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關于大廠,我們聽說的太多。
三十歲實現百萬年薪、財富自由的神話來自大廠,三十五歲被裁員的冰冷現實來自大廠,996、ICU、猝死在工位與三餐全包、福利拉滿的對比來自大廠,這里似乎總是充滿可能,連那些自嘲、批評都聽起來像是炫耀。
但大廠,究竟是怎樣的?
在《我的母親做保潔》之后,張小滿在新書《大廠小民》中以第一人稱寫下了自己在大廠的1480天。
經歷過拿offer時的幻想、新手期的懵懂,以及一輪輪考核后的清醒,她在被裁員的那一刻,決心寫下一切。
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她如實記錄了自己的切身經驗,也描摹了小民們的工作日常,更試圖勾勒出大廠的考核、晉升以及優化體系。這份珍貴的記錄,受到項飆、梁鴻、黃燈、袁長庚的一致推薦。
時代的坐標系日新月異,大廠在AI賽道上激烈廝殺,“all in”未來的敘事。打工人小步快跑用AI提效,又時刻擔心被一腳踢開。在狂熱、喧囂與恐懼的變奏之外,一位小民的書寫,顯影出所有打工人的疑問——
當做題家的經驗失效,當個體被卷入龐大系統,我們該如何找到自己的位置?
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經歷6輪面試,幾乎成為進入大廠的標配,這個過程消磨著人的自尊,也激發起動物般的好勝心。
沒有與人力談任何條件,小滿就接受了offer,在點下按鈕的那一刻,仿佛是對自我證明的確認。她沒想到的是,進入大廠,就是在進入一種自我證明的循環。
她接手的第一份工作是“創造一個新聞”,先撰寫新聞稿正文,再模擬甲方乙方領導的語氣寫下義正辭嚴的評價,等待共享文檔里每個信息節點上的人評論,像螞蟻搬家般反復騰挪幾百字的文章。
幾天過去,終于等來領導一句“發吧”。
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PV幾百萬、UV幾十萬、閱讀量上千萬,一些看起來很巨大的數字禮花般綻放在群聊里,大家發出各自珍藏的鼓掌表情包,這個行為被稱為“放煙花”。這才是這項工作里最重要的部分——
要“被看到”。
小滿的部門處于大廠中臺。中臺的存在價值是支持,避免業務在快速發展中“重復造輪子”,她要學會應對來自各個業務方的需求,跟上不同的車,駛入快車道,她還沒有學會拒絕,總是在“all in”中被卷入,微微不斷的緊張感伴隨著她。
她后來才意識到,寫新聞稿是大廠的基礎工作,被稱為“幫忙”,在匯報中不值一提,也沒法轉變成績效考核里漂亮的數字。基礎工作是低效、機械化且封閉的,而她在入職的半年時間里幾乎都在做這些。
她覺得自己身上有一種“農民思維”:“我那時就像農民種地一樣,用農民的思維去思考項目的傳播價值——總關心手中的這個瓜好不好、甜不甜,其實更應該在乎怎么把這個瓜賣出去,出一份漂亮的成果總結。”
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| 人人都希望能成為“掃地僧”,但最后大部分人都做了“農民”的事
她的認真,最后換來了領導的一句評價:“你的稿子原創性太高了!”
