北京
3月2日凌晨，有網友發現豆瓣發放大額優惠券，用戶可疊加實現“滿200減200”的折扣，引發網友搶購，豆瓣豆品所售的多個商品顯示已下架或售罄。
網傳截圖
2日中午，豆瓣豆品發文致歉：因運營失誤導致3月2日凌晨豆品店鋪促銷活動“滿200減20”變成了“滿200減200”，商品在短時間內被搶購一空，產成了大量異常訂單。
豆瓣豆品稱，上述異常訂單量遠超豆瓣豆品的運營成本，“我們實在無法承受此次遠低于成本價銷售的異常訂單造成的巨額損失。對此，我們表達誠摯歉意，懇請大家給予諒解。”
豆瓣豆品方面表示，將對今日00:00至10:00期間產生的所有異常訂單進行自動退款處理，統一按原支付渠道全額退款，“同時我們將為所有自動退款的用戶賬戶發放20元豆瓣豆品無門檻紅包，可供用戶在后續購物中使用。”
對于此次失誤，豆瓣豆品方面稱深感愧疚與自責，“后續我們將全面優化系統，加強對電商模塊的運營監管，盡可能杜絕此類問題再次發生，感謝大家的理解與包容。”
來源：央視新聞客戶端
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