入境游客正涌入洗浴中心

2026.03.31

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作者 |第一財經 樂琰、陸涵之

來上海游玩一番，除了去外灘、豫園等傳統景點體驗一下，不少入境游客開始涌入洗浴中心。

瑪麗來自英國，她與家人一起來上海旅游一周左右，日前，第一財經記者在上海虹橋的水裹湯泉生活中心見到她正在用餐。“與歐洲純粹洗澡后蒸桑拿不同，上海的洗浴中心活動非常豐富，除了溫泉、洗浴等基本服務，還有餐飲、唱KTV、看電影、圖書館、桌游、電子游戲等，水果和飲料等都免費，我和家人都很喜歡。”瑪麗對第一財經記者說。

瑪麗是諸多入境游的一個縮影，在實地探訪多家洗浴中心后，第一財經記者了解到，如今的入境游客對于產品的主題和細分要求越來越高，通過社交媒體等也會發現不少新項目，洗浴中心一日游就是如今頗受入境游客歡迎的項目，市場潛力巨大。

從朋友聚會到公司團建

最近半年，不少洗浴中心明顯感受到外國游客增加了。

海德溫泉在北京有兩家門店。海德溫泉運營總負責人王德庭對第一財經記者表示，此前就有不少俄羅斯游客來店消費。近半年來，包括西班牙、美國、英國等歐美國家的游客明顯增加，目前門店每天都至少接待幾十位外國游客。

樸女士來自韓國，她與朋友一起到上海虹橋的水裹湯泉生活中心來體驗溫泉。“我是通過社交媒體看到的，我們來上海旅游的攻略都是自己做的，基本就是洗浴、豫園、新天地和各類特色小吃體驗。結合了電影、游戲和餐飲等多類文娛服務的一些洗浴中心面積非常大，活動項目很多，性價比高。”樸女士告訴第一財經記者。

海上潮公館是一家結合了電影、餐飲、SPA和洗浴的門店，店內結合了足浴、按摩、餐飲、茶點和電影服務的門票僅160元左右，也是一些入境游客頗喜歡光顧之所。“來我們店里的海外客人大多是俄羅斯人，他們挺喜歡我們的項目，尤其是覺得價格便宜，性價比高。”海上潮公館的店員對第一財經記者透露。

相比歐美客人，韓國入境團隊游客更喜歡足浴，春秋旅游入境游業務總監鄭學達對第一財經記者透露，有團建需要的會安排水裹這類面積較大的門店，而足浴則會推薦桃源鄉等精品店。“大店的話，一批客人可以一起進去，而小型足浴店的話我們可能要分好幾個連鎖門店來安排，比如一個30～40人的團隊，則要分大概3個足浴店。”

位于上海南京東路的桃源鄉每天都要接待很多韓國游客。在桃源鄉，第一財經記者看到晚間8點左右來了好幾批韓國客人以及小部分歐洲客人，基本都是來上海旅游的，前臺接待人員用熟練的韓語和英語進行了溝通。“我們這里超過80%的客人都來自韓國，另外還有一部分是歐美以及本地客人，海外客人幾乎都是游客，有時他們會在上海停留期間反復來我們門店，回頭率很高。”負責接待的店員告訴第一財經記者。

此外，對于一些入境游客而言，在洗浴中心過夜也是非常劃算的選擇，以水裹湯泉生活中心為例，過夜加60多元，這個費用遠低于每晚動輒數百元甚至上千元的酒店住宿，而且洗浴中心還包含了免費飲料、水果、茶和冰淇淋等，溫泉24小時開放。

