老人辦業(yè)務(wù)后在銀行門前臺階上摔傷致殘索賠15萬 二審改判：銀行擔(dān)責(zé)三成賠3.2萬

七旬老人周某在銀行辦理業(yè)務(wù)后，離開時(shí)不慎在門口臺階上摔倒，后經(jīng)鑒定構(gòu)成十級傷殘。事后，她將銀行訴至法院，索賠15萬余元。

3月24日，紅星新聞?dòng)浾邚闹袊门形臅W(wǎng)獲悉，在一審判決駁回周某全部訴訟請求后，安徽銅陵市中院于近日作出二審判決。二審認(rèn)為銀行應(yīng)承擔(dān)30%賠償責(zé)任，并改判銀行賠償周某損失3.2萬余元。

▲示意圖 資料圖片

案情：

老人在銀行辦業(yè)務(wù)后

不慎在門口臺階上摔倒致十級傷殘

一審法院認(rèn)定，2023年12月24日下午，周某至銅陵某銀行某支行（以下簡稱某支行）辦理存取款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)結(jié)束后，她離開時(shí)在銀行門前臺階上不慎摔倒。當(dāng)天，她被送醫(yī)治療，經(jīng)診斷為脛骨骨折（右）、腓骨骨折（右）等。在醫(yī)院接受手術(shù)后，她于2024年1月18日出院。2024年10月7日，她再到醫(yī)院住院，行“右脛腓骨骨折術(shù)后鋼板螺釘取出術(shù)”，并于兩個(gè)月后出院。2025年4月，經(jīng)某司法鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，周某的傷殘等級評定為十級。

審理中，某支行申請對周某的傷殘等級重新鑒定。2025年10月，經(jīng)法院委托，安徽某司法鑒定所作出鑒定結(jié)論，周某因外傷致右脛骨下段粉碎性骨折、右腓骨下段骨折，經(jīng)治療后遺留右踝關(guān)節(jié)功能喪失50%以上（未達(dá)75%），構(gòu)成十級傷殘。

另查明，當(dāng)?shù)?023年12月17日、18日系雨雪天氣，19、20日為陰天，21至24日為晴天，24日當(dāng)日氣溫為零下5℃至8℃。某支行自成立以來，就在門前每級臺階上均張貼“小心地滑”“小心臺階”等醒目標(biāo)識和標(biāo)牌。

判決：

一審駁回老太全部訴請

二審改判銀行擔(dān)責(zé)30%賠償3.2萬元

一審法院認(rèn)為，依據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，違反安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任是一種過錯(cuò)責(zé)任，被侵權(quán)人認(rèn)為侵權(quán)人有過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。周某主張?jiān)谀持修k理存取款業(yè)務(wù)結(jié)束后離開時(shí)，因門前臺階濕滑，該支行未提供必要的安全保障義務(wù)（未鋪設(shè)防滑墊）而摔傷。某支行否認(rèn)當(dāng)日臺階地面濕滑，并提供了在門前臺階張貼警示標(biāo)識、標(biāo)牌的照片，對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)盡到了足夠的提示義務(wù)，未違反應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的安全保障義務(wù)。周某未提供事發(fā)現(xiàn)場臺階濕滑（或有積雪、積冰等）的照片、報(bào)警記錄等證據(jù)，以證實(shí)其摔倒是因某支行臺階濕滑導(dǎo)致，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。

據(jù)此，銅陵市義安區(qū)人民法院作出一審判決，駁回原告周某的訴訟請求。

因不服一審判決，周某提起上訴，請求改判支持其一審全部訴訟請求。

二審另查明，銅陵市氣象臺于2023年12月19日10時(shí)06分發(fā)布低溫冰凍藍(lán)色預(yù)警信號，12月22日9時(shí)25分發(fā)布低溫冰凍藍(lán)色預(yù)警信號。經(jīng)現(xiàn)場勘查，某支行門前臺階朝北，處背陰處。

法院認(rèn)為，事發(fā)當(dāng)天為低溫天氣，最低氣溫在冰點(diǎn)以下，且銀行臺階背陰，光照不足，室外容易發(fā)生低溫結(jié)冰風(fēng)險(xiǎn)。銀行出口臺階處系其經(jīng)營場所建筑物的組成部分，某支行作為經(jīng)營場所管理者，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)做好低溫冰凍天氣安全風(fēng)險(xiǎn)防控工作，主動(dòng)排查臺階、濕滑區(qū)域等安全隱患，并通過設(shè)置醒目標(biāo)識、加裝防護(hù)設(shè)施等措施，盡到安全保障義務(wù)。某支行提交的證據(jù)不足以證明事發(fā)時(shí)其已經(jīng)履行適當(dāng)?shù)陌踩Ｕ狭x務(wù)，應(yīng)當(dāng)對周某的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。周某在低溫冰凍天氣經(jīng)過公共場所時(shí)應(yīng)當(dāng)留意腳下環(huán)境，在上下臺階時(shí)注意防范，避免滑倒受傷，其自身未充分注意，應(yīng)對自身的損失承擔(dān)主要的責(zé)任。

在認(rèn)定周某的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等8項(xiàng)損失共計(jì)10.8萬余元后，法院確定該損失應(yīng)由某支行承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。據(jù)此，今年3月16日，銅陵市中院作出二審判決，撤銷一審判決，改判某支行賠償周某各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失3.2萬余元，駁回周某的其他訴訟請求。

紅星新聞?dòng)浾?姚永忠

編輯 楊珒

審核 王光東