阿里正在打一場(chǎng)決定命運(yùn)的硬仗

出品｜虎嗅商業(yè)消費(fèi)組

作者｜苗正卿

題圖｜視覺(jué)中國(guó)

2025年9月，阿里核心決策層和夸克等業(yè)務(wù)高層開(kāi)了一系列“影響阿里未來(lái)命運(yùn)”的會(huì)。

在這一系列會(huì)上，集團(tuán)核心決策層做了決定：全力推動(dòng)名為“千問(wèn)APP”的C端AI項(xiàng)目，并將“千問(wèn)APP”視為阿里整個(gè)C端AI市場(chǎng)布局的核心：千問(wèn)APP將直接殺入C端市場(chǎng)；此外，阿里已經(jīng)發(fā)布的AI C端產(chǎn)品，和接下來(lái)即將發(fā)布的其他AI C端產(chǎn)品，也將圍繞“千問(wèn)APP”以及背后的“通義千問(wèn)”大模型展開(kāi)。

這意味著，夸克網(wǎng)盤、瀏覽器、即將發(fā)布的AI眼鏡，以及其他阿里將嘗試的AI C端場(chǎng)景，都將被納入到千問(wèn)這個(gè)大生態(tài)之中。換言之，千問(wèn)被寄予的希望是“成為淘天之于阿里電商一般的，阿里AI C端心智符號(hào)”。

在這一系列會(huì)上，有高層將“千問(wèn)APP”描述為“影響阿里未來(lái)的一場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役”。有知情人士透露，有非常重磅的集團(tuán)高層人物明確表示，“千問(wèn)APP”不僅是影響阿里未來(lái)命運(yùn)的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，也將是全集團(tuán)各個(gè)部門都需要協(xié)作合力的“整體戰(zhàn)”。此后，在10月底的某一個(gè)周三，組織了一場(chǎng)內(nèi)部核心骨干參與的啟動(dòng)會(huì)。

啟動(dòng)會(huì)后96小時(shí)是個(gè)周一。

在這96小時(shí)里，從北京、廣州、杭州本地調(diào)集而來(lái)的超過(guò)500名工程師，已經(jīng)秘密搬入了杭州阿里西溪園區(qū)C4樓三層和四層。它們幾乎是當(dāng)時(shí)阿里內(nèi)部AI產(chǎn)品的“精銳一代”：有從畢業(yè)后就進(jìn)入阿里被悉心培養(yǎng)多年的95后天才少年、有阿里重金從海外挖掘來(lái)的AI學(xué)術(shù)大牛、有參與過(guò)多個(gè)產(chǎn)品打過(guò)多個(gè)硬仗的資深產(chǎn)品經(jīng)理、也有在多模態(tài)等細(xì)分領(lǐng)域有特長(zhǎng)的專精人士……

500多人的工位、住宿、項(xiàng)目分工，在96小時(shí)內(nèi)迅速“搞定”，加急印刷好的特別工牌在他們周一搬入C4秘密工區(qū)后被發(fā)到手中。他們中的大多數(shù)，直到坐上飛往杭州的飛機(jī)前，并不知道自己將投身于一個(gè)阿里內(nèi)部的“絕密”級(jí)別戰(zhàn)略項(xiàng)目，他們只被告知公司急需他們參與一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目。

在此后一周時(shí)間里，空降而來(lái)的精銳數(shù)量增長(zhǎng)至近900人，這成為了阿里針對(duì)單一項(xiàng)目從不同部門抽調(diào)精銳數(shù)的新紀(jì)錄。

在C4樓四層盡頭，有一個(gè)屋子被命名為“作戰(zhàn)室”——它其實(shí)是個(gè)大號(hào)會(huì)議室。千問(wèn)APP負(fù)責(zé)人吳嘉把自己的辦公地點(diǎn)搬到了這里，在作戰(zhàn)室外側(cè)，環(huán)繞著吳嘉的核心屬下、千問(wèn)APP核心板塊各個(gè)負(fù)責(zé)人的工位。

這里，成為了阿里這場(chǎng)硬仗的“戰(zhàn)場(chǎng)指揮所”。

沒(méi)有OKR、沒(méi)有條條框框、甚至沒(méi)有名為“路線圖”的總規(guī)劃藍(lán)圖。900多人以項(xiàng)目組的形式封閉在C4樓三層和四層，每天晚上由人工和AI合力生成的數(shù)據(jù)報(bào)表和用戶分析會(huì)送到每個(gè)“前線作戰(zhàn)員”手中；每周，從“作戰(zhàn)室”開(kāi)會(huì)制定的周目標(biāo)，會(huì)細(xì)化為具體的工作規(guī)劃，拆分至項(xiàng)目組每個(gè)成員。

