山東
為進一步優化營商環境，提升政務服務效能，切實解決企業和群眾辦事難題，無棣縣行政審批服務局聚焦群眾“急難愁盼”，以“幫辦代辦”服務為抓手，推出一系列精準化、貼心化舉措，讓政務服務更有溫度、更有效率。
無棣縣行政審批服務局組建了一支專業高效的幫辦代辦隊伍，涵蓋項目審批、企業開辦、民生服務等多個領域。針對企業投資項目審批流程復雜、材料繁多的問題，推行“全流程幫辦”模式，安排專人提前對接企業，梳理審批事項、指導材料準備，全程陪同辦理業務，將原本需要企業多次跑動的流程簡化為“一站式”服務。今年以來，已為多個重點投資項目提供全流程幫辦服務，有效助力項目快速落地。
在民生服務領域，幫辦代辦團隊聚焦老年人、殘疾人、外來務工人員等特殊群體，提供“一對一”精準代辦服務。針對老年人不熟悉線上操作、行動不便的實際情況，開設專窗，工作人員手把手指導線上辦事流程，協助代辦社保認證、醫保報銷等事項；為外來務工人員提供居住證辦理、子女入學咨詢等代辦服務，解決其辦事奔波的后顧之憂。
為打通幫辦代辦“最后一公里”，無棣縣行政審批服務局還將服務觸角延伸至鄉鎮（街）、社區，建立“線上+線下”聯動服務機制。線下設立幫辦代辦服務站，配備專職人員；線上開通咨詢熱線和微信服務群，實時解答群眾辦事疑問，遠程指導材料準備，實現“群眾少跑腿、數據多跑路”。
下一步，無棣縣行政審批服務局將持續優化幫辦代辦服務體系，豐富服務內容，提升隊伍專業能力，以更精準、更貼心的服務，持續優化營商環境，為企業和群眾打造更加高效、便捷、暖心的政務服務體驗，為區域高質量發展注入強勁動力。（鄭鑫鶴）
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