江蘇
戴老伯今年72歲，和老伴住在崇川區(qū)永興街道，兒女都不在身邊。老兩口每天最大的念想，就是跟孩子們打打電話、聊聊天。
最近，戴老伯遇上了一件煩心事：手機信號不穩(wěn)定，打電話有時斷斷續(xù)續(xù)，這可把老人家急壞了。為解決此事，戴老伯找到了《有理走天下》欄目組求助。
接到求助后，節(jié)目組第一時間與中國移動南通分公司取得聯(lián)系，跟進處理信號問題。昨天上午，中國移動南通分公司迅速安排工作人員上門，幫助戴老伯排除故障。
“周圍的信號我都檢查了一遍，沒有發(fā)現(xiàn)問題。后來查詢戴老伯號碼套餐和基礎功能后才發(fā)現(xiàn)，他的5G、高清語音等功能均處于關閉狀態(tài)，因此影響了使用。征得老伯同意，開通相關功能，問題已經(jīng)解決。”工作人員介紹。
通信恢復正常后，老兩口終于可以安心和子女通話。戴老伯說，臨走前，移動工作人員還特意留下了聯(lián)系方式，方便他后續(xù)有問題隨時聯(lián)系。
這件關乎老人日常的小事，也牽動了不少聽眾。節(jié)目報道后，多位熱心聽眾關心此事，尾號6769的聽眾還專門打進熱線支招。
一次及時的處置，一通溫暖的連線，讓老人的煩心事得到解決。也正是這些點滴小事，讓城市多了一份踏實與暖意。
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