4月2日,四川省南充市高坪區市場監管局陪同南充市市場監管局網監科、質量發展科一行深入中國西部(南充)電商直播基地二期開展幫扶指導,以“監管+服務”雙輪驅動,推動直播電商行業合規、有序、長效發展。
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工作組一行先后參觀了基地直播間、主播培養體系及運營管理模式等情況,詢問了產品供應鏈管理、品質把控及售后服務等關鍵環節,重點了解企業在廣告宣傳、產品質量、消費維權等方面的實際困難與需求,現場觀摩了青花椒特色農產品的直播展示。
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實地參觀后,工作組與基地負責人、管理人員等進行了座談交流,對基地建設相關工作給予肯定,并就進一步規范直播電商經營行為、推動行業健康有序發展提出改進意見和要求。調研組建議,立足區域產業發展大局和南充特色資源,對標先進、拉高標桿,以更高站位、更寬視野謀劃長遠發展,同時找準自身發展特色優勢,打造自身品牌,培育具有影響力的直播電商示范標桿;加強《直播電商監督管理辦法》等法律法規的學習、培訓,嚴格主播行為管理,規范直播用語和營銷行為,從源頭防范化解經營風險,同時孵化本地網紅,強化競爭優勢;要建立健全商品質量追溯體系,嚴格審查入駐商家資質,加強產品質量把控。同時借助國家企業信用信息公示系統等官方平臺,嚴格商家信用信息審查,當好直播電商的“守門員”,把好“第一關”;自覺踐行誠信經營承諾,堅決杜絕虛假宣傳、假冒偽劣、價格欺詐等違法違規行為,禁止使用“最”“第一”等絕對化廣告用語,同時及時入駐ODR平臺,高效妥善處置消費糾紛,以誠信贏得市場口碑。
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基地負責人現場進行了表態,并對從業人員提出要求,強調立即整改落實市場監管部門提出的意見和要求。下一步,高坪區市場監管局將持續強化直播電商領域常態化監管,實行“線下監管+網絡監管”雙模式,有序引導轄區內直播電商行業規范健康發展,為南充直播電商產業高質量發展保駕護航。(黃婷 羅家超)
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