AI時(shí)代，比技術(shù)更關(guān)鍵的是“極客思維”｜文摘

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導(dǎo)語：

為什么公司流程越來越多，效率卻越來越低？為什么團(tuán)隊(duì)會(huì)議上的“一致通過”，背后卻是執(zhí)行時(shí)的重重阻礙？為什么我們拼命“內(nèi)卷”，卻難以產(chǎn)出真正顛覆性的成果？這些問題，或許能在麻省理工學(xué)院首席研究科學(xué)家安德魯·麥卡菲的新書《極客方法》中找到答案，書中為我們揭示了一種被稱為“極客方法”的激進(jìn)工作方式——它正是這個(gè)時(shí)代“反內(nèi)卷”的最有力武器。

“極客”并非指技術(shù)怪才，而是指一類永遠(yuǎn)保持好奇心，勇于解決難題，并樂于接受非傳統(tǒng)解決方案的人。他們將一種全新的文化帶入了商業(yè)世界，并圍繞科學(xué)、主人翁意識(shí)、速度和開放性這四大準(zhǔn)則，構(gòu)建起一種高效、自驅(qū)、充滿活力的組織形態(tài)。

*文自《極客方法》一書，作者為安德魯?麥卡菲

安德魯?麥卡菲

麻省理工學(xué)院首席研究科學(xué)家，TED知名演講人

反內(nèi)卷的企業(yè)文化

硅谷的城鎮(zhèn)看起來像安靜的郊區(qū)，但是，在21世紀(jì)，這里成為全世界資本主義價(jià)值創(chuàng)造的中心。相比于其他地方，硅谷擁有更多的快速成長、改變世界的創(chuàng)新型企業(yè)。

對(duì)于這樣引人注目的成就，標(biāo)準(zhǔn)的解釋是，硅谷是美國科技行業(yè)的核心。但是，我的解釋不強(qiáng)調(diào)所謂的科技行業(yè)的發(fā)展，而是將重點(diǎn)放在極客企業(yè)文化的興起上。近期的研究表明，存在一種獨(dú)特的極客企業(yè)文化，其特征是放權(quán)力度大，員工自主性強(qiáng)；此外，它還鼓勵(lì)創(chuàng)新，提升敏捷性和執(zhí)行力。

無論你是極客公司的仰慕者、敵對(duì)者還是競爭者，花時(shí)間去了解它們?nèi)绾巫兊萌绱司哂袃?yōu)勢，對(duì)你來說都是有價(jià)值的。我的觀點(diǎn)很簡單：他們創(chuàng)建的文化對(duì)其獲得成功具有至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

人們希望在健康的環(huán)境里工作，而現(xiàn)在我們知道如何創(chuàng)造這樣的環(huán)境，這要?dú)w功于兩個(gè)截然不同的群體：新近出現(xiàn)的極客企業(yè)創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者群體，還有提出各種關(guān)于人類行為和文化進(jìn)化的問題并予以解答的科學(xué)家群體。

每一家公司都要面對(duì)若干相同的根本性取舍問題，包括：是給予員工自主性，還是建立體系架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)流程；是相信數(shù)據(jù)、試驗(yàn)和算法，還是依賴直覺、經(jīng)驗(yàn)和判斷；是快速行動(dòng)，還是有條不紊；是接受爭論和異議，還是重視和睦與共識(shí)；是建立扁平化架構(gòu)，還是采用等級(jí)制架構(gòu)；是選擇松散聯(lián)合的集體，還是選擇緊密結(jié)合的集體。如果說這些取舍問題每一個(gè)都像控制盤，那么那些設(shè)計(jì)和經(jīng)營公司的人會(huì)調(diào)整這些控制盤，直至找到看起來適合當(dāng)前狀況的一種設(shè)置。

極客發(fā)出質(zhì)問：難道我們不能做得更好嗎？如果一種企業(yè)文化是創(chuàng)新的最大障礙，而不是這一重要行為最大的支持和培育力量，那么我們?yōu)槭裁匆萑踢@種文化？為什么如此之少的員工真正知道他們所做的工作的意義？

