京東安聯啟動中東專項理賠，已有用戶因旅行變更獲賠1.5萬元

中東局勢突變，牽動無數歸家人的心。自京東安聯保險于3月5日晚緊急發布應急公告、啟動專項理賠政策以來，首批理賠工作已高效落地，已經有客戶拿到了近1.5萬的理賠款，京東安聯用實際行動為受影響客戶筑起堅實后盾。

此次應急響應突破了旅行險條款中“戰爭或軍事行動”通常屬于責任免除的常規限制。京東安聯明確：凡在2026年2月28日24:00前投保公司旅行保險的客戶，若因中東地區軍事行動這一不可抗力導致行程變更或旅行延誤，公司將參照保單約定的行程障礙保障責任，為客戶快速審核處理。同時，理賠綠色通道全程護航，確保客戶能在第一時間獲得賠付。

在這批獲賠客戶中，楊先生一行的經歷尤為典型。2月28日，楊先生與三位朋友結束了為期兩周的北歐春節之旅，原計劃從斯德哥爾摩經迪拜中轉返回上海。當日上午11點抵達機場后，卻被航司告知航班待定。在機場等候至下午2點，航班正式取消。航司工作人員在值機柜臺停留一個多小時協助登記滯留信息后，留下聯系電話便撤離。更令四人焦慮的是，他們的申根簽證將在當晚12點到期，必須在午夜前離開申根區。

“當時我們趕緊自己搜機票，發現價格飛速上漲，有的航線剛點進去就售罄了。”楊先生回憶。最終他們選擇了一條“曲線回國”路線：當晚飛往蘇黎世，趕在午夜前沖出邊檢蓋好出境章，在機場過夜后次日飛往塞爾維亞，再經廣州中轉，于3月3日（元宵節）抵達上海。原本十幾個小時的航程，變成了長達72小時的“極限操作”。

回國后，楊先生抱著試一試的心態提交了理賠申請。他和兩位同行朋友均購買了京東安聯旅行險，三人同時申請“行程變更”理賠，均在提交材料后快速獲得了理賠，每人賠付4954元，合計14862元。

“我知道戰爭通常是保險的免責項，但想起來買了京東安聯的旅行險，還是決定試了一下。”楊先生對理賠流程的高效贊不絕口，“整個流程非常順暢，線上提交材料后很快就有反饋，客服溝通也很清晰，完全不用來回跑，特別省心。”作為京東安聯的忠實用戶，他每年出國都會購買旅行險，已有十余次購買經歷。“以前買保險只是圖個心安，這次真的用上了，才知道關鍵時刻保險有多重要。今后不僅自己會繼續選擇京東安聯，還會向身邊的朋友推薦。”

京東安聯作為全球領先的保險品牌，憑借其快速響應機制與暖心服務，是京東旗下保險經紀平臺——京東保的重要合作伙伴之一。此次中東專項理賠，京東安聯、京東保為用戶提供了多渠道快捷理賠通道，有需要的用戶，可通過京東安聯官方渠道（如官網、京東APP、“京東安聯保險”小程序）申請相關服務。

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