阿里少有的，以戰(zhàn)場(chǎng)前線“項(xiàng)目組”的形態(tài)，而非大組織架構(gòu)形態(tài)，去推動(dòng)著千問(wèn)“誕生”。

一個(gè)多月后的11月17日，千問(wèn)APP正式上線。7天后，下載量超過(guò)1000萬(wàn)。虎嗅了解到，這一數(shù)據(jù)大幅度超過(guò)了集團(tuán)核心層此前給團(tuán)隊(duì)制定的“預(yù)期”。在千問(wèn)上線后的10天，夸克AI眼鏡作為“千問(wèn)生態(tài)”的硬件一環(huán)正式上線，虎嗅獲悉夸克AI眼鏡截至目前的訂單總量，已經(jīng)是數(shù)倍于此前團(tuán)隊(duì)的預(yù)期。

從數(shù)據(jù)看，千問(wèn)APP和夸克AI眼鏡的前兩場(chǎng)仗都以小勝收官。但不可否認(rèn)，更大硬仗已經(jīng)擺在阿里面前：從C端AI 產(chǎn)品看，目前豆包、DeepSeek、元寶牢牢占據(jù)了市場(chǎng)前三，而它們身后Kimi等六小虎為了求存也在奮勇“掙扎”；而在AI眼鏡市場(chǎng)，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的Meta占據(jù)了全球市場(chǎng)絕大份額，而Rokid、小米、影目等品牌在國(guó)內(nèi)AI眼鏡市場(chǎng)也早已拿下了足以夯實(shí)心智認(rèn)知的份額。

值得注意的是，無(wú)論在C端AI APP還是AI眼鏡，阿里面前的這些對(duì)手都是異常強(qiáng)悍的。以豆包為例，通過(guò)“異于常人”的流量稟賦，豆包從2024年“AI六小虎雄踞天下”的群雄時(shí)代殺出身位，面對(duì)DeepSeek和元寶的接連沖擊，硬生生守住了江山，成為國(guó)內(nèi)少有的“億級(jí)用戶量”AI單品。而在AI眼鏡領(lǐng)域，Rokid以創(chuàng)業(yè)者姿態(tài)，在行業(yè)中經(jīng)受住了巨頭們的沖擊，并于今年三季度拿下“5 天銷量4 萬(wàn)臺(tái)”的“神話紀(jì)錄”。

“千問(wèn)被視為吳泳銘時(shí)代，阿里第三場(chǎng)關(guān)鍵命運(yùn)戰(zhàn)。一個(gè)是AI+云，一個(gè)是淘寶閃購(gòu)，一個(gè)是千問(wèn)。”一位相關(guān)人士告訴虎嗅，“內(nèi)部的共識(shí)之一是，如果在AI C端市場(chǎng)獲得成功，那么阿里的想象空間可能數(shù)倍于今天。”

發(fā)生在夏天的命運(yùn)決策

虎嗅獨(dú)家獲悉，在2025年夏天之前，“千問(wèn)計(jì)劃”并未成為阿里核心決策層的首選。

實(shí)際上，直到今年年初，夸克依然是阿里AI C端敘事的主角。

一個(gè)關(guān)鍵因素，成為了影響決策天秤走向的籌碼。

2025年9月阿里云發(fā)布了Qwen3-Max，這是通義大模型最新的參數(shù)規(guī)模超萬(wàn)億的旗艦?zāi)Ｐ汀；⑿岖@悉，當(dāng)阿里核心決策層體驗(yàn)到Qwen3-Max強(qiáng)大的多模態(tài)能力和推理研究能力后，決策層對(duì)于“去做一款純粹的C端AI應(yīng)用”的信心明顯提高了。

有相關(guān)人士告訴虎嗅，有熟悉技術(shù)和AI的核心決策層，在親自試用了市面上大部分C端AI模型工具后，又對(duì)比了Qwen3-Max，該人士認(rèn)為阿里應(yīng)該盡快調(diào)整此前的思路，直接殺入到C端市場(chǎng)。“我們可能沒(méi)有流量?jī)?yōu)勢(shì)，沒(méi)有社交優(yōu)勢(shì)，但我們最大的底氣是模型能力。我們發(fā)現(xiàn)大量國(guó)內(nèi)頭部AI應(yīng)用，其實(shí)都微調(diào)了Qwen模型，既然如此，我們?yōu)楹尾蛔约喝プ瞿兀俊?/p>