極客相信他們可以創(chuàng)建行動(dòng)更迅速、執(zhí)行更有力、更具創(chuàng)新性的企業(yè)，同時(shí)讓員工更有歸屬感和擁有更多的權(quán)力。

創(chuàng)建這種類型的企業(yè)具有重要意義，不僅因?yàn)樗鼈儠?huì)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且因?yàn)樗鼈儠?huì)提供更好的工作環(huán)境，而工作，是大多數(shù)人生活的核心部分。全職上班族花這么多時(shí)間來工作，并不僅僅是為了獲得報(bào)酬。我們都知道，工作為我們提供機(jī)會(huì)，使我們可以做一些對(duì)人類而言最重要的事情：體驗(yàn)集體歸屬感，感受目標(biāo)的意義，學(xué)習(xí)和教學(xué)，獲得地位，等等。

企業(yè)應(yīng)該建立豐富的文化，人們希望在健康的環(huán)境里工作。有充分的證據(jù)證明，商業(yè)極客打造更優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的嘗試獲得了成功。

反內(nèi)卷的企業(yè)文化

極客方法不是一整套技術(shù)，而是一種準(zhǔn)則。

培養(yǎng)分歧，創(chuàng)意社會(huì)化，讓低級(jí)別員工有能力搜集證據(jù)并反駁領(lǐng)導(dǎo)層，這些都是集體層面的行為。遵循錯(cuò)誤準(zhǔn)則的企業(yè)會(huì)形成官僚主義、僵化體制、拖拉作風(fēng)和虛偽氛圍，企業(yè)文化充斥著不可談?wù)摰脑掝}，工作毫無意義。遵循正確準(zhǔn)則的企業(yè)會(huì)取得良好的業(yè)績，為員工創(chuàng)造健康的工作環(huán)境。實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)、接受極客方法的企業(yè)各不相同，但它們有一些引人注目的共同點(diǎn)。極客方法由四條準(zhǔn)則構(gòu)成：

第一條準(zhǔn)則是速度：偏好于通過快速迭代而不是大量計(jì)劃來產(chǎn)生結(jié)果。

第二條是主人翁意識(shí)：相較于工業(yè)時(shí)代成長起來的組織，極客公司給予員工更高水平的自主性、權(quán)力和責(zé)任感，減少跨職能流程和協(xié)調(diào)。

第三條是科學(xué)：開展試驗(yàn)，生成數(shù)據(jù)，討論如何解讀證據(jù)。

第四條也是最后一條重要的極客大準(zhǔn)則是開放性：共享信息，接受辯論和再評(píng)估，容許改變目標(biāo)。

由于遵循以上準(zhǔn)則，相比于典型的工業(yè)時(shí)代企業(yè)，極客公司的文化具有以下特點(diǎn)：更加無拘無束，行動(dòng)更敏捷，更注重證據(jù)驅(qū)動(dòng)，更崇尚人人平等，更喜歡辯論，更具自主性。這種文化使企業(yè)加速發(fā)展，取得令人矚目的成就。它們將權(quán)力授予員工并給予他們自主性。一群極客想出了更好的企業(yè)經(jīng)營方法，他們正在接管美國國民經(jīng)濟(jì)，而這僅僅是一個(gè)開始。總而言之，極客方法可以總結(jié)為4條極客咒語：

1.速度：根據(jù)反饋進(jìn)行迭代。

2.主人翁意識(shí)：目標(biāo)一致，同時(shí)釋放活力。

3.科學(xué)：對(duì)證據(jù)展開辯論。

4.開放性：反省，而不是辯解。

無處不在的官僚主義

官僚主義像重力那樣拖拽著企業(yè)下沉。

企業(yè)有一種令人困惑的傾向，那就是即便官僚主義挫傷員工的積極性，影響績效，企業(yè)仍然會(huì)變得過度官僚化。

無處不在的官僚主義是迷戀地位的超社會(huì)性人追求地位的結(jié)果。發(fā)明新的工作，這樣就可以參與其中。努力參與諸多決策的商議，還要掌握對(duì)這些決策的否決權(quán)。過度的官僚體制對(duì)任何希望企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的人而言都是一種缺陷，但對(duì)伺機(jī)在組織中謀得地位的超社會(huì)性人而言，這是一種特性。

