天貓家裝2026戰(zhàn)略發(fā)布：聚焦兩大“超級賽道”，重塑煥新服務(wù)體驗

春意漸暖，一場關(guān)乎家裝行業(yè)未來走向的年度大會如期而至。

3月27日，以“向陽而生”為主題的2026天貓家裝行業(yè)商家大會在杭州召開，數(shù)百位品牌商家的掌舵人與從業(yè)者齊聚一堂，會場座無虛席。

作為洞察行業(yè)風(fēng)向的關(guān)鍵窗口，大會復(fù)盤了2025年天貓家裝行業(yè)的韌性生長，重磅發(fā)布2026年的戰(zhàn)略藍圖。面對消費理性化、需求場景化的新常態(tài)，平臺釋放出明確信號：將重點提升“供給質(zhì)量”，投入“煥新基建”，為商家提供全鏈路成長扶持，助力大家在存量時代中把握確定的增量路徑。

天貓家裝行業(yè)總經(jīng)理冬一在接受《天下網(wǎng)商》采訪時道出了平臺的兩大責(zé)任：“一是做品質(zhì)供給與消費者的鏈接者，將好商品推送給更多家裝用戶，二是做趨勢浪潮的探路者，以平臺之力挖掘和引領(lǐng)行業(yè)趨勢，讓商家享受到增長紅利。”

一場春日之約，既是沉淀過往的回望，更是奔赴未來的啟程。天貓家裝以“向陽而生”的戰(zhàn)略定力，為行業(yè)指明了一條穿越周期的應(yīng)變路徑。

超100家品牌破億，天貓家裝托舉商家韌性生長

2025年的家裝市場，結(jié)構(gòu)性變化正在加速。存量房取代新房成為裝修市場的核心增長極，線上煥新用戶已經(jīng)占據(jù)主流。

消費者的決策邏輯悄然轉(zhuǎn)向，從盲目比價到價值認同，他們愿意為趨勢新品與極致服務(wù)支付溢價；家裝需求也從“全屋整裝”的大而全，走向針對“興趣、寵物、適老”等具體生活場景的解決方案——裝修不再只是裝扮一個空間，而是在構(gòu)建一種理想生活；此外，AI從輔助工具變?yōu)榛A(chǔ)標配，也深刻改變著用戶的決策路徑與購物體驗。

復(fù)雜變局中，天貓家裝交出了一份扎實的年度成績單。據(jù)大會現(xiàn)場公布的數(shù)據(jù)顯示：2025年，天貓家裝共有106家品牌銷售額破億，孵化出136家千萬級新店，確收破百萬的新品超過2700款。這些數(shù)字背后，是平臺與商家共同應(yīng)對市場變化的系統(tǒng)性成果。

商家過去一年的韌性生長，離不開平臺戰(zhàn)略的全力托舉。2025年，天貓家裝圍繞導(dǎo)購搜索、價格管理、營銷活動、服務(wù)體驗、國家補貼、場域運營和平臺投資七大方向深度布局，為品牌業(yè)績的健康增長筑牢了壓艙石。

對此冬一表示，特別是搜索算法對大件品類的升級，讓更多高單價商品能找到對品質(zhì)生活有要求的消費者，獲得更好的展現(xiàn)機會；消費券的大規(guī)模投放，精準撬動了用戶轉(zhuǎn)化；煥新服務(wù)基建的持續(xù)落地，則不斷改善用戶體驗。那些在過去一年實現(xiàn)高倍數(shù)增長的品牌商家，均與平臺節(jié)奏同頻共振，在消費變遷之中率先抓住了潛在機遇。

2026年，“新質(zhì)供給”開辟家裝增長的新航道

“天貓將持續(xù)與優(yōu)質(zhì)品牌站在一起，加大平臺投入，與優(yōu)質(zhì)商家實現(xiàn)共生和共贏。”大會現(xiàn)場，這一戰(zhàn)略定位被反復(fù)強調(diào)。基于此，天貓家裝明確了2026年五大經(jīng)營方向：提升供給質(zhì)量、聚焦超趨類目、升級服務(wù)基建、加大廣告投入、優(yōu)化補貼策略。

其中，包括新品、趨勢品、高階服務(wù)品與搭配購品在內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)供給”被定位為未來的增長基石，這番表態(tài)背后是對行業(yè)變局的清醒認知——在原材料漲價、合規(guī)成本上升的當(dāng)下，商家無法靠“平地漲價”維持利潤，唯有以差異化的新供給打開利潤空間。

在冬一看來，家裝行業(yè)需要真正具備顛覆力與創(chuàng)造力的新品，商家要在設(shè)計、材質(zhì)、功能等維度開展價值創(chuàng)新，打造出具有斷代領(lǐng)先意義的好商品，才能真正打動消費者。

為商家辨明趨勢方向，大會公布了2026年天貓家裝行業(yè)的200個趨勢賽道，其中兩大“超趨賽道”成為全場焦點。

其一是“輕定制”。這一模式精準切中了煥新人群的痛點：成品家具無法嚴絲合縫，全屋定制周期長、成本高。而“輕定制”切入二者間的市場空白，承諾以接近成品家具的效率和價格，實現(xiàn)接近全屋定制的空間適配和顏值表達，賽道規(guī)模已接近500億元。

