ATM機被曝“吞鈔”，青島銀行稱“山東電視臺發布不實侵權視頻”

日前，青島銀行ATM機“吞鈔”事件引發廣泛關注，市民投訴稱3400元存款離奇消失。該事件由山東廣播電視臺報道，對此，青島銀行聲稱“山東電視臺發布不實侵權視頻”。

11月17日，青島銀行在騰訊官方平臺投訴稱“原發媒體（山東廣播電視臺）出函后，作者仍執意不處理未獲授權的侵權視頻”。但截至11月19日，本公眾號仍未收到青島銀行所謂的“原發媒體出函”，該行也未與我們取得任何形式的溝通。特此聲明！

上述事件簡要經過如下：青島市民李女士近期在青島銀行一家網點的ATM機存款時，因操作超時出現機器“吞鈔”事故導致遲遲未收到存款到賬信息。李女士聯系了銀行客服求助，但當天青島銀行并沒有拆機清查。兩天后，銀行拆機僅發現8800元現金，與李女士手中憑條顯示的12200元短缺了3400元。這離奇消失的3400元現金去哪兒了呢？

10月25日（星期六）下午2點多，李女士攜帶2萬多元現金來到青島市市北區青島銀行長春路社區支行存款。“我看見上面寫的能放150張，我就放了一萬多，放里面后顯示超了。然后我就拿出來一部分，拿出來以后剩下的顯示12200塊錢，等了半天手機也沒有到賬。”李女士說，“機器出了個憑條，憑條上面顯示12200元，我差不多等了一個小時呢。”

李女士說，在等待的時間里，她又將剩余的9300元現金再次存入了同一臺ATM機，這筆款項很快到賬了且收到了短信通知。可此前的那筆12200元存款始終沒收到任何到賬信息。因存款遲遲未到賬，李女士撥打了青島銀行的客服電話求助。

“客服告訴我說沒事的，你這個錢丟不了，我們給工作人員馬上反饋。”李女士說，“后來銀行的工作人員跟我說，等到周一我們上班就會拆機給你看這個錢。我說這段時間別人來存錢取錢的話，錢數差了怎么辦，他說不會差的，青島銀行這么多年了是吧，一直在這存取錢。我就挺相信的，這樣的話我就回家了。”

10月28日（星期一），李女士收到了青島銀行工作人員的通知，工作人員稱清機后僅發現現金8800元，與李女士手中憑條顯示的12200元相差了3400元。

“周一的時候，銀行工作人員說這個錢呢，我們拆機看了是8800元。”李女士說，“我說那不對，我存進去12200元，憑條也有，你們怎么能給我剩8800元呢，我算了算還差我3400元。這個錢哪去了？銀行工作人員說我們這機器就這些錢。”

但是該行工作人員清機的時候，李女士卻并不在現場。

采訪結束當天，李女士告訴記者，青島銀行的工作人員以個人名義給她補償了丟失的3400元差額。