為了對(duì)抗官僚主義和僵化體制，商業(yè)極客采取了一種激進(jìn)的舉措：取消大量的協(xié)調(diào)、合作與溝通環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)而確立主人翁意識(shí)準(zhǔn)則，或者說對(duì)約定目標(biāo)負(fù)有明確的全部責(zé)任。

極客對(duì)協(xié)調(diào)的反感可能看起來有些極端。他們甚至不希望團(tuán)隊(duì)互相交流，或者與公司高層溝通。他們相信跨團(tuán)隊(duì)交流是有害的，因?yàn)檫@種做法通常會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N軟性的官僚主義形式。

為確保這些具有自主性的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)保持一致，極客公司依靠一套強(qiáng)有力但受到嚴(yán)格約束的官僚體制。它的作用是監(jiān)督公司是否將高層的愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)層面的目標(biāo)和相關(guān)指標(biāo)。

對(duì)于主人翁意識(shí)準(zhǔn)則，極客的終極基本準(zhǔn)則是，減少官僚主義，取消與公司目標(biāo)和價(jià)值觀不一致的職位升遷機(jī)會(huì)。

所有這些地位游戲造成的一個(gè)常見后果是，組織變成了一個(gè)高度官僚化的工作場所，在這樣的地方，沒有人可以直截了當(dāng)?shù)赝瓿晒ぷ鳌?/p>

僵化的官僚體制可以保持長期穩(wěn)定，盡管它令體制內(nèi)的多數(shù)成員感到痛苦。過度的官僚體制也可以長期保持穩(wěn)定，個(gè)人的反抗對(duì)他們自己沒有幫助。“單打獨(dú)斗”不是一種讓員工獲得成功的有效方式，在這樣的情形下，要想成功，沒有任何有效的方法；要想走捷徑，繞過錯(cuò)綜復(fù)雜的流程、慣例以及層層官僚制度，實(shí)現(xiàn)事業(yè)騰飛，也絕無可能。當(dāng)現(xiàn)實(shí)就是這樣時(shí)，該員工和所有的同事便處于納什均衡，即便他們不想身處其中。

為確保這些具有自主性的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)保持一致，極客公司依靠一套強(qiáng)有力但受到嚴(yán)格約束的官僚體制。它們都支持一種基本上相似的既能完成工作又能避免制度僵化的方法：在諸多方面給予團(tuán)隊(duì)自主性，采用整合流程來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，追蹤他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而取得的進(jìn)展，然后松開韁繩，讓團(tuán)隊(duì)在高度自主的條件下開展工作。

遵循主人翁意識(shí)準(zhǔn)則的企業(yè)給予員工和團(tuán)隊(duì)很高的自主性，同時(shí)還能使整個(gè)組織目標(biāo)一致，這樣的企業(yè)可以取得一些真正令人印象深刻的成就。它們可以扭轉(zhuǎn)因權(quán)力松散分配而導(dǎo)致工作受阻的局面，在保持這種權(quán)力分配格局的情況下，順利完成工作。它們可以同時(shí)展現(xiàn)敏捷性、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，以取代官僚體制和否決政治。

世界應(yīng)該與極客對(duì)齊

極客方法是一組幫助企業(yè)在這個(gè)快速變化的商業(yè)世界里發(fā)展壯大的解決方案，針對(duì)的是文化而非技術(shù)層面。

極客方法偏好辯論，厭惡官僚主義。它更支持迭代而不是計(jì)劃，回避協(xié)調(diào)，容忍一定程度的混亂。它的實(shí)踐者直言不諱，支持平等主義，不懼怕失敗，敢于質(zhì)疑上司，不擔(dān)心自己被證明是錯(cuò)的。他們所重視的并非官僚體系和資歷，而是樂于助人和開拓進(jìn)取。

