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01、與606家涉事門店解約
“便利店之王”美宜佳加盟商銷售假煙一事,終于迎來了后續(xù)。
4月9日,美宜佳發(fā)布公告稱,經(jīng)過半個多月的排查,已經(jīng)與606家“存在重大涉煙經(jīng)營異常,且不符合繼續(xù)合作條件”的門店解除合作關系。
“后續(xù),對于經(jīng)煙草專賣主管部門核實確認并依法作出處理決定的門店,公司將第一時間依規(guī)處置,絕不姑息。”美宜佳方面表示。
對于假煙事件,美宜佳終于出了狠招,一口氣解約超600家店,希望以此平息輿論。
這起輿情事件的全貌,還得從今年“3·15”說起。3月14日晚間,廣東廣播電視臺在“3·15”晚會上揭開了假煙銷售的真相:記者暗訪發(fā)現(xiàn),廣州、佛山、東莞多家美宜佳便利店存在涉嫌銷售假冒卷煙的情況。乍一看,這些假煙外包裝完整,煙盒上的二維碼也可以正常掃碼、跳轉到產(chǎn)品信息頁,但仔細比對,還是能發(fā)現(xiàn)諸如字體等細節(jié)差異。
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▲美宜佳公告截圖
隨后,記者將從門店購買的卷煙送到煙草專賣部門進行鑒定,得到的反饋是:確實存在假煙。假煙的焦油、重金屬等有害物質含量嚴重超標,致癌風險遠高于正品。
經(jīng)記者提供線索,當?shù)貓?zhí)法人員對相關美宜佳門店進行了突擊檢查。檢查發(fā)現(xiàn),門店倉庫里堆放著大量正規(guī)渠道的卷煙,但貨架上擺著少量假煙,存在故意售假的情況。
原本,這些美宜佳門店要是知錯就改,彼此間敲個警鐘,故事能暫時畫上個句號,但事實偏不如此。執(zhí)法行動結束幾天后,記者重新回訪部分涉事門店,10家門店中,至少有一半仍然在繼續(xù)售賣問題卷煙。于是,這些都被記錄并搬上“3·15”晚會,迅速引發(fā)軒然大波。
節(jié)目剛一播出,廣東省煙草專賣局就迅速行動,聯(lián)合有關職能部門,連夜對曝光的美宜佳門店及周邊相關門店進行專項檢查。之后,排查范圍擴大至全省。截至3月15日下午三點,共檢查6325戶美宜佳店鋪,涉案店鋪306戶,查獲非法卷煙139.99萬支。
同一時間,美宜佳緊急發(fā)布致歉聲明,正式進行回應。公司首先承認監(jiān)管漏洞,同時公布了三項具體整改措施:嚴肅處置涉事門店;開展全國范圍專項排查;暢通反饋渠道,接受社會監(jiān)督。
于是,有了4月9日一口氣解約606家門店的這一后續(xù)。
02、當規(guī)模狂奔遇上監(jiān)管漏洞
美宜佳成為“假煙售賣溫床”,并非偶然。
假煙屢禁不止,歸根結底,在于其高額利潤。央視新聞2025年的一則報道顯示,一條玉溪牌假煙,進價40元至45元,最高可以賣到150元。這還只涉及物流、銷售端。生產(chǎn)環(huán)節(jié),成本更是能無限壓縮。比如用廉價的丙纖絲束替代醋纖,能讓假煙的濾嘴成本不到真煙的十分之一。
在整個假煙制售產(chǎn)業(yè)鏈中,連鎖便利店因為有品牌背書,覆蓋面廣,自然成了假煙流向市場的理想終端。此次被大規(guī)模曝光前,美宜佳就屢次被消費者吐槽“疑似買到假煙”,甚至被調侃“美宜佳有自己的卷煙廠”。
美宜佳成立于1997年,創(chuàng)始人葉志堅是東莞虎門鎮(zhèn)人,當過東莞糖酒公司總經(jīng)理,創(chuàng)立美宜佳之初,便確定了加盟模式。這也是美宜佳快速做大規(guī)模的關鍵。
美宜佳在最新公告里提到的數(shù)據(jù)顯示,截至3月31日,其在全國有至少41061家門店,是妥妥的“便利店之王”。但葉志堅不滿足于此,他給美宜佳定下的目標是“十萬家店、千億元營收”。
要快速狂奔,最好的兩個利器:一是輕資產(chǎn),二是降低門檻。美宜佳也是如此。
此前有報道稱,加盟開一家40到50平方米的美宜佳社區(qū)店,整體包括加盟費、保證金、裝修、設備采購、首批貨款在內(nèi)的所有投入,加起來在25萬到35萬元之間,對小微創(chuàng)業(yè)者極其友好。后續(xù)經(jīng)營過程中,美宜佳也不抽取門店流水,不參與利潤分成。作為對比,加盟一家7-Eleven,單店啟動資金在50萬至100萬元,總部還抽取大約30%的毛利。
美宜佳賺錢,主要靠收取加盟費、品牌管理費以及供應鏈差價。相對應的,在加盟商日常經(jīng)營中,美宜佳干預極少。這與7-Eleven、全家等品牌總部深度介入門店運營的模式形成鮮明對比。這也意味著,美宜佳的弱監(jiān)管模式本來就為商品質量風險留了個口子。
其中,煙草更是薄弱的一環(huán)。有美宜佳加盟商此前透露,公司不負責統(tǒng)一配送煙草,由加盟商自己辦煙草證、訂貨。商業(yè)本就逐利,這給加盟商售賣假煙留下了巨大的操作空間。
狂奔的門店數(shù)量,疊加與規(guī)模不匹配的監(jiān)管力度,讓美宜佳陷入假煙旋渦。如何平衡擴張速度與治理能力,也是“假煙”給美宜佳上的一課。
(作者 | 林木,編輯 | 吳躍,圖片來源 | 視覺中國,本內(nèi)容來自財經(jīng)天下WEEKLY)
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