歐洲游客翻倍，俄游客暴漲471%，中國(guó)文旅服務(wù)實(shí)力全球走紅

除了阿根廷，荷蘭、西班牙、英國(guó)等歐洲國(guó)家游客預(yù)訂量普遍翻倍，俄羅斯游客增幅更是達(dá)471%，足見(jiàn)全球游客對(duì)中國(guó)的熱情。 以前總說(shuō)中國(guó)游客去國(guó)外“打卡”，如今輪到外國(guó)朋友擠著來(lái)中國(guó)“解鎖”春節(jié)！

以前外國(guó)游客來(lái)中國(guó)旅游堪稱“寸步難行”：語(yǔ)言不通，景點(diǎn)介紹像看天書(shū)。

購(gòu)票繁瑣，多數(shù)景區(qū)無(wú)法直接線上預(yù)訂，只能找中介或現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)；信息不對(duì)稱，吃喝玩樂(lè)無(wú)從知曉，甚至支付都成難題。

但2026年春節(jié)，這些問(wèn)題幾乎被徹底解決，這背后離不開(kāi)國(guó)內(nèi)頭部旅游平臺(tái)的發(fā)力和真金白銀的技術(shù)投入。

相關(guān)企業(yè)2025年專門(mén)投入10億元，重點(diǎn)用于技術(shù)研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化，只為讓外國(guó)游客來(lái)華旅游能像在本國(guó)一樣便捷。 先解決最棘手的語(yǔ)言問(wèn)題。

平臺(tái)自主研發(fā)的智能翻譯系統(tǒng)，將8000多個(gè)合作商家和景區(qū)的信息，翻譯成16種語(yǔ)言，覆蓋全球主要客源市場(chǎng)。

無(wú)論英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)還是阿拉伯語(yǔ)，外國(guó)游客打開(kāi)手機(jī)就能看到母語(yǔ)版本的景點(diǎn)介紹、開(kāi)放時(shí)間、游玩攻略，再也不用手比劃或找翻譯。

以哈爾濱冰雪大世界為例，今年接待的海外游客同比增長(zhǎng)3.2倍，其中俄羅斯游客從去年的54人次飆升至8369人次，增幅高達(dá)154倍！

不少俄羅斯游客表示，以前來(lái)中國(guó)連景區(qū)門(mén)票都不會(huì)買(mǎi)，如今景區(qū)智能售票設(shè)備支持16種語(yǔ)言切換，從界面到票據(jù)都是母語(yǔ)，全程可自主完成購(gòu)票、檢票、入園，無(wú)需麻煩工作人員。

購(gòu)票體驗(yàn)也實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

線上線下場(chǎng)景同步升級(jí)，平臺(tái)已為174家景區(qū)搭建完整多語(yǔ)言服務(wù)體系。

可能有財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的朋友疑問(wèn)，如此大的數(shù)字化投入值不值？

以往藏在深山、風(fēng)景絕佳卻無(wú)人知曉的中小景區(qū)，難以觸達(dá)國(guó)際市場(chǎng)，如今借助數(shù)字化服務(wù)，海外游客能輕松找到它們，這些景區(qū)也能參與全球旅游競(jìng)爭(zhēng)，賺取外匯。

更重要的是，數(shù)字化服務(wù)不僅帶來(lái)便利，更提升了體驗(yàn)感。

馬來(lái)西亞游客余愷倪專門(mén)來(lái)哈爾濱看冰雪。

她說(shuō)：“吉隆坡現(xiàn)在30℃，和這里溫差50℃，冰雕比網(wǎng)上更震撼，全程溝通無(wú)障礙，這場(chǎng)冰雪之約太值了！”

中國(guó)入境游從“被動(dòng)接待”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，從“基礎(chǔ)保障”升級(jí)為“品質(zhì)提升”，為春節(jié)客流爆發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2026年春節(jié)入境游的爆發(fā)，絕非偶然，而是長(zhǎng)期政策優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)深耕共同作用的“天時(shí)地利人和”之果。

先看“天時(shí)”——政策紅利。 近年來(lái)，中國(guó)持續(xù)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，不斷優(yōu)化入境便利化措施，讓海外游客來(lái)華更便捷。

據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道，截至2025年，已有48個(gè)國(guó)家的游客可憑護(hù)照購(gòu)票，無(wú)需簽證即可入境。

此外，國(guó)家還簡(jiǎn)化入境手續(xù)、提升口岸通關(guān)效率、完善消費(fèi)支付和退稅服務(wù)，從頂層設(shè)計(jì)降低海外游客來(lái)華的“制度成本”。

今年春節(jié)，越南直飛哈爾濱航班增至19班次，哈爾濱往返曼谷航線順利開(kāi)通，加之240小時(shí)過(guò)境免簽、中俄免簽等政策，全球游客來(lái)華通道愈發(fā)順暢。