公司取得成功，靠的不是大棋式的計(jì)劃，而是迭代速度；不是命令與控制，而是大膽授權(quán)，讓員工擁有主人翁意識(shí)；不是領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚，而是科學(xué)試驗(yàn)；不是什么思想的指導(dǎo)，而是信息、觀點(diǎn)乃至目標(biāo)的開放性。

極客方法并非不用費(fèi)力就可以自我運(yùn)行，這些準(zhǔn)則值得我們?nèi)プ裱ヅ`行。科學(xué)、主人翁意識(shí)、速度和開放性這 4 項(xiàng)極客大準(zhǔn)則，有助于企業(yè)高水平運(yùn)營，并在競爭中獲勝。極客方法正是這個(gè)時(shí)代“反內(nèi)卷”的最有力武器。當(dāng)極客登上歷史舞臺(tái)時(shí)，在工業(yè)時(shí)代成長起來的公司，如果希望獲得成功的機(jī)會(huì)，就必須拋棄那個(gè)時(shí)代的企業(yè)兵書。

為什么極客都是這個(gè)時(shí)代最酷的人？

極客不是來適應(yīng)世界的，世界應(yīng)該跟極客對(duì)齊。

《極客方法》

【作者】安德魯·麥卡菲（Daniel Goleman）

【書號(hào)】9787521776010

【出版時(shí)間】2025年12月

【作者簡介】

安德魯·麥卡菲，麻省理工學(xué)院首席研究科學(xué)家，TED知名演講人，致力于研究數(shù)字技術(shù)如何改變企業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)。在加入麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院之前，他是哈佛商學(xué)院的教授，數(shù)字經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目（IDE）的發(fā)起人之一，曾被評(píng)為“IT界最有影響力的100人之一”。代表作《第二次機(jī)器革命》曾入選《金融時(shí)報(bào)》/麥肯錫“年度商業(yè)圖書”。他的研究成果多次出現(xiàn)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》《華爾街日?qǐng)?bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》等媒體的深度報(bào)道中。

【內(nèi)容簡介】

什么是“極客”？它指的是永遠(yuǎn)保持好奇心，勇于解決難題，并樂于接受非傳統(tǒng)解決方案的人。這本書展示了“商業(yè)極客”如何圍繞四大準(zhǔn)則——科學(xué)、主人翁意識(shí)、速度和開放性，打造出一種新的企業(yè)文化，這就是“極客方法”。

極客方法不盲從專家，不熱衷于計(jì)劃和流程，不害怕犯錯(cuò)，也不執(zhí)著于“贏”，但極客方法解釋了一切。極客方法偏好辯論，厭惡官僚主義。它更支持迭代而不是計(jì)劃，回避協(xié)調(diào)，容忍一定程度的混亂。它的實(shí)踐者直言不諱，支持平等主義，不懼怕失敗，敢于質(zhì)疑上司，不擔(dān)心自己被證明是錯(cuò)的。極客方法就是一種反內(nèi)卷的企業(yè)文化。

書中通過網(wǎng)飛、亞馬遜、谷歌等知名極客公司的案例，討論了極客方法為什么能有效地抵御組織僵化，并將企業(yè)文化從空泛的口號(hào)轉(zhuǎn)化為可操作的企業(yè)實(shí)踐。當(dāng)四大準(zhǔn)則都具備時(shí)，一種自由奔放、快速發(fā)展、平等至上、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向、善于辯論且自主的企業(yè)文化便應(yīng)運(yùn)而生。作者從文化進(jìn)化論出發(fā)，融合了前沿心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)的研究，提供了一種全新的企業(yè)世界觀，并提供了改進(jìn)工具，幫助你抓住當(dāng)下和未來的重大機(jī)遇。

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