速賣通如何拿下韓國市場？千億美元新藍海；速賣通代運營分享

韓國文化曾在中國風靡一時，當時出現了許多的“哈韓族”，從文化上來看，韓國和中國非常接近，在很多產品的審美、消費喜好方面都是比較接近的，從以前中國人“海淘”韓國的產品，到現在韓國人也開始“反向海淘我們中國制造”，因為都屬于東亞文化圈，所以韓國對于我們中國的品牌出海整體接受度還是比較高的。我們跨境商家可以快速打入市場。”

如今，是否值得我們去增加投入到韓國市場主要是用這幾個維度來看：

像電商的規模、競爭關系、基礎設施等來評估價值，目前，韓國市場的競爭還是非常充分的，各個平臺都是有機會突出重圍的，對于速賣通來說也是非常有機會占據韓國市場消費者的。韓國電商規模達到1200億美金。

韓國為全球五大電商市場，跟整個東南亞市場也是不相上下的。未來五年的年復合增長率將達到8.7%

根據數據顯示，韓國海淘中國制造產品的貨值達10.74億美元，整體比例達26.2%，2022年韓國海淘中國貨品的GMV增速超過60%，增速排名第一。

從產品類目上看，“反向海淘”的的第一大品類服裝時尚以57.2%的增速蟬聯，中國的韓風女裝席卷韓國，電腦辦公、食品超過三位數增長，家電及手機通訊、辦公文具、兒童用品增速也均超過50%

韓國六大消費特征

1產品顏值、產品品質、潮流及極致性價比產品

2.戶外露營、戶外徒步

3.熱愛電競

4.收集手辦喜歡帶有IP設計的商品

5.咖啡喜好

6.萌寵經濟：四分之一的韓國人都和貓狗一起生活

今年雙十一韓國消費者最愛的六大中國產品

1咖啡機；2電競鍵盤；3機械鍵盤；4.智能筋膜槍 5.盲盒潮玩等網紅產品

全球速賣通平臺目前在韓國的MAU已經接近300萬，覆蓋了韓國電商人口的近10%。成為了韓國“海淘”第一大電商平臺。在海外雙十一期間，速賣通在韓國市場的購物類APP下載排行榜上排名第一，超越當地電商平臺Coupang。

物流支付營銷三端加碼布局

全球速賣通今年重點突破的市場是韓國，所以平臺也是大力扶持加大力度，在韓國市場持續投入。從本地市場、物流、和支付款方面體現。

1.本地市場的投入：6月開始，速賣通投入了百億韓元補貼，來幫商家吸引韓國消費者； 地鐵廣告：10月開始，速賣通在韓國超150個地鐵站點投放了廣告，獲得累計曝光 1.2億人次；本地客服：速賣通在首爾開設了韓語客服中心，由韓國本地客服為消費者提供售后和售前的咨詢和糾紛服務；直播合作：與韓國頭部直播平臺 Neighbor live streaming和Africa TV進行了直播電商相關的合作。

2.物流：速賣通在山東建設了兩座專門面向韓國發貨的倉庫，威海優選倉及煙臺優選倉，這也是速賣通今年所作的最大投資。幫助國內跨境商家能快速、低成本打開韓國市場，目前，中國商品送往韓國只需3-5個工作日左右，通過優選倉發貨的物流成本也最高能降低一半左右。

3、支付端：過去幾年，速賣通平臺已經接入了韓國頭部支付錢包Kakao Pay、Naver Pay，以及七大銀行合作伙伴和卡組，今年雙11也接入了韓國第三大錢包Toss Pay。

目前除了3C數碼、家用電器、運動、汽摩配這些熱銷品類商品之外，速賣通另外五個品類也嗅到了未來韓國海淘市場商機

1.家電品類：大家電類目，由于山東建設的專門向韓國發貨的倉庫，全球速賣通在今年已經能支持30公斤以內的大家電的配送，預計到明年的3月份，能支持30公斤以上的物流配送。目前“家電大件”是韓國“反向海淘”一個巨大的品類機會，而傳統白色和黑色家電也是速賣通明年重要的品類突破方向。

2.服飾女裝：目前占據整個韓國海淘11%的規模，電商規模超過4億美金。

3.大家居品類: 尤其是家具類目，目前該品類的海淘規模已達到2.5億美金。今年速賣通已經開始布局小家具的市場。

4.保健品、輕奢品類：海淘市場規模都接近10億美金，速賣通可以通過香港直發模式，幫速賣通賣家迅速占領到韓國市場。

“平臺希望商家既要有‘全球’的視角去做最大公約數，也要去重點突破自己想要突破的重點市場，能夠洞察這個國家的消費者需求去運營，這也是速賣通想要引導的方向。

過去韓國作為一個龐大的市場一直可能被我們國內商家所忽略了，而且速賣通的傳統優勢市場是在歐美，包括歐洲、俄羅斯、巴西等。但現在，速賣通將韓國定義為一個“新興市場”，也希望借“新興市場”喚起消費者對于韓國這樣優質市場的熱情和布局認知。

除了GMV與東南亞相當、未來增速，以及市場規模頗具發展潛力外，韓國電商市場相比歐美和東南亞，韓國還具有三大優勢：

一.中韓之間的地緣優勢。

山東威海和煙臺到韓國，可實現海運夕發朝至。而且海運給平臺解除了很多物流布局限制。像帶電產品、寄重不寄拋（拋指重量輕面積大的商品）等，這樣的地緣優勢對跨境企業在韓國布局更多品類和市場機會提供了方便。

二.相比于歐美，韓國電商滲透率更高

韓國消費者很喜愛的購物模式就是網上購物的行為。

三. 韓國本地的支付錢包接入到速賣通平臺，方便購物。

4年前，速賣通對于韓國站開始布局

2019年開始了第一階段的布局，將物流從30天 提升到10-14天；與Naver、Kakao等論壇和媒體合作，進行了本地流量生態的建設；

進行了本地支付以及威海和煙臺優選倉的布局。

在管理層面，采取了韓國市場“中臺團隊”和“國家團隊”協同的方式進行驅動，在此之前，速賣通所有的運營主要是在重點國家、重點市場發力，因此韓國市場的布局也參考了重點市場發展的經歷。

與此同時，速賣通也面臨著兩個主要挑戰：

一是國際形勢帶來的挑戰，比如韓幣貶值，這在一定程度上，會抑制部分海淘的需求；

二是全球速賣通在韓國的售后包括服務體驗等，目前沒有達到在國內的程度，所以今年11月份開始全球速賣通在首爾建立韓國客服中心的一個主要原因。

目前，速賣通已陸續在韓國提供了部分自由退換貨的“免運費退貨”服務，在未來速賣通也會提供本地化服務。“只有將這些服務體驗做好，才能吸引更多韓國消費者去海淘，打破挑戰。

因此，目前韓國市場更注重在店鋪實際運營過程中的客戶滿意度。GMV并不是速賣通考量該市場進展的唯一指標。未來也希望通過本地客服，以及3-5日達的物流的建設，將更多高顏值、高品質以及高性價比的‘產品帶到韓國，能徹底改變韓國海淘電商的體驗和市場格局。

文章來源公眾號：跨境junjun