京東與騰訊相AI，能否善待品牌？

數字營銷這行最近像“老司機遇到新路況”——過去靠 “多開渠道+狂撒內容” 就能跑通，現在路越修越多，路人卻忙著刷手機，傳單遞到眼前都未必看一眼。

流量紅利見頂不是空話。2024 年中國互聯網用戶增速跌破3%，相當于菜市場攤位滿了，新客人很難擠進來，消費者注意力碎得像摔在地上的手機屏（平均每 15 分鐘切換一次App），傳統打法早成了 “大炮打蚊子”。

騰訊廣告與京東此時推出“京騰計劃 4.0”，算不上“巨頭閑得慌搞升級”，更像是行業被逼到墻角后，用 AI 當 “撬棍” 的務實嘗試。我們不妨拆開看，這根 “撬棍” 的力道、局限，以及它折射出的行業新方向。

一

京騰生態的十年演進與AI重構

京騰合作十年，本質是“人貨場”連接效率的進化史，從“寫信介紹對象”升級到 “智能牽線”。2014年初代打通社交與購物數據，結束了廣告“石沉大海” 的尷尬；2018 年 3.0 版本實現內容場與交易場貫通，某家電品牌品效協同率達 42%。而 4.0 的突破，在于 AI 從“輔助工具”變成了“基建工人”。

其核心優勢集中在“數據+AI+場景” 一體化引擎的構建上：過去“觸達 →種草→轉化→沉淀” 是散落在不同房間的環節，如今被拼成無縫閉環。

以升級后的“京騰魔方” 為例，傳統用戶標簽像 “按身高體重分座位”（如“25-30 歲女性”），現在能捕捉動態意圖 —— 你剛在微信說“想換輕薄本”，又在京東看了 3 款電腦，AI 立馬歸為“高意向購機人群”，連廣告帶測評同步推送。數據顯示，人群識別覆蓋率從 68% 躍升至 92%，精準度較靜態標簽提升 40% 以上，這正是行業渴求的“動態用戶理解”能力。

二

京騰要打怎樣的痛點？

面對商家“考核周期縮短、歸因難”的新困境，京騰 4.0 的“智能洞察&全域貫通&效率提升”體系，精準踩中了行業痛點，但落地中也暴露出現實局限。

01

智能洞察與觸達

精準高效，但創意創意同質化顯現

AI 融合騰訊社交數據（點贊、群聊關鍵詞）與京東消費數據（訂單、加購記錄），生成高潛力人群包的效率比人工快 3 倍——給母嬰品牌找 “懷孕 3-6 個月+關注育兒號+看嬰兒車” 的用戶，精準度堪比 “給獵人配望遠鏡”。AIGC 更實現 “分鐘級量產素材”，商家輸入 “嬰兒車可折疊+防震”，腳本、文案瞬間生成，某母嬰品牌創意效率提升 80%。

但痛點也隨之而來：當 AIGC 素材占比持續攀升（預計 2029 年將超 70%），“模板化創意” 風險漸顯。就像街上奶茶店全賣珍珠奶茶，喝多了難免膩味，已有用戶反饋 “刷到的 AI 廣告都長一個樣”，長期可能催生審美疲勞。

01

全鏈路貫通

零摩擦轉化，但數據過載成難題

過去用戶“視頻號看測評→記產品名→京東搜索” 的流失率頗高，如今朋友圈廣告可直接跳轉視頻號測評，下方掛載京東小程序，點擊即購，數據實時回流優化投放。某美妝品牌借此將“種草到轉化”周期從 7 天縮至 1.5 天，轉化率提升 55%，完美詮釋了“零摩擦”優勢。

但硬幣的另一面是雙重挑戰：一是隱私合規壓力，用戶每步操作被記錄分析，部分人吐槽 “剛想買面霜就收到優惠券，像被盯著看”，而《個人信息保護法》的縱深實施，正倒逼數據協作模式升級；二是數據過載，38% 的企業面臨算力瓶頸，中小商家拿到海量數據卻不懂分析，如同 “給廚師一堆食材卻不會煮”。