索菲亞驗證了這一模式的可行性。作為最早入局的品牌之一，索菲亞的輕定制業(yè)務(wù)已實現(xiàn)銷售額月環(huán)比高達327%的增長，解決了“非標品標準化履約”這一行業(yè)難題。其邏輯在于：通過AI用戶自主設(shè)計，生產(chǎn)端以“標準化柜體和定制化門板”的柔性供應(yīng)鏈快速響應(yīng)，15天交付，一次性交付率超過90％，讓消費者“用成品柜價格買到心儀的定制柜子”。

其二是“變形家具”。隨著一線城市進入高房齡、小面積、高流動的居住深水區(qū)，變形家具成為提升坪效的剛性解決方案，比如能拆分的模塊沙發(fā)、可折疊的桌椅、可升降的榻榻米等。據(jù)大會公布，全球變形家具市場年復(fù)合增長率近9%，國內(nèi)市場規(guī)模破百億，潛在客群超1700萬。更關(guān)鍵的是，70%以上的年輕用戶表示，愿為解決空間痛點的創(chuàng)新設(shè)計支付更高價格。

小半家具的實踐提供了一份參考范本，其模塊化變形設(shè)計讓家具實現(xiàn)“1變N”的多場景通用——同一套模塊化柜體，可根據(jù)家的需求變化自由重組，效果立竿見影：對比單個書柜類，客單件數(shù)從平均1.2件提升至4件，復(fù)購率提高30%。小半家具在分享中坦言：“家的需求是流動的，家庭結(jié)構(gòu)在變，房間功能在變，如果家具一成不變，就跟不上家的成長。”

平臺對兩大“超趨賽道”的重視也體現(xiàn)在資源傾斜上。“輕定制”將被升級為二級行業(yè)，“變形家具”被提升為一級類目，天貓將從供應(yīng)鏈到流量給予全方位支持。

《天下網(wǎng)商》認為，這兩大賽道的共通邏輯，是用標準化的供應(yīng)鏈承載個性化的需求，精準回應(yīng)了城市居住空間功能復(fù)合化、場景化與品質(zhì)化并存的深層變遷，是家裝行業(yè)“新質(zhì)生產(chǎn)力”的生動注腳，為商家在存量時代提供了潛力空間。

煥新基建與分層扶持，在存量時代種出增量果實

家裝行業(yè)的特殊性在于，商品與服務(wù)本質(zhì)上是一體化的。尤其在煥新場景中，消費者購買馬桶、花灑等產(chǎn)品時，不僅關(guān)心配送安裝，更困擾于“舊物誰來拆、拆完如何處理”等實際難題。服務(wù)履約質(zhì)量，正成為與產(chǎn)品本身同等重要的決策因子。

基于這一現(xiàn)實，天貓家裝將在今年大幅提速三大服務(wù)基建的覆蓋：拆送裝一體、送裝一體、免費安裝。以“拆送裝一體”為例，去年9月試點以來，衛(wèi)浴品類好評率提升22％，消費者咨詢和投訴率下降58%，意味著商家若采用官方服務(wù)，售后客服成本將大幅減少。

據(jù)悉，天貓家裝的“拆送裝一體”服務(wù)在去年已覆蓋杭州、上海、廣州、深圳等10座城市，預(yù)計在2026年雙11前將擴展至100城，逐步覆蓋建材全品類，并嘗試與家具類目融合。

與此同時，“真實體驗分”將在2026年進一步深化應(yīng)用，是商家需要重點關(guān)注的指標。平臺數(shù)據(jù)顯示：4.6分以上店鋪，2025年下半年成交額同比顯著增長，用戶體驗好和成交好成正比關(guān)系，真實體驗分越高，能獲得的平臺支持和增長動能就越強。

此外，在商家成長層面，平臺的分層扶持體系變得更精細。從激勵優(yōu)質(zhì)新商的“星躍計劃”、助力新商爆款加速的“聚星計劃”，再到針對潛力商家扶優(yōu)的“千星計劃”，平臺構(gòu)建出覆蓋商家成長全周期的扶持體系，讓每一類商家都能找到自己的增長坐標和躍遷路徑。

“煥新市場的滲透，決定了家裝商家未來5—10年的生死存亡。”針對存量博弈時代的競爭賽點，冬一提出判斷：“家裝的增長動力本質(zhì)源自行業(yè)與商家對‘新供給’和‘好服務(wù)’的持續(xù)挖掘。”

這一論斷也回應(yīng)了大會傳遞的核心議題，無論是輕定制對效率與個性的平衡，還是變形家具對空間利用率的極致探索，亦或是煥新服務(wù)基建對消費體驗的重塑，都指向同一個方向：真正扎根于用戶對理想家的渴望，品牌才能在天貓這片沃土上向陽而生，實現(xiàn)穿越周期的韌性生長。