這是一個讓人哭笑不得的回復,也是一個新人最疑惑的時刻:好像始終搞不懂大廠想要什么。這大概也是文科生的普遍職場困境——沒有統一的考核標準,去判斷一項工作做得好不好。
而標準很主觀,就意味著老板的心情很重要。在大廠,頂級老板的點贊被稱為“金手指”。他們指間上的一小動,就決定了一個基層員工一段時間的職場進退。
大廠給人的感覺如此矛盾,自豪于“扁平化管理”,水晶宮殿般的大樓里有寬敞的休閑區、一線的海景、無微不至的服務,每個人都互相稱對方為“同學”,但在工作的每個具體的環節,在績效考核、晉升、答辯的每個時刻,權力都如此赤裸裸地存在著。
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第一次績效考核,小滿就拿到了低績效。
領導把她單獨叫進會議室,說:“考評是全部門拉通來看,這個結果是已經決定的。但還是希望你堅持下去。”這意味著,小滿喪失了來年的調薪與晉級機會。
“錯過了什么?哪一步做錯了?哪些地方沒有好好爭取?”羞愧與恥辱的感受襲來,替代了憤怒。
在職場樹洞上,每個因為績效考核而感到沮喪的帖子下面,高贊的答案,永遠是:盡快走。
這無法讓人得到安慰,因為沒有人真的試圖向一個職場新人解釋究竟該如何融入。
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最后,拯救小滿的不是抽象的職場方法論,而是“組織架構調整”。
她和同事們被平移到了另一個部門,開始“做一些具有前瞻性的、面向未來的事”。
“面向未來”就意味著要做什么并沒有人真正知道。小組里的同事紛紛進行“內部創業”,試圖跟上風口、尋找賽道,給自己“找食吃”。
小滿也在同事的邀請下,進入了一個創新項目。他們“冷啟動”了一個公眾號,自己成為自己的“種子用戶”,去尋找這家公司的產品和業務與社會連接而發生的故事。
但她并沒有真的被“拯救”。在大廠這片瞬息萬變的海洋里,競爭和比較那么鮮明地存在著,發生在每一次會議、匯報與考核中,人漂浮在其中,很容易被風浪卷走。
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| 工位上,一個被放到發霉的橘子
獲得第一個“金手指”,要等到開啟創新項目四個月之后。
消息傳得很廣,連八竿子打不著的業務線同事都跑來問:“聽說你們的文章被××點贊了!”這個金手指,讓小滿和同事們得以從自我證明的怪圈里跳出。但隨即她們就被告知:不要用運營公號的思維做事,要學會用“產品思維”。
現實的情況是,公眾號越來越難產生“爆款”,編輯部的產出作為上個考核期匯報亮點的功能已經完成,大廠如同一頭“當代怪獸”,要的始終是是“全新的東西”!
“該做些什么新事情”,濃濃的焦慮在新的考核期開始時不斷地蔓延。大家總是處于找賽道的途中,亂槍打鳥,十指彈鋼琴,多線作戰。
同事開玩笑形容這種狀態為“拔劍四顧心茫然”。另一位接話說,有時候,拔出來的還不是劍,是木棍。
小滿像駕駛一架已經冒煙的飛機般固執地進行著手頭的工作。這份工作為她連接了很多有意思的創作者,他們在選題、編稿的各個環節里熱烈地討論,這讓她感受到了工作里扎實的意義。但這些,很難轉變成匯報里漂亮的數字。
同一時間,創新項目里的伙伴已經在“摸著石頭過河”,尋找新的增長點,他分析了小滿當時的處境:“核心問題在于你穿越不了周期,周期太長,考核太短。沒有短期亮點,你熬不過去。你太認真了,這種認真有時會讓人害怕。”
或許,大家都更早地意識到了現實。
“降本增效下”,裁員風暴一輪輪刮過,每個人都在后退,以盡量小的代價保全自己。
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| 大裁員后,同事們留下的盆栽
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“你是一個長板非常長,但短板也很明顯的人。要盡最大努力補齊復合能力,將自己既有的優勢發揮到極致,打造別人不可取代的能力。”
這是小滿收到的、來自leader用詞嚴謹的評價。但后來她發現,leader和別人說過一模一樣的話,她意識到,這句話的意思并不是要讓人真的做到不可取代,而是要成為一個好用的“標準件”。
大廠,究竟想要什么樣的人?在考核時躋身“光榮榜”里的人,靠的是什么?有著管理權限的人,如何給底下的人打績效,如何把考核工具變成管理的工具?
