“十件酒,十二萬多元,貨拉拉司機拉走就差點沒了,還好警察及時幫我們找回來了,讓我確確實實感受到溫暖。”
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警察及時找回貨物,楊女士終于松了一口氣
事件引發集中關注,在寄遞業務成為日常的今天,貨物“寄丟”產生的損失平臺是否該負連帶責任?面對“虛假送達”,普通用戶又能如何應對?羊城晚報記者深入采訪了解事件始末。
事件:運送茅臺遭遇司機“虛假送達”
平臺建議“報警”
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3月23日下午4點28分,楊女士通過貨拉拉平臺下單運送10件酒
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卸貨訂單與卸貨照
更令楊女士擔心的是,當晚10點左右,平臺訂單狀態竟顯示“已送達”。而此刻收件方并未收到任何貨物。記者看到,該訂單的簽收照只是一張完全模糊的圖片,未能識別到任何貨品和地點信息。
事發第二天(3月24日),該訂單狀態變成了“已取消”。“我根本不清楚這是司機自行取消還是平臺的操作,只能不斷地聯系貨拉拉客服,但始終得不到有效回應。”楊女士表示,訂單狀態變化后,他們不斷致電貨拉拉客服,但都沒有什么回應,最后給了一句:“我們也聯系不上司機了,您報警吧。”
平臺回應:貨物已找回
對司機有嚴格準入
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來源:羊城晚報、羊城派、金羊網
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