房企品牌部，回歸正當時

我是大蘇。最近全民熱議西貝賈國龍事件，連人民日報都下場評論了。

一個大老板，因為幾句話，直接干沒了上百家店。關鍵是賈老板還忿忿不平、咄咄逼人，一副對人不對事的架勢。真是應了那句老話：上帝欲使其滅亡，必先使其瘋狂！

大蘇忍不住吐槽：西貝品牌部都是“豬”嗎？直至看到西貝公關負責人離職的消息，才恍然大悟。敢情老賈寧可信“江湖郎中”，也不信自己的品牌總啊!

這實在是太荒誕了，然而再一想我們地產行業，又覺得可以理解了。

地產的品牌部，早就被“優化”了

Part.1

前幾年行情不好，大家第一刀都砍向品牌部。理由很充分：

“房子都賣不動了，還做什么品牌？”

“都躺平了，誰還在乎媒體寫什么？”

“合并到營銷部算了，能省一個人是一個人。”

于是乎，品牌總的年終獎變成了N+1；或變成了文案經理，負責寫公眾號和節日海報；或縮在一個小角落，預算砍得就剩點節日賀卡的錢（大蘇連利是封都得自己買了）。

老板覺得，這很務實！

沒有品牌部，公司等同于“裸奔”

Part.2

也許人很多會說：房地產的老板都幾乎不拋頭露臉，不太可能出現西貝老賈這樣的情況。

沒錯，老板不說話，但公司每天都在“說話”！工程進度海報、銷售的朋友圈說辭、給業主的答復函、甚至工地上的一條橫幅，都在傳遞信息。地產品牌部要防的，不是老板的嘴，而是整個公司“說錯話”、“亂承諾”的風險。

你看，項目總去工地拍了胸脯，回頭資金跟不上，工期延誤了；為了鼓舞士氣說“絕不降價”，結果市場扛不住偷偷搞促銷。這些“說”和“做”的落差，沒有品牌部在中間翻譯、解釋、緩沖，全成了扎向公司的箭！

賈國龍就是栽在這。他堅持“我的不是預制菜”，是從產品技術角度辯護；但顧客聽到的卻是“你在玩文字游戲”。雙方不在一個頻道上，信任瞬間崩盤!

沒有品牌部這個“翻譯官”和“緩沖器”，公司就等于在輿論場中“裸奔”！

今天賣房，賣的是“信任”

Part.3

以前賣期房，賣的是圖紙、是夢想。現在賣房，賣的是“確定性”。

客戶來看房，第一句問“什么時候交房？”，第二句可能就是“你們公司會不會暴雷？”

你價格再低、戶型再好，他不敢信你，一切等于零。

這時候，誰還能幫你說話？

是工地上冰冷的進度播報？還是銷售那句干巴巴的“我們資金很穩健”？

都不是！能幫你說話的，是你過去十年積累的品牌口碑，是交房時業主的真實好評，是危機時你負責任、有擔當的溝通。

這些“信用儲蓄”，得靠品牌部一點一滴存下來。

歸來吧，品牌部

Part.4

如今是一個人人不信的時代，建立信任，是活下去最貴、但也最值錢的本事。

咱們這個行業，吃了太多金融和土地的紅利，卻忘了最樸素的道理：金杯銀杯，不如老百姓的口碑。

是時候彎下腰，把這張撕碎的口碑，一針一線地縫起來了。這件事，營銷部干不了，工程部干不了，只能依靠品牌部！

西貝的學費，老賈幫我們交了，是時候讓品牌部回歸了。

不是說直接把那幫老伙計請回來，接著搞發布會、發通稿、“維護”媒體，那個時代過去了。

品牌部回歸，回歸的不是一個部門，而是一種“意識”。老板的品牌意識要回歸，品牌總的意識更要“迭代”，因為咱們，這次更輸不起了！