小滿將自己的困惑與已經是部門總監的朋友交流。在總監朋友看來,決定員工績效的最主要因素是:“你處在怎樣的趨勢里”。而對于管理者來說,最重要的是保證團隊處在正確的趨勢下,以及有預見趨勢到頂的能力。
在正確的趨勢下,他更看重員工的成長性,和個體的彈性空間有多大。當趨勢不對時,最客觀的方式就是看產出,看一個人表現的細節,比如,回消息的速度。
“我在大廠的黃金時間還有三四年。”總監朋友隨口說出口的一句話,揭示了大廠的殘酷。趨勢并不永遠是對的,這種對未來的清醒認知,讓人活在危機感所帶來的緊迫里,活在一種知道自己遲早要走的絕望中。
大廠似乎“透支”了大家對生活的信心。
有著類似成長經歷、同樣依靠做題進入大廠的朋友對小滿說,“一個農村孩子對城市的向往與祛魅,和一個職場小白對大廠的向往和祛魅類似,從仰望到平視,從幻象到現實,靠近了,都不壯觀。”
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| 從大廠的工位上可以看到落地窗外的夕陽
而一位離職的同事曾告訴小滿,在大廠幾年,她最大的變化是“自信心被打擊了,連同一部分自我被毀滅”。而當時的小滿還不懂這句話的分量,只是想,“太辛苦了”。
這種辛苦,不分時間地點、罔顧個體意愿,平等地作用在所有小民身上。而 “一部分自我被毀滅”的痛苦,既來自考評系統高效、冰冷的轉動,也是小民所處的局部氣候帶的特定產物。
一個陰晴不定的直屬上級,輕易就能造成職場生活的電閃雷鳴。
考評系統的殘酷,在于它要通過具體的人實踐系統的內在秩序。系統價值的代表,管理者又勢必摻雜入主觀的意愿和情感。一方面,這為管理者開拓了行動的縫隙,比如小滿的朋友,就會盡力幫員工爭取緩沖期,爭取不到,就幫員工找工作、為他們做推薦。
另一方面,這也賦予上級生殺予奪的大權。很多人陷入被長期PUA的境地,卻因為家庭和教育規訓長大的慣性,下意識回避自己的痛苦,感到無從逃脫。
最終,從大廠走出的人,似乎都會攜帶一種難以褪去的傷痕。比如,聽到消息提示音,還是會不自覺心悸。比如,報復性刷手機到半夜,作息顛倒卻無力改正。比如,在高考交白卷的噩夢之外,又增添了績效被打到最低的噩夢……
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大廠1480天,是一場沒有“岸”的旅程。小滿用冷靜、誠懇的筆觸,記錄了自己的遭際與感受。她所進行的中臺工作,一方面把她“困”在四面八方的涌來的需求中,另一方面,也賦予了她珍貴的橫向視角,得以了解不同的人如何鑲嵌在系統的肌理中,獲取利益和價值,也看見他們各不相同的應對策略。
在《大廠小民》中,話語場中抽象、漠然的大廠,被還原為“水晶宮殿”般的具體存在,以及由事件、行為、參與者共同組成的“當代中國縮影”。
這并不只是一本關于大廠的書,也因為它記錄的每一次有溫度的呼吸,每一次誠摯的痛苦發問,而成為所有勞動者都能在其中尋找情感共振的工作紀實。
有人說,“雖然我沒有在互聯網大廠工作過一天,但我依然共享那種自己無足輕重的體驗。”
有人說,“一方面,這本書能當作職場生存指南,讓沒有工作經歷的職場新人提前學習一下,比什么入職培訓都生動。另一方面,這又是很真誠的非虛構寫作,冷靜詳實,非常能喚起共鳴。”
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| 感謝每一位分享閱讀體驗的“小民”
復旦大學馬凌教授評價道,“這本書的意義不僅在于讓普通讀者得以一窺大廠的‘里邊’,也讓我們看到有一種能力和個性即便與大廠格格不入,也能在寫作中重新生長。”
作家、策展人祝羽捷評論說:“作者把那些原本很容易被編成吐槽和流量段子的經歷,寫成一種可以被理解、被保存,也值得被討論的內容。可以看到人在系統之中如何被塑形、被驅趕、被磨損,同時又如何在縫隙里保留一點感受力、判斷力,甚至是尊嚴。
它讓我看到,大廠并不只是一個職場空間,更像是一整套深刻進入個體時間、身體、情緒與價值感的現實機制。能把這樣的經驗寫出來,而且寫得不輕飄,不偷懶,我覺得是這本書最難得的地方。”
現在,我們邀請所有曾感覺自己“無足輕重”的小民,在寫作和閱讀中,
尋回自己的位置——
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