這引發(fā)了文章開(kāi)頭那一系列“決策會(huì)”。

從虎嗅獲悉的這些信息來(lái)看，千問(wèn)APP的出現(xiàn)，并非一個(gè)多年前的既定方略，而是根據(jù)內(nèi)外部最新情況而做出的動(dòng)態(tài)決策。

大方向確定后，就要決定怎么做了。

在2025年三季度，阿里核心決策層和業(yè)務(wù)一起開(kāi)了多次會(huì)議，去探討到底該如何殺入C端AI市場(chǎng)。

在多次溝通后，核心層逐漸形成了三個(gè)基本共識(shí)，這也成為整個(gè)阿里AI to C 的“隆中對(duì)”：

1. 千問(wèn)APP是核心，但它不只是APP，要讓千問(wèn)切入到更多的場(chǎng)景（比如千問(wèn)APP以AI助手形態(tài)融入到了夸克AI眼鏡之中，也以類似形態(tài)融入到了瀏覽器產(chǎn)品里）

2.不做單純的聊天陪伴型工具，而是滿足用戶聊天需要的同時(shí)提供“效率與專業(yè)”、去成為用戶的生產(chǎn)力工具。考慮到今天用戶對(duì)于聊天的需求，同時(shí)發(fā)揮出阿里的模型能力優(yōu)勢(shì)。基于此，核心層給出了六字方針“能聊天，會(huì)辦事”。

3.當(dāng)下（指2025年9月）是關(guān)鍵時(shí)刻，因?yàn)镼wen3-Max模型能力足夠做這件事了，我們必須把握這個(gè)歷史級(jí)窗口期，做一個(gè)能把“整個(gè)阿里的生態(tài)都裝進(jìn)去”的AI應(yīng)用。在這個(gè)歷史級(jí)窗口期，投入必須堅(jiān)決，不能猶豫

在這三個(gè)基本共識(shí)出現(xiàn)后，千問(wèn)APP這個(gè)項(xiàng)目在阿里內(nèi)部可謂“暢行無(wú)阻”了：最精銳的天才工程師、最靈活的項(xiàng)目和管理方式、高額的資源投入接踵而來(lái)。

一個(gè)隨之而來(lái)的問(wèn)題是，到底該如何界定夸克與千問(wèn)之間的邊界？

相關(guān)人士告訴虎嗅，基于三個(gè)基本共識(shí)，團(tuán)隊(duì)對(duì)夸克進(jìn)行了新的定位：夸克不再扮演此前阿里 AI to C這件事的“核心”，轉(zhuǎn)而聚焦其最擅長(zhǎng)的“搜索以及搜索后業(yè)務(wù)（比如網(wǎng)盤和掃描）”。

值得注意的是，從組織關(guān)系上看，夸克和千問(wèn)APP都隸屬于“阿里巴巴智能信息事業(yè)群”，而吳嘉作為這一事業(yè)群總裁，同時(shí)兼任了夸克CEO和千問(wèn)APP負(fù)責(zé)人。在千問(wèn)APP項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，大量源自夸克的技術(shù)能力，被嵌入到了千問(wèn)APP之中。而吳嘉所承擔(dān)的關(guān)鍵職責(zé)之一，正是基于兩個(gè)產(chǎn)品不同的定位，去進(jìn)行產(chǎn)品能力和資源的分配。

一場(chǎng)阿里的“總動(dòng)員”

阿里西溪園區(qū)C4樓四層“作戰(zhàn)室”，杭州。

屋子里擺滿了飲料和零食，在這里吳嘉和千問(wèn)核心成員每天有開(kāi)不完的復(fù)盤會(huì)、討論會(huì)，他們經(jīng)常顧不上吃飯，抓一袋零食“就地”果腹。

千問(wèn)項(xiàng)目組，是阿里內(nèi)部的一個(gè)“特區(qū)”。

一個(gè)細(xì)節(jié)足以顯示出這個(gè)項(xiàng)目組的特殊之處，它脫離了傳統(tǒng)阿里的組織模式、管理風(fēng)格、產(chǎn)品誕生體系，它是一個(gè)在“戰(zhàn)爭(zhēng)最前線”誕生的產(chǎn)品。集團(tuán)最高層給這批在戰(zhàn)線最高層的“年輕一代指揮官們”授予了巨大的靈活度和空間。

