以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)式六步 ——華南師范大學(xué)國(guó)商學(xué)院輔導(dǎo)員談心談話培訓(xùn)

10月16日，華南師范大學(xué)國(guó)商學(xué)院邀請(qǐng)吳理老師為其開(kāi)展輔導(dǎo)員談心談話培訓(xùn)。

作為高校輔導(dǎo)員，面對(duì)存在心理困擾的學(xué)生，如何與之談心談話，談出效果；同時(shí)作為輔導(dǎo)員，在日常繁瑣的工作中如何做到高效談話？

吳理老師通過(guò)今天的培訓(xùn)，很好的回答了這兩個(gè)問(wèn)題。

講座開(kāi)始，吳理從生命的“二進(jìn)制”出發(fā)，結(jié)合輔導(dǎo)員的日常工作講了《道德經(jīng)》中的“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，沖氣以為和”，輔導(dǎo)員日常工作涉及到的范圍廣，跟學(xué)生談話時(shí)要練習(xí)從0到1，從1到0，每次談話圍繞一個(gè)點(diǎn)，在一個(gè)點(diǎn)上做工作，就像阿基米德曾說(shuō)“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬動(dòng)整個(gè)地球”，輔導(dǎo)員不是把學(xué)生大學(xué)四年“馱”起來(lái)，而是找準(zhǔn)學(xué)生的一個(gè)點(diǎn)，在這個(gè)點(diǎn)上啟動(dòng)學(xué)生，讓學(xué)生本身的力量起來(lái)！

這才是輔導(dǎo)員真正要做的，啟動(dòng)學(xué)生的力量，工作才會(huì)輕盈而充滿希望，而這種工作方式會(huì)實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員和學(xué)生雙向賦能。

接下來(lái)，輔導(dǎo)員老師提供一個(gè)存在危機(jī)的學(xué)生個(gè)案，由輔導(dǎo)員老師扮演“學(xué)生”，現(xiàn)場(chǎng)其他老師扮演“輔導(dǎo)員”，每次扮演后，吳理老師都會(huì)細(xì)致給老師們梳理分別對(duì)應(yīng)六步法中的哪一步，老師們聽(tīng)的非常投入。

最后吳理老師親自演練。

一開(kāi)始學(xué)生是封閉的，似乎身邊沒(méi)有任何積極資源，對(duì)自己的認(rèn)知評(píng)價(jià)很低，有危險(xiǎn)的想法和準(zhǔn)備。

吳理老師穩(wěn)穩(wěn)的坐在那里，從建立關(guān)系開(kāi)始，明確這次要談?wù)摰膯?wèn)題，幫“學(xué)生”梳理混亂的思緒，抽絲剝繭，協(xié)助學(xué)生完成分離，意識(shí)到“糟糕的想法”不等于“我”；“癥狀”不等于“我”， 協(xié)助學(xué)生看見(jiàn)內(nèi)在真實(shí)的需求，慢慢的學(xué)生的心打開(kāi)了，可以看到自己擁有的資源，在低能量在狀態(tài)中可以與老師建立真實(shí)的關(guān)系。學(xué)生感覺(jué)到自己在互動(dòng)中掌握了關(guān)系的主動(dòng)權(quán)，最后畫(huà)龍點(diǎn)睛的互動(dòng)，擊中了在場(chǎng)所有老師們的心……

演練結(jié)束后，老師們非常觸動(dòng)，紛紛表示：打開(kāi)了一個(gè)新世界，提供了全新的工作思路！培訓(xùn)的尾聲，國(guó)商學(xué)院黨總支副書(shū)記董光柱老師表示：“今天的演練非常典型，呈現(xiàn)輔導(dǎo)員工作中非常不容易的部分。今天看了吳理老師的演練，最深刻的感受是：輕松的應(yīng)對(duì)工作，這才是成功的思政工作，才能夠?qū)崿F(xiàn)工作和生活的平衡，才能笑對(duì)生活！”

老師演練

董書(shū)記講話

以下是老師們的反饋：

1.作為輔導(dǎo)員的職責(zé)，需要協(xié)助學(xué)生，但是一定要讓學(xué)生意識(shí)到主動(dòng)權(quán)在他手上，這樣才能讓他自身的力量起來(lái)，這樣老師們也不會(huì)內(nèi)耗。

2.談話中“留白”的藝術(shù)，為雙方的談話提供了空間。

3. 一體兩面的智慧，當(dāng)我們掉進(jìn)“解決問(wèn)題的坑”時(shí)，容易受挫，當(dāng)吳理老師站在“不解決問(wèn)題”的角度，智慧就誕生了，反而真的能幫到學(xué)生。

4.談話的結(jié)束一定要落在積極的地方，讓學(xué)生帶著美好的感覺(jué)。

5.有時(shí)候建立關(guān)系就是一個(gè)笑臉，如此簡(jiǎn)單，太棒了！

6.處理學(xué)生問(wèn)題一定要有智慧，而不是和學(xué)生一起掉進(jìn)痛苦的黑洞，而是看到生命的另一面。

7.工作中一定要有辯證思路，生的背后是死，死的背后是生，當(dāng)學(xué)生在說(shuō)死的時(shí)候，是沒(méi)有看見(jiàn)生機(jī)，不被學(xué)生嚇到，同時(shí)跟他一起去看見(jiàn)生機(jī)，在這個(gè)過(guò)程中完成全面的評(píng)估。

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