理介紹到,去年7月,捷達推出專屬加裝車型滿足客戶差異化需求,將涉事車輛的入門車型先鋒版進行優化升級為“智享版”SUV車型,而“智享版”SUV車型新增540°全景影像、高級皮質座椅等,因此售價比入門車型先鋒版貴。
“到我們這里智享版,是直接從廠家直接升級過來的。它是升級了,個性化需求升級。”李經理表示。
針對鑰匙感應開關脫落問題,4S店表示將會立即開展維修。
“他就是鑰匙接收器掉出來了,可能它固定沒固定緊。我們先把它固定緊,然后測試,看看還會不會掉出來。到時候我們把這個問題反映到廠家,看廠家具體是怎么答復的。”湖南捷之信捷達體驗中心售后人員表示。
目前,雙方仍就此事正在協商當中。律師表示,劉先生購車前已通過實車確認配置、車架號等核心信息,4S店在此過程中不存在隱瞞或虛構核心信息的行為。但車輛存在的改裝孔洞、部件脫落問題,若經核實系廠家加裝工藝不達標導致,廠家與4S店需承擔維修、更換等違約責任。
來源:長沙政法頻道
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