最近一家叫“人民咖啡館”的連鎖品牌火了,但不是因為咖啡好喝,而是因為用“人民”當?shù)昝l(fā)了大爭議,最后不得不改名。
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一、為啥這家咖啡館會引發(fā)爭議?
這家咖啡館的裝修特別有特點,紅色主調(diào),店招牌的“人民咖啡館”字體看著和《人民日報》的報頭特別像,還擺著老式搪瓷缸、印著五角星,滿是懷舊感。靠著這些設(shè)計它很快在網(wǎng)上走紅,吸引了很多人打卡,在全國18個省份的20個城市開了近30家店,還想繼續(xù)擴張。
但問題也出在這些設(shè)計上。大家覺得“人民”這兩個字可不一般,是憲法里“中華人民共和國的一切權(quán)力屬于人民”的核心詞,特別嚴肅、神圣,不能拿來隨便做商業(yè)營銷。而且一杯咖啡賣30塊左右,網(wǎng)友吐槽一點也不“人民’”,說這是碰瓷式營銷,把愛國情懷和集體記憶拿來賺錢。
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二、不光惹眾怒,還觸碰了法律紅線
其實這家咖啡館的母公司早就想注冊“人民咖啡館”的商標,但好幾次都被國家知識產(chǎn)權(quán)局駁回了。律師說,根據(jù)《商標法》,像“人民”這種有公共屬性、政治內(nèi)涵的詞,不能拿來當商標用,不然容易讓大家誤解品牌性質(zhì),還有不良影響。
可公司沒管這些,明明注冊的是“要潮人民咖啡館”“潮人民咖啡館”,實際開店卻一直用“人民咖啡館”當招牌,故意弱化“要潮”這兩個字,這已經(jīng)涉嫌違法了。
三、媒體批評后,品牌道歉但整改不徹底
11月7日,人民網(wǎng)評直接發(fā)文說“‘人民咖啡館’,不妥!”,明確指出“人民”一詞不能褻瀆、不能濫用。11月8日,品牌就發(fā)了道歉聲明,說要整改,把中國大陸所有門店都改名為“要潮人民咖啡館”。
但整改的過程卻亂糟糟的:有的門店很快遮住了舊招牌,可南昌、沈陽等地的門店說沒接到通知,還在用老招牌;北京、上海的一些門店雖然加了“要潮”兩個字,但字體特別小,一眼看上去還是“人民咖啡館”,被說沒誠意;更讓人不滿的是,中國香港、澳門和海外的門店還保留著“人民咖啡館”的名字,大家覺得這是投機取巧。
四、生意沒受影響,但問題還沒解決
有意思的是,改名后咖啡館的生意并沒變差。北京、長春等地的門店還是有很多人排隊打卡,長春的門店還把咖啡價格降到了20元以內(nèi),最便宜的美式才9.8元,想貼近“人民”的定位。
可問題還沒徹底解決,店里的咖啡杯、包裝袋上,還印著“人民咖啡館”“人民萬歲萬歲萬萬歲”的字樣。大家都在疑問,這到底是真整改,還是只做表面文章?
說到底,“人民”不是隨便能用的商業(yè)噱頭,它承載著大家的情感和公共利益。這家咖啡館要想真正被大家認可,不光要改招牌,更得在價格、品質(zhì)上真正貼近“人民”,不能再打擦邊球了。
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