虎嗅了解到，為了確保千問(wèn)項(xiàng)目組的創(chuàng)造性，集團(tuán)最高層并未讓團(tuán)隊(duì)采用OKR等管理方式。900多名空間而來(lái)的工程師，大部分在過(guò)去兩個(gè)月時(shí)間里，是沒(méi)有關(guān)于千問(wèn)項(xiàng)目的具體OKR的。

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)以周為單位，根據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù)和用戶反饋及時(shí)更新，伴隨產(chǎn)品迭代的進(jìn)程，每個(gè)人會(huì)清晰了解到“每一周的具體產(chǎn)出目標(biāo)”。

同樣靈活的還有預(yù)算制度。和很多阿里內(nèi)部的大項(xiàng)目不同，千問(wèn)項(xiàng)目的費(fèi)用申請(qǐng)，都是按照周的單位，根據(jù)未來(lái)一周“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵產(chǎn)出、關(guān)鍵周目標(biāo)”去判斷投入的，整個(gè)預(yù)算的審批和評(píng)估流程非常迅速。

產(chǎn)品本身，也采取了一種“阿里整體戰(zhàn)”的策略：千問(wèn)APP所嵌入的不同AI能力，實(shí)際上源自不同業(yè)務(wù)線此前積淀的能力。

比如多模態(tài)的能力，由通義大模型等團(tuán)隊(duì)空降而來(lái)的精銳承擔(dān)完成；試卷識(shí)別、AI醫(yī)療相關(guān)能力，由夸克擅長(zhǎng)這些方面的精銳人才承擔(dān)。

每個(gè)能力板塊，都成立了細(xì)分的子項(xiàng)目小組，隸屬這些小組的同學(xué)此前可能分布在不同業(yè)務(wù)板塊。當(dāng)一個(gè)能力（功能）完成并進(jìn)入測(cè)試上線階段后，單獨(dú)的數(shù)據(jù)分析小組會(huì)開(kāi)始進(jìn)行每日數(shù)據(jù)跟蹤。如果某個(gè)能力的用戶數(shù)據(jù)（用戶滲透率、用戶反饋）未及預(yù)期，數(shù)據(jù)分析小組會(huì)和子項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)討論，探討背后的邏輯，然后快反迭代。

用戶維度的一系列數(shù)據(jù)（DAU等），成為了千問(wèn)整個(gè)項(xiàng)目組的關(guān)鍵“目標(biāo)”，但并非全部。

虎嗅了解到，由于“三大基本共識(shí)”中，千問(wèn)項(xiàng)目被視為“不是一個(gè)單純陪伴聊天的AI”而是“能夠滿足聊天需求同時(shí)，提高用戶效率和專業(yè)性的生產(chǎn)力工具AI”，所以團(tuán)隊(duì)在考量用戶維度時(shí)，除了“量”還有“質(zhì)”。有單獨(dú)的小組會(huì)深入研究所有千問(wèn)APP用戶的特質(zhì)和需求，去研究如何從聊天陪伴和生產(chǎn)力等多方面去滿足用戶。

在目標(biāo)和考量維度方面，集團(tuán)決策層也給予了千問(wèn)APP不同以往的“寬容空間”。虎嗅獲悉，直到千問(wèn)APP上線當(dāng)天，決策層都沒(méi)有給項(xiàng)目組一個(gè)明確的“數(shù)據(jù)指標(biāo)紅線（即不能低于多少）”，但決策層成員基本上都成為了千問(wèn)APP的種子用戶，他們?cè)谝恍﹩为?dú)的溝通群里，會(huì)經(jīng)常把自己的體驗(yàn)反饋或建議發(fā)到群里。

從這些角度看，千問(wèn)APP可能帶給阿里的不只是一個(gè)AI C端產(chǎn)品，它其實(shí)代表了一種阿里內(nèi)部的新的“協(xié)作方式”。筆者可以稍微展開(kāi)舉一個(gè)例子：這些空降到千問(wèn)的精銳，實(shí)際上在接到“調(diào)令通知”前，在自己業(yè)務(wù)板塊都是有自己清晰的OKR的。在加入千問(wèn)項(xiàng)目組后，他們既有的OKR會(huì)處于“懸而未決”狀態(tài)，虎嗅了解到阿里內(nèi)部針對(duì)這些精銳過(guò)去幾個(gè)月的績(jī)效、待遇迅速形成了一整套保障方案。而這些制度模式，其實(shí)為后續(xù)阿里內(nèi)部類似的“超級(jí)項(xiàng)目”打造了范式。