國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于提升境外人員入境數(shù)字化服務(wù)便利性的實(shí)施意見(jiàn)》明確。

數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力：2025年，相關(guān)旅游平臺(tái)海外站點(diǎn)累計(jì)服務(wù)2000萬(wàn)人次外國(guó)游客來(lái)華，成為連接全球客源與中國(guó)旅游市場(chǎng)的“橋梁”。

在平臺(tái)助力下，國(guó)內(nèi)40座城市入境游客占比超全國(guó)平均水平，這些城市中，超40%的酒店、近40%的景點(diǎn)、10%以上的本地旅行社，均具備穩(wěn)定成熟的入境接待能力。

另有40座城市經(jīng)系統(tǒng)化培育，升級(jí)為A級(jí)入境游城市。

這些城市中，平均20%以上的酒店、近30%的景點(diǎn)、4%的旅行社專注入境接待服務(wù)，據(jù)官方旅游收入數(shù)據(jù)計(jì)算，可為城市帶來(lái)12%的旅游消費(fèi)增量。

這充分說(shuō)明，提升入境服務(wù)能力不是單純“花錢(qián)”，而是能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益、帶動(dòng)城市消費(fèi)升級(jí)的“好買(mǎi)賣(mài)”。

產(chǎn)業(yè)端的布局仍在深化，相關(guān)平臺(tái)2026年制定明確目標(biāo)：助力9座潛力城市達(dá)到全球入境游平均水平，推動(dòng)40座城市入境游客占比繼續(xù)超全國(guó)平均水平。

哈爾濱、三亞依托特色資源主打冰雪、海濱旅游；中小城市則憑借獨(dú)特民俗、鄉(xiāng)村風(fēng)光，吸引喜歡深度體驗(yàn)的海外游客，形成“多點(diǎn)支撐、協(xié)同發(fā)展”的格局，讓中國(guó)入境游不再局限于少數(shù)中心城市。

入境旅游是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，可直接帶來(lái)外匯收入，還能帶動(dòng)交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成完整消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈。

外國(guó)游客來(lái)華的每一筆消費(fèi)，都能拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。 更重要的是，外國(guó)游客的在華消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)形成“口碑傳播”。

比如阿根廷游客來(lái)華購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)、小米家電，體驗(yàn)高鐵、移動(dòng)支付后，會(huì)分享給身邊人，相當(dāng)于免費(fèi)為“中國(guó)制造”“中國(guó)服務(wù)”宣傳，推動(dòng)中國(guó)品牌走向全球。

今年春節(jié)，不少外國(guó)游客拖著空行李箱專程飛往深圳華強(qiáng)北，采購(gòu)手機(jī)配件、智能家居等物美價(jià)廉的中國(guó)制造產(chǎn)品。

他們表示，中國(guó)產(chǎn)品性價(jià)比高、功能齊全，回去后不僅自己用，還會(huì)推薦給朋友，這就是入境游的“溢出效應(yīng)”，讓中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)與全球市場(chǎng)緊密聯(lián)結(jié)。

以哈爾濱為例，冰雪旅游的火爆推動(dòng)景區(qū)服務(wù)升級(jí)、城市交通和住宿配套完善，提升了城市國(guó)際化水平。

今年跨年夜，美國(guó)CNN將哈爾濱選為繼上海之后，國(guó)內(nèi)第二個(gè)直播跨年的城市，讓哈爾濱冰雪名片傳遍全球，也吸引更多企業(yè)投資興業(yè)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。

如今，他們親身參與貼春聯(lián)、包餃子等春節(jié)民俗，品嘗火鍋、糖葫蘆等特色美食，感受市井生活、與中國(guó)民眾互動(dòng)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)是一個(gè)充滿活力、富有溫度、多元包容的真實(shí)國(guó)度。

俄羅斯游客伊萬(wàn)諾夫夫婦，今年在哈爾濱冰雪大世界通過(guò)AI技術(shù)定制專屬冰雪紀(jì)念章，不到3分鐘便完成雕刻。

他們說(shuō)，以前只在網(wǎng)上聽(tīng)說(shuō)哈爾濱冰雪魅力，親身體驗(yàn)后才知道，這里既有童話般景致，又有科技賦能的精妙，還有熱情溫暖的中國(guó)人。

2026年春節(jié)的入境游熱潮，只是一個(gè)嶄新起點(diǎn)。

這場(chǎng)由春節(jié)開(kāi)啟的東方旅游熱潮，讓全球看到了中國(guó)的魅力，也讓中國(guó)與世界的聯(lián)系更加緊密。 越來(lái)越多海外朋友將來(lái)到中國(guó)、認(rèn)識(shí)中國(guó)、喜愛(ài)中國(guó)，成為中國(guó)故事的親歷者與傳播者。