第一財經記者在水裹湯泉生活中心現場看到，洗浴中心還設置了專門的辦公桌區域，配備了充電、茶水等，類似共享辦公模式。

水裹湯泉生活中心工作人員告訴第一財經記者，目前門店吸引了不少入境游客，以歐美游客為多，也有部分韓國客人，都比較喜歡溫泉體驗和中式美食。

“除了家人與朋友出游，還有一些入境游客去洗浴中心是因為公司團建，比如我們接待的不少東南亞企業團隊，他們會把公司團建放在上海的洗浴中心，他們會一起唱歌、吃飯和玩桌游，我們也會應他們的公司要求來作相應安排。此前有一個來自新加坡的企業就要求入境上海后，在洗浴中心舉行團建活動，于是我們就進行了安排。”鄭學達對第一財經記者表示。

在水裹湯泉生活中心，第一財經記者看到了專為團建設置的區域以及一些可供小團隊使用的派對房間。

上海市文化和旅游局最新數據顯示，2025年上海接待入境游客936.02萬人次，同比增長39.58%。其中，洗浴中心位列外國旅客的打卡地之一，甚至有德國游客特地飛到上海，就為了泡一次中式澡堂。

為何火爆？

對于洗浴中心的火爆，王德庭認為社交平臺的傳播帶來不少客人。“很多游客來了之后會展示小紅書、推特等平臺的視頻，問視頻里的地方是不是這里，這部分游客是看到了視頻想來體驗一下。”

此外，吸引外國游客的還有高性價比。“工作日團購的門票300多元可以休息18個小時，包含正餐、早餐和宵夜，還有各類娛樂措施，唱歌、看電影之類的。”王德庭說。

高性價比也是前臺收到的最多的反饋，不少外國游客在體驗過后將性價比作為首要評價，同時不少游客對于游戲廳印象深刻，并表示這樣的綜合娛樂業態在他們本土很難見到。

“其實韓國也有類似的洗浴項目，但相比之下，中國的洗浴項目性價比更高，比如韓國的人均費用在300多元到500多元不等，但上海的同類項目價格從200多元到300多元，而且通過一些APP購買還有折扣，我覺得很劃算。”樸女士說。

對于北京門店接待外國消費者較多的原因，在北京、南京等地都有門店的湯泉館負責人李林認為北京是一線城市，各類國際會議和活動比較多，許多顧客是在北京參加活動后來店內體驗的。國內洗浴行業是集洗浴、溫泉、餐飲、休息、電影等休閑娛樂于一體的綜合設施，幾乎能滿足休閑娛樂的所有需求，所以不少外國顧客往往來了會呆上一天。

外國游客大贊的性價比背后是洗浴行業整體的消費升級。目前，洗浴行業已經從過去的偏商務消費轉向休閑娛樂消費。穿梭其間的不再是40歲左右的商務人士，而是覆蓋全年齡段的消費者，以“微度假”和社交為主。

美團數據顯示，隨著年輕人在洗浴中心社交聚會、過夜住宿等消費新場景快速崛起，全國洗浴迎來大發展元年。2025年以來，全國洗浴服務交易訂單量同比增長超30%，其中跨區域消費占比超3成，節假日異地用戶環比翻倍增長。去年1～9月，洗浴商家新店的平均交易額同比增長60%。

“洗浴+”業態的吸引力不僅限于異地游客，更通過美團等線上平臺廣泛連接年輕人的多元生活方式。美團數據顯示，“閨蜜聚會”“公司團建”關鍵詞搜索量同比飆升230%。配備電競區、K歌房、劇本殺等設施的洗浴中心，訂單量增長顯著。用戶群體中，18～35歲用戶占比已達58%。

學習外語還是借助AI

各國游客的增加給門店帶來了語言挑戰。

桃源鄉員工阿華對第一財經記者透露，在招聘前臺接待的時候，會要求應聘者能說簡單日常的韓語、英語和日語，而技師在入職后要培訓韓語、英語和日語的一些專業用語，比如按摩的身體部位、輕重、問好等。阿華在培訓幾周后，目前可以用韓語簡單與客人簡單交流，但談及背外語，阿華和同事們還是有些頭疼。

