在全國持續優化消費環境、提振消費信心、激發市場內需潛力,助力經濟高質量發展的時代背景下,消費環境已成為衡量區域營商環境與民生幸福指數的關鍵指標。近日,深圳市市場監管局龍華監管局以舉辦2026年“3·15國際消費者權益日”主題活動為契機,發布《2026年放心消費環境建設若干措施》,立足市場監管主責主業,緊扣群眾消費“急難愁盼”,聚焦消費領域痛點堵點,以全鏈條監管、全方位整治、全維度創新的務實舉措,靶向破解消費痛點,為龍華區消費經濟高質量發展筑牢安全底線、注入誠信動能。
錨定三大主線,筑牢放心消費硬支撐
作為“十五五”規劃開局之年,深圳市市場監管局龍華監管局聚焦“產品質量安全、市場秩序規范、消費權益保障”三大核心,推出系列硬核舉措,讓消費者“敢消費、愿消費、享消費”。
質量監管層面,精準鎖定移動電源、燃氣用具、電動自行車等30類重點工業產品,開展全鏈條隱患排查與強制性認證監督,建立重點產品全生命周期質量追溯機制,推動網售重點產品賦碼核驗,實現“源頭可溯、風險可控、責任可究”。
針對民生高頻關切,深入開展無堂食外賣食品安全規范管理,推廣“互聯網+明廚亮灶”視頻應用,常態化開展“問檢于民”“你點我檢”特色活動;校園食品安全實現春秋兩季全覆蓋檢查,推動不少于學校食堂及校外配餐企業實施可視化標準化管理,守護“舌尖上的安全”;強化藥品、化妝品監督抽檢力度,推動老舊電梯更新改造,組織大型游樂設施隱患交叉排查,切實提升特種設備安全性能。
市場秩序層面,緊盯價格、廣告宣傳、合同格式條款三大領域,強化節假日等重點時段監管,嚴厲打擊價格欺詐、哄抬物價及醫療、教育培訓、直播帶貨等領域虛假宣傳。針對旅游、校外培訓、養老服務等重點行業,推動不公平格式條款“清零”,凈化消費環境。
深化共治共享,構建長效服務體系
預付式消費“跑路難、退費難”,一直是消費者的核心痛點。龍華區以“治理創新+數字賦能”雙輪驅動,打造“預付無憂”消費生態,讓預付消費從“風險陷阱”變為“安心選擇”。
在治理模式上,以壹方天地等三個重點商圈為試點,規范商圈預付式經營秩序,明確商圈資質審查、申報備案、常態巡察、預警公示、合同保障、資金保障“六個責任”,壓實商家資質合規、簽約合規、資金合規、履約守信“四要點”,構建“企業自治、行業自律、社會監督、政府監管”的預付式經營治理新格局。
此外,還擴大“預付碼上查”覆蓋范圍,消費者通過微信小程序即可查詢商家基本信息、許可資質、處罰記錄、投訴舉報等六類信息,對開通數字人民幣資金監管的商家特殊標注,實現“消費前一鍵甄別、消費中資金安全、消費后無憂維權”。
放心消費環境建設,離不開政府、企業、社會的協同發力。龍華區以“體系構建+服務升級”為抓手,通過推進“放心消費街區”建設,引導商戶參與“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”;開展消費宣傳教育,推動消費教育進社區、進商圈、進企業、進校園;探索建立“消費信用評價”模型,推動評價結果在經營者信用畫像、分類監管、消費提示等場景中應用,構建“守信受益、失信受限”的消費信用環境;健全民生訴求高效處置機制,引導企業先行化解糾紛,切實提升群眾消費維權滿意度等舉措,推動消費環境從“專項整治”向“長效治理”轉變。
下一步,深圳市市場監督管理局龍華監管局將緊扣“品質消費·幸福龍華”主線,持續鞏固放心消費環境建設成效,為龍華區經濟社會高質量發展提供有力支撐,讓每一位消費者在龍華都能享受到更有品質、更有溫度的消費體驗。
文:張艷麗
制版:李思萌 郭紅霞 劉俊文
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.