嵐法夜話丨共話“小物業·大治理”新圖景

為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深入開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，主動融入基層社會治理大格局，4月9日晚，平潭法院以“小物業·大治理——物業糾紛的源頭預防與多元化解”為主題，舉辦2026年第3期“嵐法夜話”沙龍。活動特邀區交建局、物業協會代表參加，通過行政監管、行業自治與司法實踐的三維視角碰撞，共同探尋破解物業治理難題的路徑。

復盤治理實效

活動現場，立案庭負責人、三級高級法官陳雄系統回顧了近年來平潭法院創新構建“源頭預防、前端分流、后端解紛”的遞進式物業糾紛治理模式取得的成效，并指出當前在源頭預防、部門協同與行業自治方面存在的短板弱項，希望各方深入探討、共同求解。

凝聚多元智慧

區交建局住房發展處處長林軍從行政主管角度，介紹了當前轄區物業管理現狀與監管措施，分享了規范企業服務、處理業主投訴的實踐經驗。他提出，應厘清“區交建局行業監管、片區社區屬地管理、物業企業服務主體、業主委員會自治監督”四方責任，強化業委會建設，吸納法院、公安、應急執法、消防等多部門齊抓共管，搭建智慧物業平臺，健全多方參與的考核評價體系。“只有把責任分清、把力量聚攏、把考核做實，才能讓物業服務真正貼心、讓業主真正舒心。”林軍總結道。

區物業協會副會長兼秘書長林嘉從行業自治角度，闡述了協會在制定標準、培訓考核、糾紛調解等方面發揮的橋梁紐帶作用，并分享了典型案例。同時，坦言協會面臨覆蓋面不足、調解隊伍專業能力欠缺等挑戰，期待法院通過定期梳理物業糾紛典型案例、大力推進支付令適用、加強專業指導與業務培訓等，為協會提供持續的支持和幫助，共同把糾紛化解在訴前。

立案庭法官吳嵐芳從司法實踐視角，指出物業服務領域存在的樓管員與業主溝通不及時、保障性住房物業費過高、水電公攤費收取不合理等典型問題。他認為，這些司法實踐中暴露的“小問題”，正是治理“大文章”的精準切入點，并據此提出了強化履約監督、規范服務標準評價體系等建議。

共繪治理藍圖

與會人員圍繞“如何讓這些舉措可操作、見實效”暢所欲言，提出引入多元解紛案例庫賦能調解、制定針對性法治實訓方案等諸多建設性意見，現場討論氣氛熱烈。

活動最后，大家達成協同治理共識。一是強化源頭預防，下好治理“先手棋”。將物業費到位率、糾紛涉訴率等作為關鍵評價指標，督促問題企業自查自糾，從源頭上減少糾紛發生。二是深化多元共治，織密解紛“過濾網”。依托綜治中心實體化運作，加強宣傳、培訓，匯聚行政、行業、司法及更廣泛的社會力量參與解紛。三是優化協同機制，打好治理“組合拳”。建立健全與區交建局、物業協會的信息共享、聯席會議、聯合培訓等常態化機制，推動物業企業信用評價與行政監管、司法裁判有效掛鉤，形成治理合力。

本期“嵐法夜話”圍繞“小物業”所做的“大文章”，不僅是一次跨部門的思想碰撞，更是“抓前端、治未病”理念的生動實踐。平潭法院將攜手各方，將研討的“藍圖”細化為施工的“圖紙”，將協同的“共識”轉化為治理的“實效”，以司法之力守護萬家燈火。

供稿：周佳雲

編輯：王夢露

校對：蔡秋梅

審核：郭劍明