來源:江南都市報(bào)
江南微幫辦特別報(bào)道|網(wǎng)友稱全家便利店零食現(xiàn)異物,記者介入后雙方已協(xié)商解決
周澤涵、江南都市報(bào)全媒體記者肖哲
近日,廣東網(wǎng)友發(fā)帖稱其在廣州市天河區(qū)的全家便利店(珠江東路店)購買了一份零食世家的鹽津桃肉,打開食用后發(fā)現(xiàn),底部有一根類似鐵釘一樣的異物。
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“我3月3日在全家購買了零食世家的‘鹽津桃肉’,買了就隨手放在車?yán)铮钡匠缘胶竺妫虐l(fā)現(xiàn)咬到鐵絲,太可怕了,如果吃下去真的不可想象。”該網(wǎng)友告訴江南都市報(bào)全媒體記者,發(fā)生事情后,他聯(lián)系食品包裝背面的客服電話,提出訴求后,對方并不認(rèn)同。
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“我就去全家小程序反饋后,客服給我回復(fù)說只能按照購買的10倍賠償,我不贊同,理應(yīng)按照食品安全相關(guān)法規(guī)進(jìn)行賠償。”他表示,已經(jīng)撥打了12315,等待他們進(jìn)行處理。
根據(jù)該網(wǎng)友提供的圖片,在食品的底部桃肉內(nèi)有一根細(xì)長的類似鐵釘?shù)漠愇铩?/p>
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3月15日上午,記者致電全家客服熱線,詢問該異物為何會存在零食罐當(dāng)中?是在哪個(gè)過程中出現(xiàn)的問題?針對該情況,后續(xù)是否會進(jìn)行相應(yīng)的整改?
該工作人員稱“這些問題我這邊會讓負(fù)責(zé)人給您回電,最晚的話在兩個(gè)工作日之內(nèi)。”
當(dāng)日下午,該網(wǎng)友告訴江南都市報(bào)全媒體記者稱,雙方已經(jīng)協(xié)商妥當(dāng)。
3月16日,記者根據(jù)該網(wǎng)友提供的圖片背面,聯(lián)系上委托方廣東零食世家食品有限公司,該工作人員稱“現(xiàn)在已經(jīng)給消費(fèi)者解決了。我們只是品牌運(yùn)營商在這運(yùn)作,我們沒有工廠,被委托方有個(gè)工廠。我們是第一次遇到這樣的事情,我們對生產(chǎn)商要求很嚴(yán)格的,后續(xù)會讓改進(jìn),不要再出現(xiàn)異物。”
3月17日,記者再次致電全家便利店,工作人員稱,會和負(fù)責(zé)人確認(rèn)一下回復(fù)的問題,盡快回復(fù)。
截至3月21日記者發(fā)稿前,仍未收到回復(fù)。
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