陜西
遛彎順路辦認證
取快遞順便交材料
辦事不用再跑遠路
這樣的便利
如今在鳳凰路街道逸飛社區已成為常態
逸飛社區創新服務模式，將便民服務點直接嵌入小區物業中心，把服務窗口搬到居民“樓底下”，真正實現了“小事不出小區，服務就在身邊”。
圖：社區工作人員在便民服務點為居民答疑解惑
此前，很多社區居民尤其是社區的老年人，常為辦事遠、跑腿多犯愁。針對這一實際難題，社區聯動小區物業，由物業免費提供場地，雙方資源共享、陣地共用，打造出家門口的“一站式”便民服務點。在這里居民的高頻剛需服務，比如，政務咨詢、材料代收、養老認證、高齡補貼辦理等業務都可以一站辦理。以往要專程跑社區的事，現在下樓就能快速辦、一次辦，省心又省力。
圖：社區工作人員為居民查詢養老認證
圖：社區居民向社區工作者咨詢高齡補貼事宜
“以前辦事路遠，咱小區老年人多，跑一趟太費勁，現在便民服務點搬到物業樓上，很方便，真是既暖心又周到！”居民王大姐說起新服務，滿是認可。
圖：工作人員收集填寫王大姐（右）的意見建議
這個便民點，不只是辦事窗口，更是民意收集站、矛盾化解崗。社區與物業人員聯合值守，居民訴求第一時間響應、難題第一時間處理。鄰里糾紛、政策疑問、生活求助，小事就地解決，大事專人跟進，成了社區居民的“定心丸”。
圖：社區工作人員幫助居民操作手機辦理認證
同時，這里也成為社區干部們鍛煉成長的“實踐課堂”。他們在一線接待群眾、處理各類問題，逐漸從“單一崗”變身“多面手”，練就一專多能、全崗通的硬本領。
圖：社區工作人員們定期上門入戶走訪
逸飛社區黨委書記藺芬表示：“未來我們會持續拓展服務內容、優化辦事流程，把便民點打造成居民想來、愛來、盼來的幸福驛站，用心用情辦好每一件民生小事，讓服務更有溫度、讓治理更有力度，真正把“為民服務”寫在居民的心坎上。”
從服務點位的貼心前移
到基層治理的暖心升級
逸飛社區用貼近群眾的務實舉措
為航空城的幸福底色
增添了最生動、最溫暖的民生注腳
編輯 ：笑笑 | 校對：羅羅
圖文：王笑
審核：丁木
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