【“信”短情長(zhǎng)】一封感謝信，訴說(shuō)溫暖服務(wù)

一份付出，一份收獲。對(duì)醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，最大的收獲莫過(guò)于患者的康復(fù)，最好的鼓勵(lì)來(lái)自患者的滿意。一封信，文字雖短，但樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言中卻深深地表達(dá)出患者的信任和感激之情。一句“感謝”是對(duì)醫(yī)療水平的肯定、工作的認(rèn)可，更是激勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

感謝信全文

醫(yī)德高尚三春暖 救死扶傷顯大愛(ài)

——致信陽(yáng)市中心醫(yī)院消化內(nèi)科劉敏醫(yī)師及A區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員

尊敬的信陽(yáng)市中心醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)：

值此新春佳節(jié)馬年到來(lái)之際，我們向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)全體員工和消化內(nèi)科A區(qū)的醫(yī)護(hù)人員致以節(jié)日的問(wèn)候，祝你們新春快樂(lè)，馬年大吉！我們是消化內(nèi)科A區(qū)49床高齡患者何奶奶的家屬。今天，我們?nèi)覒阎f(wàn)分感恩與崇敬的心情，寫(xiě)下這封感謝信，向醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的劉敏醫(yī)生，向悉心照料、溫柔負(fù)責(zé)的消化內(nèi)科A區(qū)全體護(hù)理團(tuán)隊(duì)，向始終堅(jiān)守醫(yī)者初心、守護(hù)百姓健康的信陽(yáng)市中心醫(yī)院全體同仁，致以最崇高的敬意和最衷心的感謝！

我們的母親今年已是95歲高齡，本是安享晚年的年紀(jì)，卻不幸被病痛纏身。入院之前，老人身體狀況極差，不僅完全不吃不喝，精神萎靡，而且腹脹如鼓，胸、腹部均出現(xiàn)嚴(yán)重腹水，同時(shí)伴隨直腸不適，經(jīng)檢查確診為胰腺瘤中晚期。面對(duì)如此危重的病情，加上老人年事已高、身體機(jī)能衰退，我們?nèi)倚募比绶佟n心忡忡，既心疼老人承受的痛苦，又對(duì)病情感到無(wú)比絕望，一度陷入無(wú)助與恐慌之中。在最艱難的時(shí)刻，我們將全部希望寄托于信陽(yáng)市中心醫(yī)院消化內(nèi)科A區(qū)，正是在這里，我們遇見(jiàn)了醫(yī)術(shù)高明、心懷大愛(ài)的劉敏醫(yī)生，感受到了整個(gè)科室溫暖貼心、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的醫(yī)療服務(wù)，讓垂危的老人重獲生機(jī)，讓絕望的我們重燃希望。

老人在2月21日入住消化內(nèi)科A區(qū)后，劉敏醫(yī)生第一時(shí)間細(xì)致問(wèn)診、全面檢查，結(jié)合老人95歲高齡、病情復(fù)雜、多部位不適且伴隨嚴(yán)重胸腹水的特殊情況，反復(fù)研究病情、精準(zhǔn)分析病因，為老人量身定制了科學(xué)、穩(wěn)妥、個(gè)性化的治療方案。面對(duì)中晚期胰腺瘤這一棘手病癥，劉敏醫(yī)生始終保持耐心與嚴(yán)謹(jǐn)，每一次用藥、每一項(xiàng)檢查、每一次病情評(píng)估，都精益求精、一絲不茍，用專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，為老人的治療保駕護(hù)航。

在治療過(guò)程中，劉敏醫(yī)生不僅專(zhuān)注于病情救治，更給予了老人和我們家屬無(wú)微不至的人文關(guān)懷。她總是語(yǔ)氣溫和、耐心解答我們所有的疑問(wèn)，細(xì)致講解治療方案和注意事項(xiàng)，緩解我們內(nèi)心的焦慮與恐懼；面對(duì)高齡老人治療中的各種不適，無(wú)論是下班前，還是上班后，她總是第一時(shí)間查看處理，細(xì)心調(diào)整治療方式，最大限度減輕老人的痛苦。她用仁心仁術(shù)，讓我們看到了醫(yī)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更讓我們感受到了不是親人、勝似親人的溫暖。在劉敏醫(yī)生的精準(zhǔn)治療下，奇跡真的發(fā)生了：老人胸、腹部嚴(yán)重的腹水逐漸消退，腹脹、胸悶等不適癥狀明顯緩解，原本不吃不喝、精神萎靡的狀態(tài)徹底改變，如今不僅能正常進(jìn)食、喝水，精神狀態(tài)更是格外好，面色紅潤(rùn)、神志清晰，整個(gè)人充滿了活力，恢復(fù)情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。

