北京
3月18日，昆明市呈貢區政務服務局組織開展2026年第一季度“我陪群眾走流程”政務服務體驗活動，來自街道、社區、企業及群眾代表共20名體驗員參與本次活動。
活動現場首先舉行政務服務體驗員聘任儀式。隨后，在志愿者引導下，體驗員分赴綜合窗口、人社綜窗、醫保綜窗、市場監管綜窗等崗位，沉浸式模擬辦理高頻政務服務事項。窗口工作人員全程陪同、熟練指引、熱情服務；在市場監管綜窗，體驗員通過“云南省市場監管公共服務平臺”掃碼填報注冊信息，工作人員現場答疑解惑。體驗結束后，全體人員認真填寫問題清單，圍繞流程優化、咨詢指引、服務提升等方面提出意見建議。
企業代表、云南青嶼瀾食品商貿有限公司吳林表示，本次辦事指引清晰、工作人員耐心解答，流程優化讓群眾省時省心，便民服務暖心貼心。尚農科技投資發展（昆明）有限公司譚友山體驗了市場監管全鏈條登記業務后，認為窗口人員業務熟練、講解清晰、服務貼心，辦理流程高效便捷，政務服務質效突出。洛龍街道辦事處謝濤在體驗失業人員事項辦理后認為，活動有效監督服務質效、暢通辦事渠道，同時提出咨詢指引仍有提升空間，將繼續履職建言，助力政務服務提質增效。
此次活動以企業群眾視角全流程體驗辦事服務，精準查找辦事堵點難點、推動解決實際問題。下一步，呈貢區政務服務局將按季度確定體驗主題，持續發揮政務服務體驗員“體檢員”作用，常態化收集群眾訴求、優化辦事流程，不斷提升政務服務便民化、高效化水平。
（中國日報云南記者站 編輯：李映青 通訊員：何春華）
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