海南消博會，幾處細節彰顯海口之美

2024年4月14日，我帶著小孩去了第四屆中國國際消費品博覽會（以下簡稱“消博會”）觀展，大半天的時間基本上逛完了八個展館，買到了心儀的商品，品嘗到了世界各地美食美酒。大人小孩都找到了自身的樂趣點。可謂是滿載而歸，心滿意足。

海南消博會吉祥物

在觀展的過程中，展館內外都是穿著志愿服的“小椰青”，還有流動的環衛工人打掃衛生，交警在引導工作，維持相關秩序……而我親身體會之后明白，正是因為有這些默默無聞的志愿者堅守崗位，才保證展會有序進行。他們的專業、熱情、周到的服務傳遞海口這個城市特有的溫度。

首先是交通接駁的順暢。我習慣把車停在五源河體育館，這里是一號停車場，作為消博會臨時停車場。從駛入停車場那一刻，工作人員指揮相應區域停車，站臺有志愿者引導乘坐接駁車。接駁車也沒有一定等到人滿就走，等待時間沒有超過五分鐘，整個過程非常絲滑。

其次是辦展相關的細節把控。到了展館，走地下通道步行進入展館。每隔幾步就有志愿者站立道路兩側。小孩子口渴想喝水，當時只是提了一嘴。沒想到，站臺旁邊的志愿者小姐姐聽到后就遞上來一瓶水，說一聲“可以喝”。天氣炎熱，志愿者旁邊只擺了一箱水，很顯然這箱水供她們飲用，要不幾萬觀眾想薅這羊毛，她們忙不過來。只是觀眾有這需求，她們馬上就付出了行動。這小小舉動讓我受寵若驚，沒想到志愿者把服務做到“隨機應變”，服務如此貼心，如果觀眾來自外地，他們會不會拉近與海口城市距離？

志愿者提供引導服務，圖片來源“海口發布”

在參觀的過程中，我詢問志愿者“國際展館如何走”，她們禮儀有佳，得體大方，回答簡潔明了，專業性十足。本次消博會有1270名志愿者，服務63類崗位，滿足不同觀眾的服務需求。

展會現場人來人往，卻看不到有人亂扔的牙簽及宣傳紙，廁所干凈整潔。據了解，有400名環衛工人在現場清掃，保障展館內外清潔。

場內的觀眾有坐著輪椅的老人，也有推著嬰兒車的家長。這些細節都在說明，布展的過程十分人性化，充分考慮不同人群的觀展需求。

最后一點，軟性的執法服務。在參觀結束，有市民騎著電動車逆行。交警為了交通順暢，不停吹著口哨，示意她掉頭按照交通路線行走。交警同志耐心的規勸，沒有采取強制性措施。

海南消博會帶給觀眾一個極致的觀展體驗，正是有這些志愿者做后勤保障工作。觀眾品嘗美食的時候，他們吃著盒飯，觀眾吹著空調的時候，他們正在烈日暴曬。觀眾散場之后，他們還需要做相應的整理工作，迎接明天的工作。

需要說明的是，很多后勤保障人員，他們雖然不在會場，同樣承擔相應的工作。外地的觀展人士回到酒店，或者他們辦展之余，想去海口騎樓老街一睹百年老街的歷史人文底蘊，或者他們想去海口火山口制高點一睹城市風貌，或者他們想去亞洲最大的海口CDF免稅店購物……海口在辦展期間推出精彩紛呈的節目，酒店、景區、購物點都實現了聯動，相應的點位都有志愿者服務，方便游客享受到快捷的服務。

國際展廳參展單位（部分截圖）

這已經是海口舉辦的第四屆消博會，相比前三屆，消博會的舉辦時間確定在每年4月13日開幕，參展的企業和規模也有了明顯提升。這些都充分說明，海口應對辦展更加成熟，游刃有余。作為全國四大知名參會之一，五天參展背后是一群人花費一年時間籌備，承載對海南發展些許期待。而海口借助這個寶貴的辦展窗口期，讓大家看到一個不斷突破求新的海南自貿港，對外合作開放不斷提升的貿易港。

本次消博會以“共享開放機遇，共創美好生活”為主題，持續聚焦全球“新、奇、特”消費精品。海南擁抱了老朋友，也迎來新朋友。38個國內外知名品牌和企業攜帶百余件不同款式，系列新品亮相消博會，涵蓋時尚香化、世界名酒、高端食品、電子科技等等領域。陜西等省市攜帶的消費品亮相海口，現場簽約過億元。湖北在海口簽下24個全球采購大單。消博會的溢出效應持續釋放。海南抓住了政策紅利，迎來一批批高薪企業及高端人才，共同在海口建設園區，共謀發展大計。

在展覽期間，央視新聞也在不斷推送海口方方面面，正是因為海口在展會期間做到了面面俱到，精彩紛呈，才讓更多人把目光聚焦到了海南消博會。

海口人天性淳樸，熱情好客，外地人融入海南這塊熱土沒有違和感，他們選擇入駐海南，與海南發展同頻共振，這正是海口除了優渥的資源環境之外，人文和營商環境改變所帶來的魅力。

海南消博會還有幾天閉幕，也即將對普通觀眾開放。志愿服務人員還需要頂著烈日繼續堅守崗位，他們是“大美海口”幕后英雄。

海南借助消博會和自貿港，海南成為了新質生產力的重要實踐地。2024年年底，海南即將完成各項封關主要工作，隨著第四屆消博會的落幕，第五屆消博會更值得期待。

（小銳，潮海南特邀撰稿人）