除了劉敏醫(yī)生的精湛醫(yī)術(shù)，消化內(nèi)科A區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，同樣讓我們?nèi)毅懹浻谛摹？剖业拿恳晃蛔o(hù)士，都始終秉持著認(rèn)真負(fù)責(zé)、溫柔細(xì)心的工作態(tài)度，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，時(shí)刻關(guān)注老人的病情變化和身體感受。從定時(shí)測(cè)量體溫、血壓，到規(guī)范輸液、換藥；從協(xié)助老人翻身、洗漱，到耐心引導(dǎo)老人進(jìn)食、休息，每一項(xiàng)護(hù)理工作都做得細(xì)致入微、規(guī)范到位。她們對(duì)待95歲的老人，如同對(duì)待自己的長(zhǎng)輩一般，說(shuō)話輕聲細(xì)語(yǔ)，動(dòng)作輕柔體貼，從不嫌麻煩、從不嫌勞累，用專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技能和暖心的服務(wù)態(tài)度，為老人的康復(fù)提供了最堅(jiān)實(shí)的保障。

在住院期間，我們真切感受到了消化內(nèi)科A區(qū)優(yōu)良的醫(yī)風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和溫馨的氛圍。科室全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)，始終把患者的健康放在第一位，不分晝夜、不辭辛勞，用堅(jiān)守與付出守護(hù)著每一位患者的生命健康。他們不圖名、不圖利，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的職業(yè)精神，用醫(yī)者仁心溫暖著每一位患者及家屬的心。在當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系備受關(guān)注的社會(huì)環(huán)境中，消化內(nèi)科A區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員用高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、貼心的服務(wù)，樹(shù)立了新時(shí)代醫(yī)務(wù)工作者的優(yōu)秀榜樣，也讓我們深刻體會(huì)到了公立醫(yī)院的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，感受到了信陽(yáng)市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療水平和暖心的服務(wù)理念。

如今，95歲的老母親轉(zhuǎn)危為安、康復(fù)向好，能吃能喝、精神矍鑠，這是劉敏醫(yī)生和消化內(nèi)科A區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)果，是他們用專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心創(chuàng)造的生命奇跡。作為患者家屬，我們心中的感激之情難以用言語(yǔ)盡數(shù)表達(dá)，千言萬(wàn)語(yǔ)，最終都匯聚成最真摯的謝意。

在此，我們?nèi)以俅蜗蛐抨?yáng)市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，感謝醫(yī)院培養(yǎng)出如此優(yōu)秀、如此負(fù)責(zé)任的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)！向消化內(nèi)科A區(qū)劉敏醫(yī)生及全體醫(yī)護(hù)人員表示最崇高的敬意，感謝你們用仁心仁術(shù)為高齡老人驅(qū)散病痛，感謝你們用暖心服務(wù)為我們?nèi)規(guī)?lái)希望！

“欲窮千里目，更上一層樓”。我們堅(jiān)信，有這樣一群醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守崗位，信陽(yáng)市中心醫(yī)院必將越來(lái)越好，定會(huì)為更多患者帶來(lái)健康與幸福！最后，衷心的祝愿醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上、再創(chuàng)輝煌！祝愿劉敏醫(yī)生及消化內(nèi)科A區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員身體健康、工作順利、闔家幸福、萬(wàn)事如意！

此致

敬禮！

患者家屬：郭先生、郭女士

執(zhí)筆者:郭女士

2026年2月26日

今日，何奶奶出院，

一紙感謝信化作醫(yī)患之間最溫暖的雙向奔赴。

信陽(yáng)市中心醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員將始終懷揣初心，

以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和精湛的醫(yī)術(shù)，

堅(jiān)守健康防線，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)每一位群眾的生命健康。