03

你經營效率提升

降低門檻，過度依賴或暗藏風險

智能托管系統能自動完成出價、選渠道、換素材，中小商家無需專業團隊就能投放。某零食小店日均投 5000 元求新客，系統自動匹配朋友圈、視頻號渠道，ROI 從 1:2.3 升至 1:3.8，人力成本降 60%，真正讓中小商家享受到技術紅利。

可痛點在于“能力替代”風險：部分商家完全依賴系統，不懂基礎營銷邏輯，一旦算法因數據波動判斷失誤，或遇到突發市場變化，就陷入“被動挨打的局面”。這就像開車全靠自動駕駛，遇到特殊路況卻不會手動操作，反而更危險。

三

視頻號的紅利與內卷

而視頻號作為騰訊生態“流量新金礦”（2024 年日活破 5 億，日均使用 45 分鐘），是京騰 4.0 的核心增量場。“京騰優選” 解決方案通過 “達人匹配+鏈路貫通”，破解了“種草難回收”的行業老問題。

優勢體現在“內容即貨架”的落地：AI 匹配露營裝備商家與戶外達人，視頻下方掛京東鏈接，用戶無需跳轉即可下單。科技類賬號“杰明說科技”測評無線耳機，帶貨轉化率達 28%，種草回收效率提升 3 倍；社交裂變更放大效果，某運動品牌單條視頻賣 120 萬，40% 新客來自朋友圈分享。

但痛點已初露端倪：隨著入局者增多，視頻號正重蹈直播帶貨的“內卷老路”。達人報價三個月內平均上漲 27%，流量成本隨之攀升，中小商家已開始抱怨 “以前投 1 萬賺 2 萬，現在賺 1 萬都難”。這印證了行業規律：任何流量洼地的紅利期，都逃不過“先到先得，后到內卷”的循環。

四

是工具還是伙伴？

京騰 4.0 從“營銷伙伴”轉向“增長伙伴”，并非野心過剩，而是行業發展的必然。2025 年數字營銷市場規模突破 1.5 萬億元，行業正從流量驅動向技術驅動轉型，單純賣工具已無法滿足需求。

其戰略優勢在于“深度綁定”：京東 11.11 前夕，聯合商家共建 “高帶貨達人庫”，AI 分析三個月數據篩選優質達人，制定“直播+短視頻+廣告”組合策略，某服飾品牌 618 GMV 增長 180%，私域新增 20 萬用戶；更針對快消、家電、生鮮等行業推出定制方案，避免 “一刀切” 的低效。

而這背后折射出三大行業趨勢：一是技術深度滲透，AI 覆蓋 83% 的營銷決策環節，生成式 AI 與多模態交互成標配；二是生態共生加速，行業從平臺壟斷向生態協同演進，2027 年 TOP10 企業市占率將達 58%；三是合規成為底線，2026 年后隱私計算將替代傳統數據協作模式，合規投入占比持續上升。

五

寫在最后：AI是引擎，而非解藥

京騰計劃4.0的價值，在于為行業提供了“AI 驅動全域營銷” 的標準化范本 —— 它用技術解決了效率問題，用生態破解了協同難題，這正是行業邁向 規模化的必經之路。

但它絕非“萬能解藥”：優勢再突出，也替代不了優質產品；技術再智能，也離不開人的策略判斷；生態再完善，也躲不過行業內卷與合規約束。它更像一臺高性能引擎，能讓好車跑得更快，但給破車裝再好的引擎，也到不了目的地。

對行業而言，京騰 4.0 的真正意義，是敲響了“技術重構營銷”的警鐘：未來的競爭，終將是“優勢技術+合規能力+生態協同” 的綜合比拼。而對品牌來說，看懂其中的優勢與痛點，比盲目跟風更重要——畢竟，能借工具之力，又不被工具所困，才是真正的贏家。

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前奧美創意總監，熟諳重大事件策劃，虎嗅、鈦媒體、網易等多家內容平臺熱門作者，推出營銷專業理論“營銷七象”。

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