一地兩家醫(yī)療機(jī)構(gòu)接連關(guān)停遭患者投訴，衛(wèi)健委回應(yīng)！

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近日，據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，深圳一個(gè)月內(nèi)兩家社康中心關(guān)停、整合，引發(fā)了當(dāng)?shù)鼐用竦牟粷M與投訴（南方都市報(bào)，2026）。

圖源：南方都市報(bào)

市民投訴：社康關(guān)停后，老人就醫(yī)難

據(jù)居民陳女士反映，附近某社康中心于2月底正式關(guān)停，轄區(qū)居民被分流至周邊其他機(jī)構(gòu)，其中距離最近的某街道社康中心，直線距離不足200米，但兩地之間隔著一條封閉主干道，居民需途經(jīng)坡陡無電梯的人行天橋往返，對行動不便的老年群體而言，出行就醫(yī)難度大幅增加。

陳女士表示，老伴身患慢性病、常年行動不便，此前依托社康建立家庭醫(yī)生檔案，可享受醫(yī)保優(yōu)惠購藥、家庭病床上門診療等便捷服務(wù)，極大解決了慢病管理、日常取藥難題。社康關(guān)停后，老人復(fù)查、用藥全靠家屬奔波跑腿；即便能聯(lián)系原社康醫(yī)生，也僅能憑借既往檔案臨時(shí)開藥，無法結(jié)合實(shí)時(shí)身體狀況調(diào)整用藥方案，存在潛在健康風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)衛(wèi)健局早前回應(yīng)，該社康中心關(guān)停的主要原因是社區(qū)服務(wù)功能單一、場地面積較小（僅400平方米），日常配備醫(yī)護(hù)人員數(shù)量偏少。據(jù)了解，該社康中心關(guān)停前配備醫(yī)護(hù)人員10人左右，其中包含2名西醫(yī)全科醫(yī)生、1名中醫(yī)全科醫(yī)生。

記者走訪一路之隔的某街道社康中心了解到，該中心作為“該區(qū)十大特色社康”之一，在中醫(yī)治療與慢病防治領(lǐng)域優(yōu)勢突出，硬件設(shè)施完善，業(yè)務(wù)用房面積達(dá)3000平方米，設(shè)有全科診療區(qū)、中醫(yī)保健區(qū)、婦女保健區(qū)、預(yù)防保健區(qū)等功能區(qū)域。服務(wù)能力方面，該中心現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員84人、全科醫(yī)生22名，組建17個(gè)家庭醫(yī)生健康管理團(tuán)隊(duì)，服務(wù)近5萬社區(qū)居民。未來，關(guān)停的某社康中心服務(wù)的居民將被分流至該街道社康中心。

值得關(guān)注的是，關(guān)停的某社康中心是街道南片區(qū)中部唯一的社康點(diǎn)位，服務(wù)范圍覆蓋十余個(gè)小區(qū)，常住居民超1.7萬人，疊加流動人員，服務(wù)總?cè)巳航咏?萬。據(jù)知情人劉先生透露，在去年整合優(yōu)化的一年當(dāng)中，高峰期西醫(yī)全科醫(yī)生單日接診量超50人次，中醫(yī)全科醫(yī)生單日接診量超120人次，“接診規(guī)模比肩三甲醫(yī)院普通醫(yī)師”。

與此同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員還要兼顧家庭醫(yī)生簽約、慢病隨訪等服務(wù)，“他們常常分身乏術(shù)，忙得腳不沾地”。劉先生表示，社康醫(yī)護(hù)人員曾多次向社康及上級部門反映人員配置不足的問題，希望能夠增派醫(yī)護(hù)人手，未承想最終迎來的卻是社康中心關(guān)停的結(jié)果。

一個(gè)月內(nèi)兩家社康關(guān)停，衛(wèi)健委回應(yīng)

在該社康中心關(guān)停前20天，該區(qū)另一社康中心也宣布全面停診。

另有居民反映，該區(qū)多家社康取消疫苗接種服務(wù)，導(dǎo)致嬰幼兒接種不便。居民周女士稱，去年10月，附近的社康中心為打造特色中醫(yī)科室，撤銷了兒童保健室和兒童計(jì)劃免疫室，周邊孩童只能前往其他社康或醫(yī)院完成兒童保健和疫苗接種，大幅增加了市民的出行時(shí)間和路途成本。

針對該區(qū)關(guān)停部分社康引發(fā)的就醫(yī)不便疑問，深圳市衛(wèi)健委表示，該區(qū)下轄10個(gè)街道，2024年末常住人口約104.5萬人，現(xiàn)有社康機(jī)構(gòu)68家，布局均衡、可及性良好，已實(shí)現(xiàn)“15分鐘社康圈”覆蓋。

該區(qū)關(guān)停某社康中心等小型機(jī)構(gòu)，屬于優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)質(zhì)效的合理舉措，契合全市強(qiáng)基工程導(dǎo)向。該社康因面積偏小、服務(wù)功能有限且毗鄰某街道社康，整合后將保留計(jì)免接種、家庭醫(yī)生等公共衛(wèi)生服務(wù)，診療業(yè)務(wù)歸集至相鄰社康。同時(shí)，轄區(qū)居民可就近前往附近其他就診，還能通過家庭醫(yī)生享受長期處方、家庭病床、老年人上門照護(hù)等便民服務(wù)，保障就醫(yī)需求不受影響。

市衛(wèi)健委指出，此次社康關(guān)停調(diào)整，是該區(qū)結(jié)合轄區(qū)醫(yī)療規(guī)劃、提升資源利用率的自主舉措，符合該區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生“十五五”規(guī)劃思路，并非全市衛(wèi)健系統(tǒng)統(tǒng)一部署。市衛(wèi)健委強(qiáng)調(diào)，各區(qū)推進(jìn)社康資源優(yōu)化時(shí)，必須堅(jiān)守以人民健康為中心，嚴(yán)守服務(wù)連續(xù)性底線；涉及社康機(jī)構(gòu)數(shù)量壓減或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停時(shí)，需提前多渠道公示信息，健全轉(zhuǎn)介銜接機(jī)制，重點(diǎn)做好慢性病患者檔案移交、用藥銜接等工作，全力保障居民診療平穩(wěn)過渡。