上海小南國預付卡退費方案公布：即日起至6月30日登記，7月15日起辦退卡

2月初

本幫菜的“扛把子”上海小南國

位于上海的多家門店

在沒有提前預告的情況下突然關門

導致不少消費者手里

幾千元甚至上萬元的儲值卡

也找不到地方退款

引發關注

3月30日

針對消費者最關心的預付卡退費問題

小南國方面發布公告

委托上海市單用途預付卡協會

來負責具體登記、公示及退費工作

“根據小南國發布的退費公告，持有‘小南國’‘慧公館’‘南小館’這三個品牌儲值卡，并且卡里還有余額的消費者，可進行退費登記。”記者聯系上海市單用途預付卡協會，請相關負責人對退費工作進行解讀。

“廣大消費者可以即日起至6月30日，通過掃描公告上的二維碼，進入退卡登記頁面填寫信息；提交后7個工作日內，上海市單用途預付卡協會將會發送短信確認；確認后，需要把實體卡通過郵寄或快遞形式送到指定的地址，運費則需要消費者自行承擔。”該負責人介紹，登記期結束后，“上海市單用途預付卡服務平臺”微信公眾號將公示有效的退卡登記情況（公示期7月8日—14日），一旦登記期結束，不在公示名單里的持卡人，就不再受理退卡了。

根據公告，完成退費登記及公示后，7月15日—31日為“退卡時間”。針對公告中提到的“根據現有可用預付卡存管資金總額，與實際申請退卡總金額的比例來退款”，該負責人作出解釋：“這里說的‘預付卡存管資金’，指的是小南國此前按照上海市單用途預付卡管理規定，存入銀行專門賬戶的一筆風險準備金。但根據目前的情況來看，實際申請退卡的總金額很可能超過這筆存管資金的總量。所以只能按照資金池里的總額，與所有有效申請的總金額之間的比例，來統一折算退款。”

該負責人還補充：“登記期結束后，持卡人一旦提交登記并按流程寄回實體卡，就視為同意這個退卡方案，如果最終不能全額退款，也就相當于自愿放棄了差額部分的權利。”

記者注意到，根據公告，贈送卡（含卡內贈送部分）、零元卡、注銷卡或實體卡遺失則不予辦理退費，并且通過支付寶退款產生的手續費需要由持卡人承擔。“大家還是盡量在規定時間內完成登記，減少不必要的損失。”該負責人最后提醒，如有任何未盡事宜，可在工作時間撥打公告上的熱線電話進行咨詢。

小南國預付卡退費登記頁面

預付有風險

消費應理性

對于廣大消費者來說，這次事件也再次敲響了預付卡消費的警鐘。

“消費者在購買預付卡時，可以通過上海市單用途預付消費卡協同監管服務平臺、協會網站、微信平臺，以及購卡現場的企業信用銘牌，實時查看發卡企業的信用狀況，優先選擇信用等級高的企業辦卡。”上海市單用途預付卡協會相關負責人提醒，按照相關規定，單張記名預付卡限額不能超過5000元，不記名卡不能超過1000元，如果超出這一標準，就要提高警惕，謹慎辦理。

“預付卡本質上是一份預付費服務合同，消費者是出于對商家的信任，提前支付費用以換取未來的服務。”北京盈科（上海）律師事務所劉旸律師建議，消費者應增強風險意識，對大額預付保持足夠的謹慎。“最關鍵的是，要妥善保管好付款憑證、消費記錄等材料，一旦出現問題，才能有效維護自己的合法權益。”

2月8日，新民晚報記者來到小南國北外灘來福士店。這里半個多月前已經關店，門上貼著“本店已停止營業”的告示。

新民晚報記者隨后來到位于天目西路的小南國在上海的辦公地址，發現已經人去樓空。

據其他媒體走訪發現，小南國多家滬上門店均已關門，有的門店甚至連只言片語都沒有。

2月9日中午時分，記者在大眾點評上查詢發現，上海小南國在上海的近20家門店均顯示處于歇業關閉與暫停營業的狀態。

小南國經營情況持續不佳

不久前低價甩賣核心業務

小南國品牌創立于1987年，是上海本幫菜的標志性品牌，以精致的菜肴、優質的服務和較高的客單價（早期人均消費在220元左右，2025年為150元）著稱，一度是商務宴請與家庭聚餐的熱門選擇。

2012年小南國在香港聯交所主板上市。其旗下曾擁有小南國、南小館、慧公館等多個品牌，門店網絡一度覆蓋全國十余個城市。然而，近年來該集團經營狀況持續承壓。

2015年是小南國的巔峰時期，139家在營門店、10幾個跨賽道品牌，涵蓋本幫菜、日式西餐等。但從2017年開始，小南國就在陸續關店。財報顯示，2024年上海小南國虧損超過8500萬元，2025年中期虧損1824.8萬元。

據分析，餐飲行業競爭激烈，消費需求轉向食材、營養、性價比及年輕化體驗，上海小南國品牌聚焦大型宴會以及商務聚餐的定位，已不適應市場。

就在近日，上海小南國公告宣布，以10萬美元“白菜價”出售小南國（香港）餐飲集團，包括旗下8間門店，僅保留2家，并會以“Ching Ching”取代上海小南國這一餐廳品牌。

不少網友唏噓：

曾經很愛吃！

你去過上海小南國吃飯嗎？

來源：綜合上觀新聞、上海市單用途預付卡服務平臺、上海小南國和此前報道

來源 | 新民晚報

作者 | 魏麗英 李爭