山東
近日，有網友在濟寧市網絡問政平臺反映，曲阜市瑞馬國風小區及周邊小區居民正面臨著燃氣開通受阻的困境，正常生活受到嚴重影響。
據了解，瑞馬國風小區及周邊小區的燃氣管道早已配套建成，且設施驗收合格，完全符合安全用氣與開通條件。自2026年3月起，眾多居民便積極行動，先后向曲阜市富弘燃氣公司提交開通申請，并附上身份證明、房產證明等必要材料，滿心期待能早日用上燃氣。然而，截至目前，他們的合理訴求仍未得到滿足。
燃氣公司以未結算工程款等理由，拒絕上門驗收，整批拒絕受理居民的開通申請。這一問題并非個別現象，而是涉及整個小區及周邊眾多居民。居民們多次嘗試解決問題，撥打客服電話、前往現場溝通、催促辦理，但燃氣公司始終推諉扯皮，拒不履行供氣義務。這使得居民們無法正常使用燃氣做飯、洗澡，日常生活極為不便，民生問題十分突出。
從法律層面來看，燃氣公司的行為明顯違規。《城鎮燃氣管理條例》第十八條明確規定，燃氣經營者不得拒絕向市政燃氣管網覆蓋范圍內符合用氣條件的單位或者個人供氣；《山東省燃氣管理條例》第二十五條也指出，燃氣經營企業不得拒絕向城鄉燃氣管網覆蓋范圍內符合用氣條件的用戶供氣。燃氣公司負有普遍服務義務，不應以第三方糾紛或不合理附加條件為由，批量拒絕為合格居民供氣。
面對這一困境，居民們提出了明確的投訴請求。他們希望相關部門能立即督辦燃氣公司停止違規拒供行為，限期為符合條件的居民上門驗收、辦理開通手續，恢復正常供氣；同時，查處燃氣公司批量拒供、侵害群眾權益的違規行為，依法依規進行處罰，并將結果公示；此外，明確辦理時限，逐戶推進開通工作，并及時將進展情況反饋給居民。
居民們表示，已將訴求清晰傳達，期待相關部門針對以上三條訴求給予回復。若在限期內問題未能得到妥善解決，他們將通過信訪、媒體曝光等合法途徑，進一步反映問題，全力維護自身合法權益。
截至發稿前，相關部門暫未作出回應。
示意圖
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