天河龍洞多家教培機構“換殼”逃避監(jiān)管

市場監(jiān)管部門發(fā)出消費警示

近期，廣州市天河區(qū)龍洞市場監(jiān)管所轄區(qū)內迎龍路某經營場所，先后入駐5家從事成人學歷提升、自學考試輔導的線上培訓機構。短時間內，這些機構接連被投訴，問題集中在退費難、虛假宣傳、無證辦學等。執(zhí)法人員初步摸排發(fā)現(xiàn)，這些機構雖招牌各異、宣稱獨立，但經營模式高度雷同，違規(guī)手段隱蔽，給消費者維權和執(zhí)法取證帶來較大困難。

據(jù)了解，該地址先后出現(xiàn)多家不同名稱的教培機構，均從事線上學歷培訓。有的員工離職后迅速注冊新公司，原地繼續(xù)招生；有的機構人員交叉、話術雷同、業(yè)務流程高度一致。表面無直接股權關聯(lián)，但在辦公場所、招生渠道、收費模式上高度重合，極可能為同一實際控制人操控。一旦某家公司投訴激增，便迅速注銷，換塊新招牌繼續(xù)招生，形成“換殼不換人”的逃避監(jiān)管模式。

這些機構普遍沒有民辦教育辦學許可證，為規(guī)避監(jiān)管，不與學員簽訂正規(guī)培訓合同，而是統(tǒng)一簽訂“服務合同”，對外辯稱僅提供咨詢服務。但其收費項目、課程內容、宣傳目標均指向學歷培訓、考試輔導，屬于以服務合同為名行培訓之實，增加監(jiān)管認定難度。

在收費環(huán)節(jié)，機構以A公司名義宣傳邀約，卻引導消費者向B公司轉賬繳費，合同、收款、授課方分屬不同企業(yè)。一旦消費者要求退費，幾家公司便以“非合同相對方”“未收取費用”等理由互相推諉，導致投訴久拖不決。

為應對執(zhí)法檢查，上述機構場地布置極為簡陋：一間房僅一張桌子、一把椅子、一臺電腦，且電腦常關機。現(xiàn)場看不到任何招生海報、學員臺賬、收費票據(jù)等資料，所有能證明開展培訓的痕跡幾乎“清零”，導致亂象難查、證據(jù)難固。

同時機構規(guī)避“包過”“包畢業(yè)”等絕對化用語，轉而采用案例對比、數(shù)據(jù)暗示等方式，刻意營造“報名即可通過”的錯覺，讓虛假宣傳行為的認定更加困難。部分機構還以“優(yōu)惠分期”“先學后付”為噱頭，弱化貸款屬性，誘導學員辦理教育分期貸款。一旦發(fā)生糾紛，學員面臨課程縮水、退費無門，還要繼續(xù)承擔還款義務，矛盾調解難度極大。

龍洞市場監(jiān)管所為此鄭重提醒消費者：一要核驗機構資質，確認是否具備辦學許可證；二要規(guī)范合同簽約，拒絕用“服務合同”代替培訓合同；三要理性看待宣傳，對暗示“包過”等內容保持警惕；四要審查交易主體，確保合同、收款、授課方為同一機構；五要謹慎辦理貸款，警惕“培訓貸”陷阱。

該所表示，將持續(xù)加大監(jiān)管力度，也歡迎群眾積極提供線索，共同維護公平有序的市場環(huán)境。

■新快報記者 陸妍思 通訊員 趙莉