春風(fēng)又綠東湖岸,櫻花盛開踏青時(shí)。
每年這個時(shí)候,東湖總是人流如織,花香與煙火氣彼此交織。
可熱鬧之下,也有困擾。櫻園門前,占道經(jīng)營的問題時(shí)常出現(xiàn)。一方面,人行道被擠占、環(huán)境容易臟亂,游客的體驗(yàn)大打折扣;另一方面,流動攤販常年露天經(jīng)營,風(fēng)吹日曬不說,還總為經(jīng)營場地提心吊膽。
一邊是景區(qū)必須守護(hù)的秩序,一邊是攤販沉甸甸的生計(jì)。這道題,該怎么解?城市管理,難道只能“趕”字當(dāng)頭?東湖風(fēng)景區(qū)城管執(zhí)法局想換一種方式——不再是簡單的驅(qū)離,而是試著在秩序與生計(jì)之間,搭一座橋。
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精準(zhǔn)破局:讓需求被“看見”,用溝通架“橋梁”
櫻園門口的這條路,是景區(qū)煙火氣的重要載體,也是占道經(jīng)營治理的難點(diǎn)區(qū)域。東湖風(fēng)景區(qū)城管執(zhí)法局的隊(duì)員們,對這里的熟悉程度不亞于任何一位攤主。過去,他們的工作重心是“管”和“勸”,但往往收效甚微。
隨著櫻花季客流量的增長,他們開始意識到,如果只看到“占道”這個結(jié)果,而看不見背后“謀生”的需求,問題就永遠(yuǎn)在原地打轉(zhuǎn)。思路的轉(zhuǎn)變,始于一次次傾聽。
“我們也不愿擋道,可游客都往這兒走,我們?nèi)e處也沒生意啊。”“要是能有個固定角落,哪怕小點(diǎn),付租金我也愿意,總好過天天心驚膽戰(zhàn)。”攤販們你一言我一語,倒出的都是實(shí)實(shí)在在的難處。這些話,隊(duì)員們記在了本子上,也聽進(jìn)了心里。
他們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)攤販并非故意違規(guī),而是苦于沒有出路。同時(shí),他們也注意到,沿街的一些商鋪,門口或側(cè)面常有閑置的小塊空間,沒有利用起來。一個念頭逐漸清晰:能不能搭一座橋,把攤販的需求和閑置的空間資源對接起來?
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溫情落地:不止于“管理”,更在于“護(hù)航”
聽見了,就要行動。城管隊(duì)員們一邊對接景區(qū)管理要求,一邊尋找可行的方案。最終,一個名為“共享一角”的臨時(shí)規(guī)范點(diǎn),終于在櫻園旁落了地。從三月櫻花初綻到四月花期漸盡,這片小小的區(qū)域,成了十多個攤販臨時(shí)的“家”。
“共享一角”誕生,城管的工作重心也悄然轉(zhuǎn)變——從“前端牽線”無縫銜接到“后期護(hù)航”。他們的日常巡查依然頻繁,但內(nèi)容變了。“李姐,收攤時(shí)一定記得拉閘斷電,安全是天大的事。”“張師傅,遮陽傘往里收收,給行人多讓出半步路,大家走著舒服點(diǎn)。”這些充滿溫度的叮嚀,取代了簡單的勸導(dǎo)。
隊(duì)員們甚至?xí)椭鴶傊饕黄鹫{(diào)整攤位布局,讓有限的“一角”既整潔美觀,又能聚攏人氣。他們還主動協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門,增加清運(yùn)頻次,確保垃圾日產(chǎn)日清,不給美麗的櫻花季留下污點(diǎn)。
“現(xiàn)在心里可踏實(shí)了!”經(jīng)營鮮切水果攤的王阿姨笑容洋溢,“再不用東躲西藏,生意比之前好,收入也穩(wěn)定。他們也常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),問我們有啥困難。”這份踏實(shí)與暖心,成了“共享一角”平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)的情感基石。
共生共贏:有限的“一角”,無限的“暖意”
如今,再漫步于櫻園門前這條路,景象已然一新。曾經(jīng)的治理痛點(diǎn),變成了一道新的風(fēng)景。游客們可以駐足賞花,也可以在小攤前買一份小籠包或一杯鮮榨橙汁。秩序與煙火,不再是非此即彼的選擇題。
改變的,遠(yuǎn)不止景區(qū)的風(fēng)貌。對于攤販李師傅而言,最大的幸福是“安穩(wěn)”。“現(xiàn)在太省心了!我這套家當(dāng),晚上直接寄放在店里,再不用每天蹬三輪車拖來拖去。”他舀起一勺面糊,穩(wěn)穩(wěn)地倒在鐵板上,香氣四溢。
對于沿街的商鋪店主來說,這是筆意外的好生意。不僅多了一份穩(wěn)定的攤位費(fèi)收入,攤販帶來的人氣,也帶動了店里商品的銷售。“以前門口空著也是空著,現(xiàn)在熱鬧起來了,進(jìn)店看看紀(jì)念品的客人明顯多了。”一家文創(chuàng)店的老板笑著說道。
而對于來自各地的游客,出游體驗(yàn)也更加豐富。在櫻花樹下,能領(lǐng)略到自然之美,也能在整潔有序的環(huán)境中,嘗到地道的小吃,感受東湖風(fēng)景區(qū)特有的溫度與活力。
一片小小的“共享一角”,如同一個精妙的支點(diǎn),撬動了多方共贏的和諧局面。它緩解了管理矛盾,呵護(hù)了底層生計(jì),也方便了游客市民,激活了商業(yè)生態(tài)。城管部門在其中扮演的角色,也從單純的管理者,深化為服務(wù)者和協(xié)調(diào)者。
櫻花花期有限,但治理的智慧與溫度長存。未來,東湖風(fēng)景區(qū)城管執(zhí)法局將繼續(xù)秉持“服務(wù)為先、執(zhí)法為民”的理念,將“共享一角”的探索化為更常態(tài)、更精細(xì)的治理實(shí)踐。因?yàn)樽蠲赖娘L(fēng)景,從來不止于花開花落,更在于這風(fēng)景中,每個人都能安居樂業(yè),從容向暖。(記者:奚偉 通訊員:余芳利、王帥)
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