而在協(xié)作上，像千問(wèn)這樣抽調(diào)十幾個(gè)部門數(shù)百精銳的項(xiàng)目，在阿里內(nèi)部并不會(huì)每天都出現(xiàn)。而且，如上文所述，千問(wèn)實(shí)際上“采納了阿里不同部門的各種AI能力”。這種跨部門“拿出最好人才、最珍貴技術(shù)機(jī)密”的赤誠(chéng)協(xié)作，也只有在阿里高層推動(dòng)“整體戰(zhàn)”的前提下，才能出現(xiàn)。但顯然，這也為日后阿里跨部門深入?yún)f(xié)作，做了一個(gè)示范。

結(jié)語(yǔ)：剛剛開(kāi)始，是場(chǎng)硬仗

冷靜地看，由千問(wèn)APP引發(fā)的這場(chǎng)阿里AI to C戰(zhàn)爭(zhēng)，其實(shí)剛打響了第一槍。

對(duì)阿里而言，絕沒(méi)有到可以慶功的時(shí)刻。

千問(wèn)APP、夸克AI眼鏡，本質(zhì)上都是在爭(zhēng)奪C端的AI入口，而C端的AI入口對(duì)于字節(jié)、騰訊、百度、美團(tuán)都是必爭(zhēng)之地。

在和阿里多個(gè)AI to C產(chǎn)品相關(guān)人士交流時(shí)，筆者問(wèn)了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：你們到底在流量上投入多少？

從筆者感知到的信息看，他們非常清楚過(guò)去兩年發(fā)生在豆包、DeepSeek、元寶三家崛起故事背后的“流量魔力”；他們也很清楚，阿里很難像某些友商一樣，在流量端“揮舞空白支票，請(qǐng)來(lái)賓朋滿座”。

有相關(guān)人士告訴虎嗅，阿里在AI to C的流量投入上，是非常冷靜與克制的。

“內(nèi)部會(huì)清醒地認(rèn)為，這和淘寶閃購(gòu)不是一種事情，我們不能像對(duì)待即時(shí)零售業(yè)務(wù)一樣，去對(duì)待千問(wèn)。”該人士認(rèn)為，內(nèi)部非常清醒，即時(shí)零售是面向整個(gè)C端市場(chǎng)的，它擁抱每一個(gè)C端用戶；但千問(wèn)的定位，它不是個(gè)娛樂(lè)產(chǎn)品、不是個(gè)單純的聊天產(chǎn)品。”上述人士說(shuō)。

但這引發(fā)了筆者的思考：從過(guò)去兩年國(guó)內(nèi)幾款大火C端AI產(chǎn)品的命運(yùn)看，往往都需要在問(wèn)世伊始，把握住關(guān)鍵窗口期迅速實(shí)現(xiàn)“用戶裂變”，然后迅速邁過(guò)千萬(wàn)級(jí)月活大關(guān)，最終進(jìn)化為國(guó)民級(jí)（億級(jí)用戶量）爆品。

而隱藏的難點(diǎn)是，無(wú)論是豆包還是元寶，時(shí)至今日依然處于“攻略周期”，它們依舊渴望繼續(xù)擴(kuò)張；而在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，DeepSeek很可能會(huì)發(fā)布它那蓄力已久的R2。如果考慮上上述玩家中，不少是手握流量本身的“大池”，阿里在C端市場(chǎng)的擴(kuò)張，是否會(huì)陷入曾經(jīng)夸克的劇情：產(chǎn)品能力被贊譽(yù)，但營(yíng)銷和聲勢(shì)上被解讀為“略遜一籌”？

不止于此。

按照虎嗅了解到的信息，基于千問(wèn)，阿里試圖把包括電商在內(nèi)的整個(gè)生態(tài)融進(jìn)去。這顯然是一個(gè)巨大的想象空間。但時(shí)至今日，包括OpenAI在內(nèi)，圈內(nèi)對(duì)于AI電商到底什么樣子還處于探索階段。而AI重塑電商這件事，本身又分為兩面：

·如果你擁有了一個(gè)AI超級(jí)入口，那么怎么基于這個(gè)入口給電商引流，這是千問(wèn)要做的事情

·你如何用AI去重構(gòu)既有的電商業(yè)務(wù)，這是淘天正在做的事情

而阿里的挑戰(zhàn)在于，這兩件事，需要同步推動(dòng)。

這注定，是一場(chǎng)硬仗。

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