“當時我的手機已經完全失控了,怎么都關不了機,那一刻我整個人都慌了。”回想起幾天前那驚心動魄的一幕,北碚區居民周女士仍心有余悸。為了表達對民警及時出手、保住自己積蓄的感激之情,她特意制作了一面印著“為民解憂情系百姓 一心為民熱心服務”的錦旗,送到北碚區公安分局天府派出所民警手中:“你們保住的不只是一筆錢,更是我們全家的安穩和希望,謝謝你們!”
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緊急預警:群眾深陷詐騙險境
事情要從3月16日講起。當日上午10時,天府派出所接到一則緊急反詐預警指令:轄區一名群眾疑似正遭遇電信網絡詐騙,資金隨時可能被轉走,情況十分危急!
接到指令后,值班所領導洪小明立即帶領民警王廣彬準備出發,計劃以最快速度上門開展勸阻工作。恰在此時,神色慌張的周女士踉蹌著跑進派出所,她攥著手機聲音顫抖:“警察同志,快幫幫我!我的手機好像被人控制了,怎么按都關不了機!”
果斷處置:與詐騙分子“賽跑”
民警見狀立刻上前查看,發現周女士的手機屏幕持續閃爍,陌生界面接連彈出、無法關閉,任何操作都無法消除異常。種種跡象表明,這部手機已被遠程接管,對方隨時可能通過手機竊取更多信息,進而轉移走賬戶資金,風險迫在眉睫。
“來不及了,先斷網!”洪小明迅速接過手機,拔出電話卡,徹底中斷了手機的移動網絡連接。“走,咱們去銀行!”他片刻不敢耽擱,考慮到危機并未完全解除,立即與王廣彬一起,驅車帶領周女士趕往最近的銀行。途中,王廣彬一邊安撫周女士的情緒,緩解她的恐慌,一邊引導她回憶銀行卡信息、賬戶資金情況,為后續處置搶占先機。抵達銀行后,民警第一時間向工作人員說明情況,全程協助周女士辦理掛失手續,凍結其名下所有銀行賬戶。當銀行柜員告知“賬戶資金完好,未發生任何轉出記錄”時,所有人懸著的心終于落地,周女士更是激動不已,連連向民警道謝。
還原經過:“客服”退費是陷阱
待情緒平復,周女士才緩緩向民警講述了自己遭遇詐騙的全過程。當天上午,她在家中接到一通陌生來電,對方語氣熱情,自稱是某電商平臺官方客服,同時準確說出了周女士的個人信息,瞬間獲取了她的信任。隨后,對方謊稱周女士購物時操作失誤,已自動開通付費會員,若不及時取消,每月將自動扣除數百元費用。
在對方的不斷誘導下,周女士信以為真,按照指引下載了一款陌生涉詐APP,毫無防備地向對方透露了銀行卡號、短信驗證碼等信息,甚至配合完成了人臉識別。就在操作完成的瞬間,她的手機突然失去控制,意識到自己可能遭遇了詐騙,她迅速前往派出所求助。
“現在想想都后怕,那些人一步步套出了我的信息還控制了我的手機,要不是民警反應快,我一輩子的積蓄就沒了。”周女士感慨道。
筑牢防線:上好“反詐課”守護全家
雖然成功保住了資金,但為了讓她和家人遠離電信網絡詐騙的侵害,民警特意聯系其家屬來到派出所,開展針對性反詐宣傳。現場,民警詳細拆解了“虛假客服退費”類詐騙的作案套路、話術陷阱,重點強調了個人信息保護的重要性,提醒周女士和家屬,切勿透露銀行卡號、驗證碼等敏感信息,切勿下載陌生APP,謹防被騙。
同時,民警還指導周女士下載注冊“國家反詐中心”APP,開啟來電預警、風險核驗功能,從技術層面筑牢防護屏障。“今后只要遇到陌生電話要求轉賬、提供驗證碼、下載不明軟件的,一律直接掛斷。拿不準的情況,立刻撥打110咨詢,千萬別抱有僥幸心理!”民警反復叮囑防范要點,確保周女士和家屬真正提高警惕。
北碚公安提醒廣大市民,當前電信網絡詐騙手段不斷翻新,隱蔽性極強,務必提高警惕、增強防范意識,守護好自己的“錢袋子”。如遇可疑情況,及時撥打110報警求助,共同筑牢全民反詐防線。(方丹 劉新 )
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