所幸AI解決了這個問題。王德庭表示，前臺的工作人員具備用英語與顧客溝通的能力，但隨著非英語國家游客的增加，溝通出現了挑戰。門店去年12月曾考慮招聘一位擅長多國語言的接待，但隨后放棄了這個想法，“當時接待了一位蒙古國的顧客，他們完全不會英語，最后用了豆包解決了溝通問題。經過這件事，我們發現招聘多語言人才也沒用，總有新的語言挑戰，不如就用豆包溝通。”同時，接待數量的增加也讓前臺更加從容，首次來的游客通常需要了解哪些是收費項目、門票包含哪些服務等基礎問題，前臺對這類介紹已經熟門熟路。

李林對第一財經記者表示，從接待情況看，北京門店接待的外國游客最多。2024年起逐步有外國消費者來體驗，經過兩年的發展，目前門店每天至少接待幾十位外國消費者，有時單日接待外國消費者超一兩百人。俄羅斯等歐洲消費者比較多，多數游客會帶著行李箱來到店內，也會選擇過夜。

在溝通方面，雖然門店的前臺接待人員并不擅長英語，但通過翻譯軟件的輔助可以實現與外國游客的基本溝通，此外門店制作了英語價目表供顧客查看。

洗浴中心是門好生意嗎？

對于旅游企業而言，如今入境游客的主題更細分，性價比要求也更高。“從大方向來說，美食、城市人文和歷史是幾大主題，年輕人喜歡AI和機器人，家庭客人則喜歡體驗具有互動屬性的高性價比項目，最好有些中國特色，比如中醫體驗和洗浴中心活動等，而一些商務屬性的團隊客人也會選擇洗浴中心作為體驗項目。”鄭學達告訴第一財經記者。

對旅行社而言，洗浴中心項目是否高盈利，答案是未必。鄭學達透露，大部分的東南亞團和一些俄羅斯旅游團還是非常看重性價比的，所以旅行社推薦洗浴中心項目通常是“平進平出”，但對于旅行社而言，加入洗浴中心項目為的是提升客人體驗滿意度。

“比如一些商務團，在參加會議后，附加洗浴中心項目會提升客戶體驗感和滿意度。我們接待過一個南亞商務團，在參觀了工廠、開會之后，我們安排了茅臺酒品鑒、中醫針灸體驗、洗浴中心之類的項目，他們非常滿意，也為我們旅行社的商旅服務打下長期業務基礎。”鄭學達對第一財經記者透露。

對于洗浴中心而言，更多的入境游客能提升客源數量，同時也給從業者帶來更高的收入，部分從業者透露，目前每個月的收入在8000元～10000多元，有些門店還包吃住，收入算不錯。

首都經濟貿易大學特聘教授、旅游互聯網+研究院院長信宏業對第一財經記者表示，免簽政策的推行讓不少游客多次來中國旅游，非首次來的游客不再執著于當地的地標建筑或者風景名勝，而是更在乎體驗當地的文化。

“洗浴中心和菜市場等場景是老百姓日常生活的一部分，也成為了外國人體驗生活的重要渠道。這類場景既與外國游客日常的生活有差異，但又在他們能接受的范圍內。網絡的發展讓外國游客可以更容易了解到當地的旅游精髓。”在信宏業看來，這背后，反映出目前的旅游經濟正從服務經濟轉變為體驗經濟。

信宏業認為，這一轉變對于商家和各地旅游業都提出了要求。對于洗浴中心這類場所，在基礎的服務場景上既要有引領，也要能兜底。例如在支付環節，中國的二維碼支付讓不少來旅游的外國游客感受到科技的發達與便利。但提供服務的機構也要提供信用卡支付、現金支付等兜底服務。對于各地旅游業而言，洗浴中心的火爆也對從業者提了醒——與其絞盡腦汁搞新花樣，不如對傳統的生活文化進行挖掘和宣傳。

（文內李林、阿華為化名）

微信編輯| 小羊

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